ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
J'ai commandé trois fois chez clubvet sur les conseils deon vétérinaire. La troisième fois sera la dernière. Alors que le sac de croquettes de ma chienne se terminait, j'ai passé commande. Les délais de livraison sont assurés entre 24 et 48h. Ma commande est arrivée 10j après sans aucune explication ou excuse, alors que je n'avais plus de quoi nourrit mon animal. Après avoir contacté le sav, on peine a m'offrir 5€ sur ma prochaine commande. Je ne serai plus cliente chez club vet shop! J'ai donc changé de fournisseur et pour info, j'ai paye ma commande moins chère! En bref, ne pas être trop pressé (difficile quand il s'agit d'alimentation) et ne rien attendre du SAV!
F
Francis K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Trop chère je ne le recommande pas pour le tarif
E
Eveline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Ma commande complète a été livrée rapidement.
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Le client est informé que la commande est en cours et ensuite livrée.
H
Hervé R.
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison. Bravo .en revanche pas suffisamment de remise fidélité..dommage
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Hervé,
Je vous remercie pour votre avis. Un système de point fidélité est bien mis en place sur ClubVet Shop. Pour plus d'informations, consultez la rubrique "mes récompenses" de votre espace client.
Cordialement,
Stéphane
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
TRES BIEN DOMMAGE UN PEU CHER
M
Martine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Impeccable
D
Dorine B.
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu mon colis mais un peu long pour la réception
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Dorine,
Je vous remercie pour votre avis. Votre commande a été passée le jeudi 26/08 à 19h41 et est donc partie en préparation le vendredi 27/08 pour une livraison le mardi 31/08 en 2 jours ouvrés conformément aux délais annoncés.
Cordialement,
Stéphane
M
Maëva D.
Note : 4 sur 5
Très bon site, j'ai reçu mes Croquettes comme convenu chez mon vétérinaire par contre il y a eu un bug au niveau du suivi du colis j'ai dû appelé la clinique pour vérifier qu'elles étaient bien arrivées car sur le site cela me disait "en cours"
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Maëva,
Je vous remercie pour votre avis et constate que le suivi a bien été effectué correctement. En effet nous vous avons bien notifié la livraison de votre commande par email le 29/09 à 15h01.
Cordiamement,
Stéphane
L
Laurent A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Très bonne qualité Service parfait Tarifs un peu chers
K
Kathleen Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Malheureusement, l'envoi automatique ne peut être programmé que pour dans deux mois et pas plus.
aucun problème pour passer commande livraison rapide prix élevés - pas de réelles économies par rapport à achats chez vétérinaires revendeurs
M
Myriam M.
Note : 4 sur 5
Je ne met pas 5 étoiles pour la simple raison que je trouve qu il n' y a pas assez de point de livraison ouvert jusqu a 18h30 en semaine. Sinon rapide efficace.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Myriam,
Je vous remercie pour votre avis. Cependant les cliniques vétérinaires ne sont pas de simple points de livraison et par conséquent leurs horaires sont libres.
Cordialement,
Stéphane
A
Alexandra L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
site facile d'utilisation , livraison rapide et conforme à la commande.
D
Deborah A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Livraison très rapide.
J
Jean-Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Super service , in
R
Régine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Très pratique et facile !
M
Michèle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
J'ai été jusqu'à présent très satisfaite
X
Xavier L.
Note : 2 sur 5
J'ai eu un mal fou à recommander des croquettes pour chat malgré un historique d'achat conséquent. J'ai reçu un message comme quoi l'article était épuisé, puis ma CB ne passait plus sans raison, bref dernière commande très compliquée (15 jours).
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Xavier,
Je vous remercie pour votre avis.
Sachez que seul votre banque est capable de résoudre liés à votre carte et non à notre système de paiement.
Cordialement,
Stéphane
A
Armelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Très bien
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
correcte
G
Gilles H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Nous recevons assez vite notre commande
G
Geneviève F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Colis oublié dans le camion et attente trop longue chez le vétérinaire pour récupérer le sac d'aliments. Très déçue Cordialement
D
Dominique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Livraison rapide. Très bien
Y
Yves D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
PARFAIT
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Les prix étaient corrects jusqu'en début d'année. Je trouve maintenant les mêmes produits en animalerie Pour 7 à 8 Euros moins chers
P
Pascal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Les croquettes de mon chien sont de plus en plus chères je pense aller ailleurs Sinon les livraisons sont rapides
M
Marc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Mais quelques fois c est compliqué de retrouver certains artistes
M
Marie-Thérèse S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Rapide et soigné. Le seul bémol est son prix, une augmentation par rapport à d'autres sites
M
Marie-Josée M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Bon suivi de la commande ,livraison rapide .forte augmentation des tarifs des produits que je commande en un an seulement
M
Marie-Laurence T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Service rapide mais un peu cher
L
Laurence W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
J'aimerais bien une promo de temps en temps, des échantillons "autre goût" pour les chats stérilisés, avec la même qualité, par exemple!
A
Amandine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Site compliqué, mais bons produits et livraison directement chez notre vétérinaire en 1 semaine
M
Martine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Rapide
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
bien
J
Josiane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Très satisfaite
C
Carine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Ma commande a été enregistrée et prise en compte rapidement pour que je puisse la récupérer chez mon vétérinaire
J
Jean-Luc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Très satisfait
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