Avis clients de ClubVet Shop

9,7 /10

Basée sur 71 779 avis publiés

5 65,9k 92% 4 4 146 6% 3 881 1% 2 379 1% 1 517 1%

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Dominique P.

Publié le 30/08/2020 à 11h01 suite à un achat du 26/08/2020

Rapide et efficace..

Anne-Véronique M.

Publié le 30/08/2020 à 01h16 suite à un achat du 23/08/2020

Site très utile ! Par contre, je ne le trouve pas très "user friendly" et j'ai eu un mal de chien la première fois à trouver les produits que je cherchais.

Francoise S.

Publié le 29/08/2020 à 08h20 suite à un achat du 17/08/2020

Le site est nul Qu’attendre vous pour le refaire J’ai du appeler vos services 2 fois qui ont eux même peiné à trouver le produit

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 04/09/2020

Bonjour Françoise,

Je vous remercie pour votre avis et vos remarques. Une nouvelle version de notre eShop va être mise en ligne prochainement.

Bien cordialement,
Stéphane

Alexandra B.

Publié le 28/08/2020 à 14h39 suite à un achat du 17/08/2020

Satisfait

Jocelyne C.

Publié le 24/08/2020 à 19h20 suite à un achat du 19/08/2020

Toujours des difficultés pour trouver le produit désiré. Sinon le suivi est très bien

Catherine L.

Publié le 23/08/2020 à 15h40 suite à un achat du 17/08/2020

Parfait dommage tjs pas de livraison à domicile

Dominique M.

Publié le 23/08/2020 à 13h30 suite à un achat du 12/08/2020

On à du mal à trouver les produits qui nous intéresse

Michèle B.

Publié le 23/08/2020 à 08h41 suite à un achat du 13/08/2020

Bon catalogue, mais un peu compliqué à consulter. Livraison rapide et pratique.

Nadine P.

Publié le 20/08/2020 à 23h44 suite à un achat du 13/08/2020

Très bien

Thomas V.

Publié le 20/08/2020 à 09h44 suite à un achat du 12/08/2020

Service après vente déplorable, suite à un lot défectueux aucune aide de leurs conseillers incompétent. C'est la dernière fois que j'achète chez eux.

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 20/08/2020

Bonjour,

Le service n'a pas été désagréable malgré le ton que vous avez employé. Vous avez souhaité nous retourner un paquet de croquettes déjà ouvert puisque la consistance ne convenait pas et non parce que le lot était défectueux. Vous comprendrez donc que nous ne puissions pas accepter votre retour.

Cordialement,
Stéphane

Philippe P.

Publié le 19/08/2020 à 07h10 suite à un achat du 06/08/2020

Très réactif, bon prix

Sylvie G.

Publié le 18/08/2020 à 09h05 suite à un achat du 12/08/2020

Le site n'est pas bien organisé pour les recherches

Lorena C.

Publié le 16/08/2020 à 16h01 suite à un achat du 02/08/2020

Bon produit et livraison rapide 👌🏻

Myriam M.

Publié le 14/08/2020 à 17h38 suite à un achat du 07/08/2020

Livraison rapide mais on ne trouve pas de vermifuge ds la barre de recherche sur le site et on ne répond pas au tel

Emmanuele C.

Publié le 13/08/2020 à 13h29 suite à un achat du 03/08/2020

Système bien pensé, site pas très clair

Gerald S.

Publié le 11/08/2020 à 06h51 suite à un achat du 01/08/2020

pas de problème commande exécuté rapidement

Noeline J.

Publié le 10/08/2020 à 14h16 suite à un achat du 04/08/2020

Commande reçue très rapidement. Cependant le cabinet vétérinaire m'a appelé pour me dire que ma commande était arrivée mais que le sac était déchiré ... Dommage

Laure L.

Publié le 09/08/2020 à 10h09 suite à un achat du 03/08/2020

Le prix des produits est très intéressant et la livraison très rapide et pratique.

Jean-Michel B.

Publié le 09/08/2020 à 08h36 suite à un achat du 04/08/2020

erreur sur la commande...

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 13/08/2020

Bonjour,

Je suis désolé pour cette mésaventure. Sauf erreur de ma part vous n'avez pas pris contact avec notre service clientèle pour nous signaler un quelconque soucis sur votre commande.

N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire.

Cordialement,
Stéphane

Maryvonne L.

Publié le 09/08/2020 à 07h04 suite à un achat du 27/07/2020

service rapide? Mon chat a l'air d'apprécier ses croquettes et j'en suis ravie.

Jean-Paul G.

Publié le 08/08/2020 à 20h31 suite à un achat du 29/07/2020

pratique, semble à nouveau fonctionnel !!

Nathalie B.

Publié le 07/08/2020 à 14h52 suite à un achat du 01/08/2020

Produits à commander difficiles à trouver

Dominique P.

Publié le 04/08/2020 à 10h40 suite à un achat du 26/07/2020

le service est au top! mais le site manque de précision, il n est pas toujours facile d s y retrouver.

Michele P.

Publié le 03/08/2020 à 14h26 suite à un achat du 28/07/2020

rapide pour le recevoir bon prix bonne qualité

Pobedinsky F.

Publié le 01/08/2020 à 22h00 suite à un achat du 26/07/2020

Excellent ! très bon services, rapide et efficace. Très pratique d'être livré chez son véto favoris ! par contre des prix un peu élevé.

Clément D.

Publié le 01/08/2020 à 10h34 suite à un achat du 12/06/2020

Je n'ai jamais reçu mon colis qui devait arriver en 24h. Par contre mon compte a bien été débité. Au bout d'1 semaine, j'ai laissé un message sur leur répondeur, ils ne m'ont jamais rappelée. Encore 1 semaine plus tard j'ai envoyé un mail en menaçant de contacter la DGCCRF, et comme par miracle j'ai été appelée immédiatement. Soit disant mon colis était arrivé chez la vétérinaire, mais l'ASV n'avait pas pensé à le marquer comme "reçu"... "Mais ce n'est vraiment pas la peine de contacter la DGCCRF, on est des gens honnêtes". Entre temps évidemment j'avais trouvé une autre solution donc j'ai demandé le remboursement. Il devait être fait "immédiatement"... Ça fait 1 mois et je l'attends toujours... Donc ma note ? 0 pointé UPDATE : Le lendemain de la publication de cet avis, nouveau miracle : je reçois un mail m'informant que mon remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours. Donc apparemment ils ne répondent qu'à la pression... c'est bon à savoir ! Et je vous ai contactés par téléphone (c'est dit dans le texte si vous prenez la peine de le lire)... je suis tombée sur votre boîte vocale et vous ne m'avez pas rappelée

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 02/08/2020

Bonjour,

Effectivement et non disant votre commande est arrivé dans les délais chez votre vétérinaire mais les assistantes on omis de changer son statut. Vous n'avez donc pas été averti de l'arrivée de cette dernière et j'en suis désolé.

Je vous informe également qu'aucune demande de retour écrite n'avait été formulé de votre part via le formulaire dédié sur le site. Nous avons donc procédé immédiatement au remboursement dès que nous en avons eu connaissance, c'est à dire sur cet avis.

Cordialement,
Stéphane

Alexandra C.

Publié le 31/07/2020 à 14h37 suite à un achat du 03/07/2020

Le seul reproche que j'ai à faire c'est qu'il n'y a jamais un code promo ou des promos

Priscilla B.

Publié le 31/07/2020 à 08h52 suite à un achat du 13/06/2020

Satisfaits, dans l'ensemble. Une remarque, cependant: Il serait judicieux que vous signaliez vos épuisements de stock concernant un produit AVANT d'en accepter le paiement! Nous avons dû faire face, malheureusement, à des complications à ce sujet, pendant le confinement.

Isabelle T.

Publié le 31/07/2020 à 08h49 suite à un achat du 22/07/2020

Sérieux, très professionnel

Ghislaine A.

Publié le 27/07/2020 à 23h40 suite à un achat du 21/07/2020

Bon produit Livraison rapide

Isabelle D.

Publié le 25/07/2020 à 09h16 suite à un achat du 17/07/2020

Livraison rapide !! Par contre pas trouvé de sac de croquettes pour chat en 500gr...obliger de prendre 2 kg c'est le seul bémol.

Nathalie A.

Publié le 24/07/2020 à 14h28 suite à un achat du 18/07/2020

Commande rapide et sans soucis

Caroline F.

Publié le 23/07/2020 à 14h01 suite à un achat du 09/07/2020

Livraison conforme et assez rapide

Jean-Pierre D.

Publié le 23/07/2020 à 09h41 suite à un achat du 09/06/2020

Pour ce qui me concerne je suis entièrement satifsfait

Chani E.

Publié le 23/07/2020 à 09h07 suite à un achat du 13/07/2020

Il est difficile voir impossible de trouver un article avec la recherche sur le site

Gilda V.

Publié le 20/07/2020 à 14h41 suite à un achat du 13/07/2020

Ma chienne de 10 ans a de l artrose suite à une opération. Elle ne courrait plus. Depuis que je lui donne du nutralife elle galope.

Vanessa L.

Publié le 19/07/2020 à 17h33 suite à un achat du 02/07/2020

Rapidité efficacité

Pascale B.

Publié le 16/07/2020 à 14h12 suite à un achat du 03/07/2020

Heureusement que mon véto m'a aidé dans la recherche pour les croquettes de mes chats sinon, je n'y arrivais pas. Pas pratique, cette façon de chercher, les filtres sur la gauche ne servent à rien. Peut être voir à faire autrement pour trouver le bon produit. Sinon, livré en temps et en heure chez le véto.

chantal L.

Publié le 13/07/2020 à 20h34 suite à un achat du 01/07/2020

Manque de clarté du site. Pas très facile de trouver le produit qu'on cherche Par contre livraison très rapide.

Samantha D.

Publié le 13/07/2020 à 16h39 suite à un achat du 06/07/2020

Facile à commander, reçu très rapidement. 4 étoiles car encore quelques efforts sur les tarifs seraient sympa !!!