ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Livraison très rapide et fiable. Quelques difficultés dans la recherche des produits.
B
Bénédicte H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Très rapide
G
Geneviève G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Excellentes croquettes adaptées à la santé de mon chien.
A
Arnaud G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Rapide, efficace !
L
Laurent T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Bien
A
Anne-Sophie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Site génial et pratique!! Il est cependant dommage qu'il n'y ait pas de points relais dans tous les départements (ex Manche)
C
Catherine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
les commandes sont toujours assurées et livrées avec qualité. Toutefois le système de bon de réduction est vraiment à revoir ... les points de fidélité sont bien trop faibles pour des commandes de plus de 100 voire 200 € ...
D
Denise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Colis livré ds les délais.
M
Mathilde G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Livraison rapide.
C
Christelle P.
Note : 2 sur 5
Avertissement de commande incomplète seulement 8 jours après, jour de la réception de celle-ci
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Christelle,
Je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément. Nous vous avons averti dès que l'information nous a été remontée.
Cordialement,
Stéphane
D
Didier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Très bon délai et suivi des colis
M
Martine F.
Note : 1 sur 5
Pas satisfaite,erreur à la livraison et aucune excuse en retour....
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Martine,
Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que je vous aurai présenté mes excuses avec plaisir si vous nous aviez informé de l'erreur.
Bien cordialement,
Stéphane
É
Énora G.
Note : 2 sur 5
Ne m'ont pas prévenue que les produits que j'ai commandé étaient ne rupture. Je me suis donc déplacée pour rien.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Je vous présente mes excuses pour ce désagrément. Néanmoins nous vous avons prévenu dès que nous avons été informé de la rupture et à priori vous ne vous êtes pas déplacé pour rien car vous avez bien récupérer votre sachet de croquettes.
Bien cordialement,
Stéphane
N
Nicole T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
J’ai reçu mon colis rapidement. C’est parfait !
N
Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Commande rapide est efficace, bon rapport qualité prix. Un peu d'amélioration sur le site serait la bienvenue. On ne peut choisir la quantité d'un produit que dans le panier, je m'en suis rendu compte après avoir chercher un moment. A la création d'un compte on reçoit le login est le mot de passe dans le même mail ce n'est pas très sécurisé. La recherche des vétérinaire sur la map n'est pas très pratique, lorsque 2 vétérinaire sont très proche on a du mal à choisir car on ne peut pas zoomer.
J
Jacky L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
super bien ras
E
Emeline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Je suis normalement toujours très contente de mes achats envoies rapides et les prix sont corrects en comparaison à d'autre site mais il y a eu un petit bémol pendant les fêtes les croquettes de mon chien étaient épuisées étant dans l'obligation de lui acheter des anallergenique ça a faillit être très problématique heureusement que l'on véto à pu me vendre son dernier sac.
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Délais de livraison toujours respectés. Service OK.
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
prix intéressants par rapport au vétérinaire pour un produit qu'on ne trouve pas dans d'autres commerces. seul hic il faut retourner chez le vétérinaire pour retrait de sa commande
M
Mauricette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Parfait
G
Gisèle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Très bien
J
Jean F.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé comme habituellement la référence VHDO62. Pourquoi j'ai reçu pour cette commande VHD018. Merci pour votre réponse.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Jean,
Je vous remercie pour votre avis. Vous avez bien commandé deux VHD018, il n'y a eu aucune erreur de préparation de la part de ClubVet Shop. Je vous invite à bien vérifier votre mail de confirmation de commande ainsi que l'historique sur votre compte.
Vous pouvez néanmoins nous retourner les produits que vous avez commandé par erreur.
Cordialement,
Stéphane
S
Sophie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Très satisfaisant, sauf peut-être concernant les conditionnement (il n’y avait pas ce que je souhaitais, donc j’ai choisi un autre produit)
M
Mélissa J.
Note : 4 sur 5
Prix intéressant malgré qu'ils ont bien augmenté en peu de temps... Par contre le site est à revoir, impossible de chercher un article particulier, obligé de faire défiler tous les produits
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Mélissa,
Je vous remercie pour votre avis. Sachez qu'un moteur de recherche est disponible sur chaque page de la boutique. Il vous permet de rechercher un produit avec son nom ou bien sa référence.
Cordialement,
Stéphane
D
Dominique N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Des prix très intercédants Une livraison rapide Par contre, difficile de trouver les produits lorsque l on sait ce qu’on veut
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Je suis pleinement satisfait des prestations
B
Bérénice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
pratique et rapide
P
Pierre-Yves A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
rien a dire si ce n est que le tarif des croquettes est trop élevé ! mais ce n est pas spécifique a CLUVET ; et faut bien reconnaître que elles semble de très bonne qualité
J
Jean-Claude L.
Note : 1 sur 5
Moi je suis pas content de club vet ils répondent pas et ils ont des produits qui manquent quand on a un téléphone on répond merci de prendre en compte mon problème
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Jean-Claude,
N'hésitez pas à nous contacter pour échanger, il y a toujours quelqu'un pour répondre à vos demandes avec grand plaisir.
Sachez que nous avons répondu à toutes vos messages par email mais que vous n'avez pas souhaité nous donner plus de précisions sur la raison de votre prise de contact. Dans ces conditions il était assez difficile de vous apporter des réponses précises et concises.
Comme sur n'importe quelle boutique en ligne certains produits peuvent être en rupture et ce n'est pas anormal.
Bien cordialement,
Stéphane
C
Corinne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Livraison rapide.
L
Laëtitia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Livraison et suivi ok
C
Christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Très bon service
M
Michelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Très bien pour la première fois. Mon véto m'avait communiqué le code des croquettes achetées.
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
C'est très bien
V
Valérie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Très bien rien à redire. Livraison rapide chez mon vétérinaire . Échange possible si erreur sur la marchandise. Du coup je recommande volontiers.
M
Myriam P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Livraison rapide, boite de 12 sachets Royal canin arrivée ouverte (manipulée trop violemment pendant le transport ?) mais complète.
N
Nicole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Livraison rapide. Choix plus restreint depuis 2 mois (alimentation diététique chat)
J
Johana H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Bons produits à des bons prix ! Trop d'articles en rupture de stock
N
Nasser B.
Note : 4 sur 5
Mon chat a l’air d’apprécier par contre je vous reproches de pas faire de geste commercial alors que ça fait un moment que je suis client et un bon client !
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Nasser,
Je vous remercie pour votre avis. Sachez cependant qu'un système de fidélité est déjà mis en place sur notre boutique en ligne. Pour plus de détails, je vous invite à consulter ce lien en étant connecté à votre compte https://clubvetshop.fr/mes-recompenses
Cordialement,
Stéphane
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