Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 767 avis publiés

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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J
Josepha B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Je le conseille, la seul chose c’est que depuis que je commande je n ai jamais eu une réduction
F
Fabienne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Rapide et facile
F
Francine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
très facile pour la livraison mais commande plus difficile si on veut explorer d'autres produits.
S
stephanie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
SERVICE RAPIDE ET EFFICACE
M
marjorie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Très bien. Juste à la dernière commande, je n'ai pas reçu de sms me confirmant l'arrivée du colis à la clinique vétérinaire.
V
Valerie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
La commande est conforme et arrivée rapidement
C
Corinne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Croquettes de bonnes qualité, service après vente zéro en cas de problème. Plus d'une semaine pour avoir ma commande malgré mon compte débité, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, ça décroche et puis ça racroche, j'ai été obligé d'acheter un sac ailleurs pour me dépanner.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

Je vous présente mes excuses pour le retard sur votre commande.

Je constate cependant que vous nous avez contacter via le formulaire de contact et que nous avons répondu à vos interrogations. Nous sommes une boutique en ligne et je vous rappelle que la messagerie en ligne est le canal à privilégier pour nous contacter.

Cordialement,
Stéphane
M
Marie-France R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Avis positif mais petit bémol je n'ai pas été prévenue de la réception du colis par le vétérinaire
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Il manque une information par sms que le colis est bien arrivé chez le vétérinaire partenaire. Sinon plutôt satisfait du service par internet.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

Je vous remercie pour votre avis et vous informe que le SMS est bien parti le 10/09/2019 à 10h16.

Cordialement,
Stéphane
S
Sandrine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Très contente de pouvoir commander les croquettes pour ma chienne rapide efficace livraison chez mon véto je recommande
G
Gaëlle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Merci pour la rapidité d'envoi
A
Annie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Très bien
C
cathy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
satisfaite
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Cathy,

Votre note ne semble pas du tout refléter votre avis (5/5 étant la meilleur note). N'hésitez pas à changer votre avis.

Cordialement,
Stéphane
S
stephanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Très bien
A
Annabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Tout est parfait sauf votre augmentation
R
RAOUL S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
bien
M
Marie-Paule L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Croquettes livrées chez mon vétérinaire sans problème
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Bien bon site à voir dans le temps
A
annie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
2 livraisons par semaines,un gain de quelques euro par paquets et quelques points de fidélité ....... ''4 étoiles sur 5 continuez comme cela merci
F
Filippo N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Efficace et livraison rapide
M
Marie-Thérèse W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Satisfaite du service et du délai de traitement de ma commande.
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
Difficulté à trouver les bonnes croquettes sur le site sinon ras
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Pascal,

Je vous remercie pour votre avis! Vous pouvez chercher un produit en particulier en cliquant sur la loupe dans la barre de menu et en tapant son nom.

Cordialement,
Stéphane
A
Anna V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Bien
J
Jeanne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Très bien
D
Didier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Processus de commande simple. Livraison dans les temps. Un effort sur les prix serait un plus.
E
Emmanuelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Efficace
B
Bènèdicte V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Livraison rapide
B
brigitte G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
site sérieux et pratique
L
Liza L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Tellement pratique ! Et ma petite border-collie se régale.
S
stephanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Pratique rapide et un très bon service informatique pour aider les clients , bravo et merci
M
murielle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
Satisfaite de ma commande
X
Xavier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
***********
A
Anne-Marie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
Très satisfaite
M
Martine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Rapide et efficace
V
Veronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
Avec les références des produits conseillés par mon vétérinaire il est très rapide de commander, la livraison en 48 h est appréciable surtout pour mes chats !
O
Odile H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
Très bien pour la livraison . Mais un ptdr communication. Je me suis trompée sur ma commande. Impossible de vous joindre par téléphone. Par e-mail vous n’a jamais répondu. Cordialement
M
Marie-France R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Facile d'utilisation Livraison dans les délais
L
Luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
le prix de l'hypoallergénique est trop cher par rapport à d'autres sites. prix entre 65e et 75e.
J
Julie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Je suis assez déçue de votre site. Premièrement, les articles que je veux sont souvent en rupture. Deuxièmement, je ne reçois pas de mail concernant la livraison de ma commande. Reste juste le prix qui est attractif.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses concernant les produits en rupture de stock.

Cependant nous vous avertissons par email ainsi que par SMS dès que votre commande est livrée à la clinique vétérinaire. Je vous invite à vérifier votre boîte Spam.

Cordialement,
Stéphane
T
thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
très bien et rapide!