Avis clients de ClubVet Shop

9,7 /10

Basée sur 71 787 avis publiés

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Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Monique R.

Publié le 17/03/2021 à 08h49

ce serait peut être bien livré à domicile ?

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 17/03/2021

Bonjour Monique,

Je vous remercie pour votre retour mais cela n'est pas prévu pour le moment.

Cordialement,
Stéphane

Yves H.

Publié le 16/03/2021 à 21h02 suite à un achat du 07/03/2021

Pas de soucis ,merci ,en général un sac tout les mois ,Luth mon chien est satisfait et ne demande rien d’autre de particulier , en plus il est très beau À plus

Marie-Hélène R.

Publié le 14/03/2021 à 19h03

Très bien mais j aurais aimé avoir un geste commercial pour ma première commande

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 14/03/2021

Bonjour Marie-Hélène,

Je vous remercie pour votre retour concernant votre commande.

Les bons de réductions s’obtiennent grâce à votre fidélité. En effet, pour toute commande passée sur notre site, chaque euro commandé génère 1 point de fidélité qui est valable pendant un an. Vous retrouverez le solde de vos points sur votre compte rubrique "mes récompenses". Lorsque vous avez cumulé au moins 300 points, vous pouvez les convertir en un bon de réduction de 5€ minimum.

Cordialement,

Céline F.

Publié le 14/03/2021 à 09h16 suite à un achat du 01/03/2021

Rapide efficace

Denise S.

Publié le 13/03/2021 à 14h24 suite à un achat du 03/03/2021

Un peu difficile de trouver le produit concerné. Pour le reste tout est OK

Sylvain P.

Publié le 13/03/2021 à 08h39 suite à un achat du 02/03/2021

Service très pratique pour commander la nourriture de mon chat. Les commandes sont livrés sous 24/48 h chez le vétérinaire. Le choix et surtout la disponibilité de certains types d'aliments pourraient être améliorés. Nous sommes satisfaits du service

Georges M.

Publié le 13/03/2021 à 07h49 suite à un achat du 07/03/2021

rapide et efficace

Frédéric C.

Publié le 12/03/2021 à 10h44 suite à un achat du 15/02/2021

Bonne qualité et livraison rapide

Julien M.

Publié le 12/03/2021 à 10h30 suite à un achat du 05/03/2021

Très bon produit à des prix abordables et les livraison rapide

Karine V.

Publié le 11/03/2021 à 22h25 suite à un achat du 28/01/2021

Première erreur dans ma commande mais qui à très vite été réparé, donc je suis toujours satisfaite du site et je le recommande vivement!

Benoît R.

Publié le 11/03/2021 à 16h55 suite à un achat du 02/03/2021

Dommage que les tarifs augmente...

Marine G.

Publié le 11/03/2021 à 14h46

Nous aimons beaucoup ce site , ce bémol cela fait deux fois que je ne retrouve pas des produits que j'ai l'habitude d'acheter. Et en ce qui concerne la fidélité... Je ne sais pas comment ça fonctionne mais depuis le temps que je commande ...

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 12/03/2021

Bonjour Marine,

Je vous remercie pour votre avis. Vous pourrez retrouver dans notre foire aux questions toutes vos interrogations concernant votre espace fidélité. Vous trouverez ci-après le lien direct vers cette page https://www.clubvetshop.fr/clubvetshop-contact

Je vous souhaite une très belle journée.

Cordialement,
Stéphane

Laurence R.

Publié le 09/03/2021 à 18h23 suite à un achat du 03/03/2021

Très rapide. Mais un peu cher. Il serait bien d'avoir des reducs quand on commande souvent

Monique F.

Publié le 09/03/2021 à 11h53

beaucoup de difficultés pour joindre un conseiller c'est irritant!!

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 09/03/2021

Bonjour Monique,

Je vous remercie pour votre avis. Notre agent virtuel prends effectivement le relai lorsque nous sommes déjà en ligne et est apte à répondre à vos interrogations.

Cordialement,
Stéphane

Virginie A.

Publié le 08/03/2021 à 23h50 suite à un achat du 17/02/2021

Efficace. Produit réceptionné dans les délais annoncés. Une description plus détaillée du produit (notice d'utilisation et informations données sur l'étiquette du produit) auraient été un plus

Jocelyne C.

Publié le 07/03/2021 à 16h00 suite à un achat du 01/03/2021

Je ne suis pas arrivée à aller dans le catalogue heureusement je recommandais les mêmes croquettes pour ma chienne

Éric B.

Publié le 07/03/2021 à 11h25 suite à un achat du 04/03/2021

Très bien ! Je recommande

Christine D.

Publié le 07/03/2021 à 07h26 suite à un achat du 02/03/2021

1ere commandé sur ce site, livraison rapide, bravo

Patrick D.

Publié le 06/03/2021 à 19h26

Malgré un petit problème informatique sur la disponibilité en stock, le problème a été résolu dans la journée. Je suis donc un client satisfait en ce qui concerne les délais de livraison

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 07/03/2021

Bonjour Patrick,

Je vous remercie pour votre retour et vous présente mes excuses pour ce désagrément.

A bientôt sur ClubVet Shop!
Stéphane

Jocelyne M.

Publié le 06/03/2021 à 19h03 suite à un achat du 26/02/2021

Très bien et pratique

Corinne D.

Publié le 05/03/2021 à 20h07 suite à un achat du 15/02/2021

comme toujours rien à redire aussitôt commandé aussitôt livré génial

Catherine V.

Publié le 05/03/2021 à 12h17 suite à un achat du 27/02/2021

Parfait

Nathalie K.

Publié le 05/03/2021 à 10h07

Moyennement, apparemment mon vétérinaire avait reçu un sachet pour chat 🐱 alors que ma commande était pour mon chien 🐕.....

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 05/03/2021

Bonjour Nathalie,

Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter à l'avenir dans ce genre de cas afin que nous puissions procéder à l'échange au plus vite.

Cordialement,
Stéphane

Christine B.

Publié le 05/03/2021 à 06h51 suite à un achat du 21/01/2021

Colis arrivé dans la semaine et correspond bien à l article commandé

Sophie L.

Publié le 04/03/2021 à 09h50 suite à un achat du 26/02/2021

Je suis déçu, car je commande des champoing pour mon chien qui était disponible et a la réception ils manquent. Et maintenant il sont en rupture. Pas très sérieux.

Josiane F.

Publié le 03/03/2021 à 20h47 suite à un achat du 26/02/2021

Il serait opportun, lors d'une commande, de préciser qu'un article est manquant, ce pour éviter de payer et de se faire rembourser après !

Gaëlle J.

Publié le 03/03/2021 à 17h40 suite à un achat du 26/02/2021

Très satisfait

Françoise C.

Publié le 01/03/2021 à 17h03 suite à un achat du 19/02/2021

Très satisfaite pour une première commande

Christine R.

Publié le 28/02/2021 à 17h56

J'ai eu un souci avec ma commande et je n'ai jamais réussi à vous joindre par téléphone. C'est grâce au vétérinaire qui a réussi à vous contacter que j'ai eu réponse à ma question :(

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 28/02/2021

Bonjour Christine,

Je suis désolé que vous n'ayez pas pu obtenir de réponse de la part de notre assistante virtuelle par téléphone. Je constate cependant que nous vous avons contacté via notre formulaire le 22/02/2021 pour vous avertir qu'un de vos produit était en rupture et que nous avions procédé à son remboursement.

Cordialement,
Stéphane

Margaret V.

Publié le 28/02/2021 à 12h42 suite à un achat du 24/02/2021

Très bien organisé précis et rapide

Bertrand V.

Publié le 28/02/2021 à 08h35 suite à un achat du 06/02/2021

Service rapide

Line L.

Publié le 28/02/2021 à 07h07 suite à un achat du 16/01/2021

Très bon service

Isabelle S.

Publié le 27/02/2021 à 19h52

Très satisfaite j’ai reçu ma commande en 48h On aimerait une carte de fidélité donnant droit à des remises sur les prochains achats

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 28/02/2021

Bonjour Isabelle,

Je vous remercie pour votre avis. Sachez qu'un système de fidélité est déjà en place sur notre boutique en ligne.

En effet, pour toute commande passée sur notre site, chaque euro commandé génère 1 point de fidélité qui est valable pendant un an. Vous retrouverez le solde de vos points sur votre compte rubrique "mes récompenses". Lorsque vous avez cumulé au moins 300 points, vous pouvez les convertir en un bon de réduction de 5€ minimum.

Cordialement,
Stéphane

Florence S.

Publié le 27/02/2021 à 18h39 suite à un achat du 18/02/2021

Je suis très satisfaite

Nadine B.

Publié le 27/02/2021 à 18h39 suite à un achat du 19/02/2021

tres bien

Stéphanie S.

Publié le 27/02/2021 à 17h01 suite à un achat du 24/02/2021

Très contente, rapidité et moins cher et pratique

Corinne P.

Publié le 27/02/2021 à 10h03 suite à un achat du 22/02/2021

Très bien pratique et moins cher

Thierry L.

Publié le 26/02/2021 à 19h01

LIVRAISON ASSEZ RAPIDE PRODUIT TRES BONNE QUALITE POUR NOS ANIMAUX SAUF SERVICE PAS ADAPTER LE SERVICE CLIENT QUI REPOND PAS CEST UN ROBOT QUI REPOND ET QUI TRANSMET PAS LES INFORMATIONS

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 26/02/2021

Bonjour,

Je vous remercie pour votre avis. Notre assistante virtuel est cependant apte à répondre à une grande partie de vos interrogations. Je constate également que j'ai bien répondu à toutes vos questions posées via notre formulaire de contact.

Cordialement,
Stéphane

Guillaine D.

Publié le 26/02/2021 à 14h56 suite à un achat du 21/02/2021

Rapide, Efficace et à récupérer quand on veut/peut chez son vétérinaire.

Nathalie B.

Publié le 26/02/2021 à 12h11 suite à un achat du 20/02/2021

Site un peu confu, mais des bon produit avec un envoi rapide