ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Le produit commandé et la livraison rapide m’ont donné satisfaction Mais j’ai rencontré de grandes difficultés pour créer mon compte sans obtenir l’aide souhaitée , par ailleurs, je n’aime pas votre présentation des produits dans la rubrique « boutique « ,enfin le numéro de tel indiqué -surtaxé -ne m’a pas permis d.avoir un interlocuteur,dommage !
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Nadia,
Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.
Notre support est bien joignable au 0805 691 201 (Appel & services GRATUITS). Il peut arriver cependant qu'il y ai un peu d'attente. Dans ce cas vous pouvez patienter ou renouveler votre appel.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Cordialement,
Stéphane
J
Jean-louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Excellent délais de livraison (48 h max) En revanche les tarifs sont légèrement supérieurs à d'autres fournisseurs via Internet, d'où l'étoile en moins.
L
Laura G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Je n’ai pas reçu de notification quand ma commande est arrivée, j’ai dû appeler le vétérinaire pour savoir si elle était bien arrivée. Après vérification ils avaient bien lancé la notification donc le problème ne vient pas d’eux. A part cela tout va très bien
C
Carole A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Politique de retour minable. C'est une honte de ne pas tenir compte d'un retour de produits passé le délai de 14 jours surtout dans des circonstances de problèmes de santé de l'animal.
L
Lydia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Bonjour j'ai bien réceptionner ma commende à l'endroit indiqué et très rapidement très satisfaite je vous en remercie cordialement, Mm L.C
J
Jacqueline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Très satisfaite
F
Francoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
bonjour, je commande les repas de mon chat 1 x /mois, et hormis décembre un peu galère, pas de stock, la réception se fait en 24 heures chez mon vétérinaire. Bravo;
M
Marie Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Il est un peu difficile de s'y retrouver dans les produits, par exemple : j'ai tapé : Hills vet essential dental health chien. Cela m'a amenée sur les croquettes pour les chats.
S
Sandrine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
contente de l'envoi en 48 heures / 24h serait été au TOP!
Y
Yvon B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Commande facile, livrée rapidement chez le vétérinaire. Prix intéressant.
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Bien reçu chez le veto. Sans soucis
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Commande respectée, tarifs intéressant. Délais un peu long pour la livraison. Faut anticiper un peu.
E
Evelyne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Rien à signaler, c'est cool . Merci .
A
Arlette N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
C'est une première commande j'attends la suite pour savoir si tout ce déroule bien
V
Valérie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Je suis satisfaite de ma commande livrée en temps et en heure !
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Efficace et très rapide
S
Séverine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
Très bien. Livraison rapide.
L
Laëtitia S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
on ne peux plus fermer les sacs de croquette de la marque HILLS
D
Diane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Pratique, rapide
M
Michèle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Très satisfaite Livraison rapide
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
j aurais bien voulu etre livré a domicile et non pas a la clinique
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
La recherche de produit sur le site est difficile et les numéros de référence ne sont pas toujours identique pour le même produit. Le mode recherche est très aléatoire et avec des propositions de produits qui n'ont rien à voir avec le produit affiché.
Y
Yan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
répond aux attentes...
A
Aurélie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Pas dutout contente. Aucun geste commercial malgré la quantité commandée. Site pas dutout fonctionnel. Et aucune notification quand la livraison a été effectuée. Je ne commanderai plus via votre plateforme
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Nous vous avons bien notifié l'arrivée de votre commande par email le 10/02/2022 à 10h32.
Chaque achat sur www.clubvetshop.fr vous permet de cumuler des points de fidélité, pouvant vous donner droit à des bons de réduction.
Pour chaque euro commandé, vous bénéficiez d'un point de fidélité offert.
Dès lors que vous dépassez le seuil requis de 300 points, vous pouvez générer un bon de réduction d'une valeur de 5€ minimum.
Une fois vos points de fidélité convertis, vous découvrez votre code de réduction à appliquer et à valider dans la case "Bon de réduction", disponible dans le récapitulatif de votre commande.
Les points de fidélités sont validés 14 jours après la mise à disposition de votre commande chez votre vétérinaire
Toute commande faisant l'objet d'une annulation ou d'un remboursement entraînera automatiquement l'annulation des points de fidélité obtenus.
Vous pouvez visualiser votre solde de points en vous connectant sur votre compte client et en vous rendant dans l'onglet dans "Mes récompenses".
V
Viviane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Site un peu compliqué. Difficile de trouver un produit Sinon Ras
A
Anne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Je n'ai pas été prévenu de l'arrivée de ma commande chez le vétérinaire
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Nous vous avons bien prévenu de l'arrivée de votre commande par email le 09/02/2022 à 09h39.
Cordialement,
Stéphane
M
Muriel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Très pratique
J
Jean Marie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
bons produits , livraison rapide
F
Fabienne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Très satisfaite de ma commande, la seule petite chose, c est que je n ai pas été avertie de ma livraison.
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Livraison rapide RAS
J
Joséphine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Livraison rapide et efficace
C
Catherine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Très réactif et rapidité dans la livraison
A
Anne W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
.
L
Laurence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Pas toujours facile de trouver ce que l'on cherche. Commence expédié rapidement.
S
Syndie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Avantage Prix club et livraison rapide disponible chez le véto très pratique.
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Nous avons été entièrement satisfait de notre commande et de la livraison très rapide.
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Bonjour service rapide marchandise de bonne qualité
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Rapidité et facilité
P
Pierre-yves A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Très bien mais trop trop chère !!!!!
B
Beatrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Parfait
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