Avis clients de ClubVet Shop

9,7 /10

Basée sur 74 312 avis publiés

5 68,2k 92% 4 4 241 6% 3 899 1% 2 394 1% 1 547 1%

Résumé des avis

ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Teresa G.

Publié le 14/02/2019 à 18h51 suite à un achat du 06/02/2019

Satisfaite et le serais plus encore grâce à une baisse de prix

Martine P.

Publié le 12/02/2019 à 09h02 suite à un achat du 02/02/2019

bonjour, lors d'une recherche ou commande, il manque une fenêtre d'accès direct afin d'entrer une référence précise pour consulter ou commander un produit SANS être obliger de visualiser toute une gamme. Merci d'y penser. Sinon, le site est opérationnel et bien structuré.

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 12/02/2019

Bonjour Martine,

Il y a déjà une barre de recherche ou vous pouvez entrer la référence ou le nom du produit. Il s'agit de la loupe dans la barre de menu.

Cordialement,
Stéphane

Luc L.

Publié le 11/02/2019 à 15h14 suite à un achat du 04/02/2019

satisfait. nette amélioration

Yannick B.

Publié le 05/02/2019 à 08h47 suite à un achat du 29/01/2019

Le site s'est amélioré avec meilleure fluidité. Il manque juste certains produits style vermifuges.

Bruno D.

Publié le 04/02/2019 à 09h31 suite à un achat du 30/01/2019

Cinq étoiles si livraison directe chez le vétérinaire qui soigne mon chat...

Evelyne C.

Publié le 30/01/2019 à 09h11 suite à un achat du 23/01/2019

Bonjour, Je suis ravie de passer commande par le clubvet qui assure une livraison dans des délais très courts et qui m'informe de l'arrivée chez le veto.

Martine A.

Publié le 30/01/2019 à 08h56 suite à un achat du 25/01/2019

Cliente depuis plus d un an et toujours pas de remise supplementaire proposée...

Carole T.

Publié le 28/01/2019 à 11h39 suite à un achat du 14/01/2019

Ne vous avancez pas quand vous dites aux clients que vous allez contacter le fournisseur et tentez d'obtenir des echantillons gratuits, mais surtout que vous reprendrez contact avec le client. Depuis décembre, j'attends votre retour!

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 28/01/2019

Bonjour,

Nous n'avons pas d'échantillons gratuits de la part des laboratoires et par conséquent nous ne pouvons pas vous avoir confirmé que nous puissions en obtenir.

Cordialement,
Stéphane

Kristine C.

Publié le 24/01/2019 à 05h34 suite à un achat du 26/12/2018

Bien

Guylaine B.

Publié le 21/01/2019 à 14h18 suite à un achat du 14/01/2019

J'ai regretté de ne pas avoir été prévenue dès l'arrivée des paquets chez le vétérinaire

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 21/01/2019

Bonjour,

Un SMS et un email sont envoyés automatiquement dès que votre commande passe en disponible chez votre vétérinaire.

Cordialement,
Stéphane

Michel K.

Publié le 18/01/2019 à 11h49 suite à un achat du 08/01/2019

article beaucoup trop cher

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 21/01/2019

Bonjour,

Nos prix sont parmi les plus bas proposé, avez-vous un exemple d'article plus cher sur notre e-shop qu'ailleurs?

Je vois cependant que vous avez tout de même passé une commande, c'est donc que les prix ont du vous convenir finalement.

Cordialement,
Stéphane

Catherine L.

Publié le 11/01/2019 à 11h26 suite à un achat du 06/01/2019

Bien dommage qu une livraison à domicile ne soit pas possible ou dans un point relais

Jules P.

Publié le 10/01/2019 à 14h32 suite à un achat du 28/12/2018

Approuvé

Carole T.

Publié le 24/12/2018 à 06h39 suite à un achat du 14/12/2018

Service client a ameliorer

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 27/12/2018

Bonjour Carole,

Vous êtes la première à nous signaler cela. Pourriez-vous nous préciser ce qu'il y a aurai à améliorer?

Cordialement,
Stéphane

Patrick B.

Publié le 21/12/2018 à 18h49 suite à un achat du 16/12/2018

Rapide et fiable . Site un peu confus.

Yolande A.

Publié le 17/12/2018 à 10h19 suite à un achat du 10/12/2018

un peu compliquer ,il me semble que vous avez modifier votre site .

Christian R.

Publié le 17/12/2018 à 06h10 suite à un achat du 07/12/2018

Après la commande, pas de suivi, seule la disponibilité chez le vétérinaire apparaît

Anne-Marie M.

Publié le 15/12/2018 à 16h08 suite à un achat du 09/12/2018

Rapide

Audrey L.

Publié le 15/12/2018 à 08h06 suite à un achat du 08/12/2018

Site intuitif, produits moins chers que chez le vétérinaire (zooplus reste plus compétitif sur certains produits), livraison rapide et gratuite. Je recommande !

Marie Claude B.

Publié le 13/12/2018 à 19h09 suite à un achat du 06/12/2018

j'ai trouvé un peu compliquée l'inscription. ensuite tout est parfait. Je continuerai de commander chez vous.

Martine A.

Publié le 09/12/2018 à 16h51 suite à un achat du 04/12/2018

Confusion entre 2 clients/commandes la dernière fois

Lucie C.

Publié le 03/12/2018 à 11h26 suite à un achat du 26/11/2018

1ère commande reçue en retard, et le bon de réduction à valoir sur prochain achat à 0 au moment de passer ma 2ème commande. Donc aucun geste commercial de fait

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 04/12/2018

Bonjour Lucie,

Comme je vous l"avais expliqué au téléphone, il n'y avait pas de bon de réduction mais un avoir sur la première commande afin de payer celle de remplacement. D'ailleurs vous aviez eu l'air de comprendre cela lorsque vous m'avez appelé et cela n'avait pas l'air de vous déranger. Je ne comprends donc pas cet avis puisque qu'en plus vous aviez l'air satisfaite des produits.

Cordialement,
Stéphane

Alain C.

Publié le 27/11/2018 à 16h07 suite à un achat du 20/11/2018

après passage difficile pour effectuer ma commande, ( le système ne voulait pas aller au delà de l'adresse du vétérinaire) celle ci a été livré le lendemain.

Sandrine E.

Publié le 26/11/2018 à 15h41 suite à un achat du 20/11/2018

Expédition rapide chez mon vétérinaire, parfait

Anne A.

Publié le 18/11/2018 à 17h11 suite à un achat du 07/11/2018

Très bon service Livraison très rapide

Bernadette M.

Publié le 16/11/2018 à 19h41 suite à un achat du 07/11/2018

Livraison rapide prix légèrement plus élevés que zoo plus

Anne D.

Publié le 13/11/2018 à 20h46 suite à un achat du 08/11/2018

Rapide et efficace! Bonne idée de livrer chez le vétérinaire, mais celui-ci est loin de chez moi: j'apprécierais la possibilité de livrer aussi en point relai. Enfin, une ristourne vraiment conséquente serait appréciée.

Dan C.

Publié le 12/11/2018 à 12h32 suite à un achat du 07/11/2018

parfait bonne qualité des produits et livraison rapide

Laurent D.

Publié le 10/11/2018 à 18h46 suite à un achat du 06/11/2018

Délai de livraison respecté Site marchand pas toujours simple à utiliser en particulier concernant la recherche des produits souhaités

Catherine B.

Publié le 09/11/2018 à 21h03 suite à un achat du 01/11/2018

tarifs interressant tres bon site

Anne-Marie M.

Publié le 04/11/2018 à 13h50 suite à un achat du 23/10/2018

Colis conforme et rapidité de livraison

Sandrine L.

Publié le 03/11/2018 à 18h29 suite à un achat du 26/10/2018

Parfait mais le tarif pourrait être légèrement inférieur.

Kathleen S.

Publié le 03/11/2018 à 13h32 suite à un achat du 20/10/2018

très bien merci.

Isabelle G.

Publié le 28/10/2018 à 15h38 suite à un achat du 18/10/2018

Livraison super rapide dommage que ce ńetait pas le produit commandé

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 28/10/2018

Bonjour Isabelle,

Vous avez commandé ce produit : Veterinary Hpm Baby Dog Large & Medium

Pourriez-vous me préciser le produit que vous avez eu à la clinique?

Cordialement,
Stéphane

Emmanuel B.

Publié le 28/10/2018 à 15h31 suite à un achat du 17/10/2018

pas de problème

Catherine A.

Publié le 27/10/2018 à 16h46 suite à un achat du 22/10/2018

délais de livraison respecté, j'ai apprécié le retrait chez mon vétérinaire ainsi que le SMS pour avertir de l'arrivé du paquet. Par contre les croquettes sont un peu chères.

Freddy L.

Publié le 21/10/2018 à 07h45 suite à un achat du 16/10/2018

La livraison chez le vétérinaire est un atout , de plus dans un délai très court. Dommage qu'on ne puisse pas avoir des bons de réduction alors qu'on passe régulièrement commande.

Anaïs M.

Publié le 20/10/2018 à 14h26 suite à un achat du 13/10/2018

Très efficace

Christian C.

Publié le 15/10/2018 à 10h40 suite à un achat du 10/10/2018

Bon service. Manque un dispositif d'information sur l'etat d'avancement de la cde. Nous ne sommes pas informés de la livraison chez le vétérinaire.

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 20/10/2018

Bonjour Christian,

Un SMS et un email vous ont été envoyé le 12/10 à 10h02 pour vous avertir que votre commande était disponible.

Cordialement,
Stéphane

Cedric B.

Publié le 09/10/2018 à 12h41 suite à un achat du 02/10/2018

Dans les prix et rapide!