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S
Note : 1 sur 5
Bonsoir Je voulais des boîtes pour chien diabétiques et non pas diététiques
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 747 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 3 sur 5
Les commandes sont rapides et ils arrivent en bon état. Sauf la dernière commande à ma fille. Paquet un peu ouvert.
T
Note : 1 sur 5
👍
A
Note : 1 sur 5
C'est la deuxième fois que je change les croquettes de mon chats soit c'est retiré de la vente soit on me prévient à la dernière minutes que c'est en rupture de stock pas très pro tt ça surtout que le changement est déconseillé cela fait un moment que je commande chez vous abonnement etc.. Je n'avais jamais été déçu jusqu'à il y a deux mois ou tt part en vrille
M
Note : 1 sur 5
Cela fait plusieurs mois que les colis que je commande ont du retard, et cette fois-ci les croquettes spécialisées pour ma chienne étaient en rupture de stock... Je me retrouve à devoir donner des croquettes de supermarché à ma chienne alors qu'elle a une alimentation spécialisée à cause de ses problèmes gastriques... Ce serait bien d'au moins pouvoir prévenir vos clients lorsque les délais sont repoussés. Merci
S
Note : 3 sur 5
Produits beaucoup trop chers
S
Note : 1 sur 5
Le Paquet de croquettes avait un défaut, il était ouvert sur un côté. Après l'avoir pesé il manquait des croquettes. Je n'ai pas pu retourner les croquettes car j'en avais plus pour mon chat.
M
Note : 3 sur 5
L A livraison a tardé
M
Note : 1 sur 5
Très bon site sérieux et rapide
J
Note : 1 sur 5
Très satisfaite
M
Note : 3 sur 5
Je n est su une partie de ma commande
C
Note : 3 sur 5
Commande passée, livraison rapide mais cette fois-ci un trou dans un sac. Pas de conséquence car mon vétérinaire l'a vu et a fait le nécessaire.
E
Note : 1 sur 5
Nous sommes le 7 mai et toujours pas reçu ma commande du 24 avril...
S
Note : 3 sur 5
Endocrine support souvent en rupture. Colis arrivé abîmé cette fois
S
Note : 1 sur 5
Suite à un but informatique de chez club vet, une deuxième commande le lendemain du déclenchement de la commande automatique de mon abonnement mensuel s’est déclenchée. J’ai appelé la société qui m’a confirmé le bug. Je devais être remboursé de cette commande que je n’ai pas validé. Au lieu de ça, j’ai reçu les deux sacs de 12kgs chez mon vétérinaire. J’ai demandé à celui de bien vouloir retourner le sac de trop mais club vet refuse qu’il s’en occupe . Bref j’ai annulé mon abonnement et je commanderais à nouveau par maxi Zoo comme avant
L
Note : 1 sur 5
Au moment de payer, le prix n'était pas celui indiqué sur le site. Je n'ai pas compris l'augmentation
M
Note : 3 sur 5
Tous vos produits sont toujours en rupture donc nous ne commanderons plus
C
Note : 3 sur 5
Pas assez de réductions sur les croquettes que je prends très régulièrement ! Et le renouvellement automatique ne me correspond pas car ma chienne ne mange jamais les mêmes quantités...
C
Note : 1 sur 5
Soit disant moins cher qu'en prix public via le vétérinaire. La réalité : 5 euros plus cher qu'une commande en ligne directement. Bref, une belle arnaque dans laquelle je ne marcherai plus. 1 fois mais pas 2 !
C
Note : 1 sur 5
Conseiller par mon vétérinaire, vous êtes plus cher que place des vétos . Déçue
C
Note : 3 sur 5
Très pratique pour la réception mais quelle galère de trouver ce que je voulais sur le site
S
Note : 3 sur 5
le site n'est vraiment pas confortable ni aisé à utiliser: on a du mal à trouver les produits que l'on cherche, pas toujours de correspondance entre les catégories proposées et les produits recherchés. Plutôt mal fait et un peu lent
N
Note : 1 sur 5
Incompréhension systématique avec nos interlocuteurs, je suis allé chercher ma commande ce matin, je me retrouve avec une DOUBLE COMMANDE dont je n’ai rien à faire, produits en rupture, puis non, puis si à nouveau,nous voulions SIMPLEMENT CHANGER de référence, visiblement IMPOSSIBLE !!! RAS LE BOL
S
Note : 1 sur 5
- 1ere commande, j'ai dû attente 1 mois (en fait elle etait arrivée mais je n'en ai jamais été informée) - 2ème commande, on m annonce que ma commande a déjà été retirée... Je vais avoir du mal à recommander ce site à d'autres personnes!
I
Note : 1 sur 5
Une première commande a été passé avec une erreur sur les croquettes le paquet livré chez le vétérinaire puis repris par le transporteur en date du 14 Avril. Après 3appels demandant le remboursement qui n’a toujours pas été fait par virement sur mon compte Je reçois un mail m’informant que le paquet le vétérinaire ainsi que le transporteur ne dispose pas du colis J’ai contacté mon vétérinaire qui a consulté les bons de retour qu’il garde fort heureusement que le colis est bien a bien été remis au transporteur et je suis toujours dans l’attente du remboursement qui doit être par virement sur mon compte bancaire .
C
Note : 1 sur 5
Sac de croquettes percé !
P
Note : 1 sur 5
Le foin acheter et de très mauvaise qualité que de la poussière très peu de vrai foin
M
Note : 1 sur 5
Vraiment des tarifs super intéressants..
D
Note : 1 sur 5
quelques problèmes sur le respect des dates de livraison
N
Note : 3 sur 5
Croquettes cassés dans le sac, beaucoup de miettes...
V
Note : 1 sur 5
Parfait
S
Note : 1 sur 5
Vous êtes trop chére , à la limite de l’escroqueriez, on trouve le même produit à 17 euros moins chére sur le web :-(
C
Note : 3 sur 5
Aucune info alors que la formule n'est plus la même et 7 € plus cher.
F
Note : 1 sur 5
Parfait
C
Note : 1 sur 5
Gros pb de livraison
J
Note : 3 sur 5
Toujours ravie des produits, beaucoup de la difficulté de passer ma commande par internet. Je suis contrainte d'appeler vos services, en raison de problèmes de connections.
N
Note : 1 sur 5
J’achète les croquettes pour mon chat qui les adore livraison gratuite et rapide.
C
Note : 3 sur 5
Pour la première fois, il manquait des boîtes. J en ai reçu 4 sur 6..! La clinique a complété. Merci de vérifier ce qu il s est produit.
E
Note : 1 sur 5
Je pensais avoir commander du Virbac Early KJ et j ai reçu duRoyal Canin Early Rénal alors que même mon veto avait donner en échantillon que mon chat avait très apprécié
H
Note : 3 sur 5
Je suis très satisfaite. Vous êtes toujours très réactifs par rapport à mes demandes et très ponctuels dans les livraisons de commandes. Bravo !