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M
Note : 4 sur 5
Tout était parfait et rapide. Merci pour beaucoup
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 74 341 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Commande facile à passé. Produit conforme à mon attente .
J
Note : 4 sur 5
informations transmises à chaque étape de la commande. Délais de livraison respectés.
C
Note : 1 sur 5
Mécontente des augmentations du prix du sac de croquettes lors de mes deux dernières commandes, environ 10€ de plus, 5€ puis à nouveau 5€. Je vais probablement arrêter de commander sur votre site
G
Note : 4 sur 5
Croquettes moins chères que chez le vétérinaire. Mais je trouve le site non ergonomique. Réelle difficulté à trouver les croquettes. Du coup, je passe par mes anciennes commandes
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. En revanche point négatif : les prix ont augmenté.
A
Note : 2 sur 5
Je suis surprise de l'augmentation constante de ce produit depuis le mois de janvier. Entre mars et mai (dernière commande pour le même produit) j'ai constaté une augmentation de 20 %. A quoi cela est du ? Merci de me l'expliquer avant que je change de produit. Arlette MENAGER
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Arlette,
En effet, nous avons remarqué une augmentation de prix sur la boutique en ligne CLUBVET SHOP, comme chaque année les fournisseurs augmentent les prix de leurs produits et CLUBVET SHOP se doit de répercuter la hausse des fournisseurs sur la boutique en ligne.
Nous essayons d'ajuster le plus précisément possible les prix des produits au prix du marché.
Cordialement,
Stéphane
En effet, nous avons remarqué une augmentation de prix sur la boutique en ligne CLUBVET SHOP, comme chaque année les fournisseurs augmentent les prix de leurs produits et CLUBVET SHOP se doit de répercuter la hausse des fournisseurs sur la boutique en ligne.
Nous essayons d'ajuster le plus précisément possible les prix des produits au prix du marché.
Cordialement,
Stéphane
P
Note : 4 sur 5
sur des sites concurrents, les tarifs sont plus compétitifs, cela dit vos produits sont ils réservés aux vétérinaires ? S'agit il de fabrications réservées aux vétérinaires. Les autres produits ont bien la même appellation à l'exception du terme "vétérinaires'. Merci.
G
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison. Dommage qu'il manque des variétés de croquettes notamment celles que mes chats préfèrent (canard chez Hill's par exemple)
L
Note : 1 sur 5
Depuis 1 mois augmentation de 10€ sur un sachet de croquettes de 12 kilos mêmes avec la livraison gratuite cela fait très che4
J
Note : 4 sur 5
Le prix change presque à chaque commande des croquettes gastrointestinal pour chat
P
Note : 4 sur 5
Grosse augmentation depuis la dernière commande de février
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide Tarifs corrects
E
Note : 4 sur 5
R
A
Note : 4 sur 5
points positifs : choix des produits avec avis professionnel, délai rapide entre commande et livraison, réduction de prix pour des produits haut de gamme. point négatif : la présentation des produits sur le site : exemple : elle ne se fait pas en regard du type d'animal, ni du type de produit demandé sauf si l'on tape la référence bien sûr. Ce qui ne permet pas une vue d'ensemble d'un type de produit recherché.
F
Note : 4 sur 5
Tres pratique. Rapide.
C
Note : 4 sur 5
Très pratique de retrouver sa commande chez son vétérinaire . A peine plus cher qu'ailleurs .
S
Note : 2 sur 5
Bonjour. Si le service est rapide et bien assuré je trouve que l'augmentation constante des mêmes produits me laisse perplexe pour continuer à être cliente
F
Note : 4 sur 5
La commande arrive vite cest top
D
Note : 4 sur 5
Très bon service mais forte hausse des prix
D
Note : 2 sur 5
Mon vétérinaire m’avait averti que le produit était arrivé, je me suis donc déplacée mais arrivé chez lui, il m’a annoncé qu’en fait vous étiez en rupture de stock et que le produit n’était pas arrivé. Il m’a dépanné avec quelques cachets en attendant l’arrivée de la commande. Il serait plus simple je pense de nous avertir sur le site même qu’il y a rupture de stock.
E
Note : 2 sur 5
Le site internet est catastrophique. Moins intuitif, ça n'existe pas. Exemple : vous tapez Profender chat dans le moteur de recherche et au lieu de vous dire qu'il n'y en a pas, vous allez vous retrouver avec une liste ubuesque qui n'a RIEN à voir avec votre demande. Mes 2 étoiles valent pour les prix intéressants ainsi que pour la livraison rapide chez son vétérinaire mais pitié, refaites votre site internet !!!!!
S
Note : 4 sur 5
Commande conforme, livraison rapide , prix correct
L
Note : 4 sur 5
Toujours aussi satisfaite du court délai entre la commande et la livraison par contre, le prix est grimpé ++ depuis ma dernière commande !!! Seule déception 😞
G
Note : 4 sur 5
produit conforme à ma commande
M
Note : 4 sur 5
Satisfait et rapide
E
Note : 2 sur 5
Augmentation abusive de 18 € en 2 mois malgré mon mail réponse évasive
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Une réponse détaillé vous a été apporté suite à votre message du 03/05/2021. Je suis navré d'apprendre qu'elle vous semble "évasive"
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Une réponse détaillé vous a été apporté suite à votre message du 03/05/2021. Je suis navré d'apprendre qu'elle vous semble "évasive"
Cordialement,
Stéphane
M
Note : 4 sur 5
Bien organisé, bon rapport qualité/prix et bon service
S
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement sans erreur. Rien à dire.
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
H
Note : 4 sur 5
un peu contraignant d'aller récupérer la commande chez le vétérinaire
K
Note : 4 sur 5
Satisfaite
D
Note : 1 sur 5
lamentable
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Dominique,
Je vous remercie pour votre avis. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur la raison de votre insatisfaction?
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur la raison de votre insatisfaction?
Cordialement,
Stéphane
R
Note : 2 sur 5
le prix du paquet est passée de 43 € à 60 € en 1 mois les délais sont plus longs
C
Note : 4 sur 5
Très bonne boutique. Merci.
G
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite par les produits et le côté pratique du site.
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
S
Note : 4 sur 5
Je suis surprise de l’augmentation
H
Note : 4 sur 5
Le système est très bien : prix très abordables et livraison pratique chez ma véto. Seul bémol, il faudrait rajouter des références au catalogue...
P
Note : 4 sur 5
Service rapide