Avis clients de ClubVet Shop

9,7 /10

Basée sur 74 309 avis publiés

5 68,2k 92% 4 4 241 6% 3 899 1% 2 394 1% 1 547 1%

Résumé des avis

ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Philippe M.

Publié le 01/11/2019 à 13h21 suite à un achat du 18/10/2019

Super : rapide et économique !

Caroline V.

Publié le 31/10/2019 à 21h48 suite à un achat du 24/10/2019

Beaucoup de choix, tarifs corrects, livraison rapide chez mon vétérinaire. Navigation sur le site un peu compliquée je trouve mais on s'y fait.

Souad E.

Publié le 29/10/2019 à 23h04 suite à un achat du 22/10/2019

Super Bien

Nicolas C.

Publié le 29/10/2019 à 08h18 suite à un achat du 16/10/2019

Prix très intéressants, livraison rapide chez mon vétérinaire Manque cependant un peu de choix..et pourquoi pas faire les médicaments sur ordonnance ?...

Jacques D.

Publié le 26/10/2019 à 17h48 suite à un achat du 20/10/2019

Christine D.

Publié le 22/10/2019 à 05h42 suite à un achat du 16/10/2019

Très bon service. Produit parfait. Possibilité de retourner le produit un grand plus. Mais tarif moins cher sur grosse quantité chez les concurrents

Denise T.

Publié le 21/10/2019 à 16h34 suite à un achat du 02/10/2019

Rapidité de la livraison clarté du site,remise intéressante.

Claudia L.

Publié le 21/10/2019 à 10h20 suite à un achat du 13/10/2019

Le principe est génial, mon problème est que je n’ai pas payé le prix indiqué sur le site. Je l’ai signalé mais aucune réponse de votre part

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 21/10/2019

Bonjour Claudia,

J'ai bien répondu à votre message, je vous invite à vérifier votre boîte SPAM.

Cordialement,
Stéphane

Dominique G.

Publié le 19/10/2019 à 13h07 suite à un achat du 10/10/2019

sur le site il est indiqué délai de livraison en 24/48 heures ouvrés, j'ai commandé un jeudi, j'ai reçu la livraison le mardi suivant soit 4 jours ouvrés après la commande ! mais quand on ose dire quelque chose on vous répond, vous passez commande le jeudi, nous nous prenons en compte celle ci le lendemain soit 24 heures après votre commande et nous ne travaillons pas les samedis. Ok mais si la commande a bien été traitée le vendredi et donc partie le vendredi avec un service de messagerie en adéquation, celle ci aurait du arriver le samedi voire le lundi mais certainement pas le mardi, ce qui fait que j'ai du laisser mon animal sans produit car j'ai bêtement fait confiance à cette société. Quant au produit il est encore trop tôt pour savoir si il va avoir un résultat efficace ou non

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 20/10/2019

Bonjour,

Tout est très clairement indiqué dans les mails que nous vous envoyons et sur les divers échanges que nous avons déjà eu ensemble.

Votre commande a été passée le jeudi soir à 17h44 et à donc été expédiée le lendemain pour une livraison en 2 jours ouvrés. Nous parlons donc bien de jours ouvrés qui ne comprennent pas les weekends et jours fériés.

Exemple si une commande expédié un vendredi est livré en 1 jour ouvré, elle ne le sera pas le samedi qui n'est pas un jour ouvré mais le jour ouvré suivant donc le lundi. Votre commande a donc bien été livrée en 2 jours ouvrés conformément à nos engagements.

Nous vous conseillons vivement de ne jamais attendre le dernier moment pour commander des produits qui sont indispensables à votre animal en cas de retard (ce qui n'était pas le cas pour cette commande).

Cordialement,
Stéphane

Carole P.

Publié le 15/10/2019 à 14h44 suite à un achat du 09/10/2019

Délai très rapide Parfait

Christine L.

Publié le 14/10/2019 à 06h37 suite à un achat du 01/10/2019

Facile, rapide : efficace !

Sylvie F.

Publié le 07/10/2019 à 22h24 suite à un achat du 29/09/2019

La commande et la livraison se font rapidement, et j'ai pu récupérer mon colis en très peu de temps. Les prix sont intéressants, en comparaison avec un achat classique, voire même un achat sur Internet où la livraison n'est pas toujours gratuite. Reste à améliorer l'offre dans les accessoires et produits divers

Jacques L.

Publié le 06/10/2019 à 12h47 suite à un achat du 25/09/2019

J'ai voulu commander la veille, mais problème de mot de passe(prix:42,99)le lendemain, commande avec nouveau mot de passe ... Le prix est passé à 44,99!!!!! Sinon, excellent produit, rapidité

Gisèle C.

Publié le 05/10/2019 à 19h18 suite à un achat du 28/09/2019

Bien mais au niveau du prix je n'ai pas vu d'avantage

Anne L.

Publié le 04/10/2019 à 15h46 suite à un achat du 27/09/2019

Accueil agréable et très rapide

Marinelly H.

Publié le 01/10/2019 à 15h53 suite à un achat du 21/09/2019

Sérieux

Christele P.

Publié le 01/10/2019 à 09h44 suite à un achat du 25/09/2019

Commande facile Livraison rapide Choix du vétérinaire un peu compliqué : pas très clair

Monique B.

Publié le 01/10/2019 à 06h58 suite à un achat du 09/09/2019

tres bien

Frédérique B.

Publié le 30/09/2019 à 14h34 suite à un achat du 24/09/2019

Facilité de commande et rapidité de livraison

Karine A.

Publié le 27/09/2019 à 12h35 suite à un achat du 12/09/2019

Le système est intéressant et la navigation sur le site correcte. En revanche, même si les prix sont un peu moins chers que chez le vétérinaire, ils restent plus élevés que sur d'autres sites. Dommage, cela ne m'incite pas à repasser commande... Pourquoi ne pas envisager un système d'abonnement, avec des tarifs dégressifs si commande mensuelle régulière ?

Josepha B.

Publié le 25/09/2019 à 13h54 suite à un achat du 18/09/2019

Je le conseille, la seul chose c’est que depuis que je commande je n ai jamais eu une réduction

Fabienne D.

Publié le 24/09/2019 à 07h03 suite à un achat du 18/09/2019

Rapide et facile

Francine K.

Publié le 23/09/2019 à 15h30 suite à un achat du 14/09/2019

très facile pour la livraison mais commande plus difficile si on veut explorer d'autres produits.

Stephanie J.

Publié le 23/09/2019 à 04h04 suite à un achat du 16/09/2019

SERVICE RAPIDE ET EFFICACE

Marjorie P.

Publié le 21/09/2019 à 11h08 suite à un achat du 11/09/2019

Très bien. Juste à la dernière commande, je n'ai pas reçu de sms me confirmant l'arrivée du colis à la clinique vétérinaire.

Valerie C.

Publié le 21/09/2019 à 07h30 suite à un achat du 14/09/2019

La commande est conforme et arrivée rapidement

Corinne M.

Publié le 19/09/2019 à 17h55 suite à un achat du 05/09/2019

Croquettes de bonnes qualité, service après vente zéro en cas de problème. Plus d'une semaine pour avoir ma commande malgré mon compte débité, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, ça décroche et puis ça racroche, j'ai été obligé d'acheter un sac ailleurs pour me dépanner.

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 20/09/2019

Bonjour,

Je vous présente mes excuses pour le retard sur votre commande.

Je constate cependant que vous nous avez contacter via le formulaire de contact et que nous avons répondu à vos interrogations. Nous sommes une boutique en ligne et je vous rappelle que la messagerie en ligne est le canal à privilégier pour nous contacter.

Cordialement,
Stéphane

Marie-France R.

Publié le 16/09/2019 à 14h14 suite à un achat du 09/09/2019

Avis positif mais petit bémol je n'ai pas été prévenue de la réception du colis par le vétérinaire

Christian P.

Publié le 16/09/2019 à 10h50 suite à un achat du 08/09/2019

Il manque une information par sms que le colis est bien arrivé chez le vétérinaire partenaire. Sinon plutôt satisfait du service par internet.

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 16/09/2019

Bonjour,

Je vous remercie pour votre avis et vous informe que le SMS est bien parti le 10/09/2019 à 10h16.

Cordialement,
Stéphane

Sandrine E.

Publié le 15/09/2019 à 13h45 suite à un achat du 09/09/2019

Très contente de pouvoir commander les croquettes pour ma chienne rapide efficace livraison chez mon véto je recommande

Gaëlle P.

Publié le 15/09/2019 à 10h42 suite à un achat du 07/09/2019

Merci pour la rapidité d'envoi

Annie P.

Publié le 14/09/2019 à 16h31 suite à un achat du 05/09/2019

Très bien

Cathy G.

Publié le 14/09/2019 à 13h15 suite à un achat du 10/09/2019

satisfaite

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 14/09/2019

Bonjour Cathy,

Votre note ne semble pas du tout refléter votre avis (5/5 étant la meilleur note). N'hésitez pas à changer votre avis.

Cordialement,
Stéphane

Stephanie B.

Publié le 14/09/2019 à 12h47 suite à un achat du 09/09/2019

Très bien

Annabelle G.

Publié le 12/09/2019 à 13h08 suite à un achat du 05/09/2019

Tout est parfait sauf votre augmentation

Raoul S.

Publié le 10/09/2019 à 09h50 suite à un achat du 09/08/2019

bien

Marie-Paule L.

Publié le 10/09/2019 à 07h55 suite à un achat du 11/08/2019

Croquettes livrées chez mon vétérinaire sans problème

Didier L.

Publié le 08/09/2019 à 12h34 suite à un achat du 03/09/2019

Bien bon site à voir dans le temps

Annie G.

Publié le 08/09/2019 à 06h08 suite à un achat du 23/07/2019

2 livraisons par semaines,un gain de quelques euro par paquets et quelques points de fidélité ....... ''4 étoiles sur 5 continuez comme cela merci

Filippo N.

Publié le 30/08/2019 à 18h05 suite à un achat du 20/08/2019

Efficace et livraison rapide