Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 787 avis publiés

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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C
Christelle O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Livraison rapide chez mon vétérinaire
C
Corinne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
super simple et rapide
M
Mauricette A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
C'est un service très pratique
L
Laurence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
envoi rapide
D
Daniele R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
difficulté à trouver le produit
A
Annick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
très bien suit satisfaite de ma commande merci
S
Stéphanie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Expédier rapidement et pratique
A
Anne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Parfait, à un tout petit détail près, les croquettes achetées ne semblent pas proposées en paquet d'1.5 kg. Ceci dit, en les conservant bien, j'espère qu'elle resteront "bonnes" jusqu'à la fin du paquet.
V
Vanessa H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Très bien
C
Christian K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
La commande est bien arrivée à destination. La nouvelle référence de croquette semble bien correspondre à l'alimentation et l'équilibre alimentaire de nos chats. L'envoi de la commande à été très rapide. Merci de l'attention que vous portez au quotidien à nos compagnons domestiques.
S
Sybille F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Très satisfaite dans le sens où le produit est livré rapidement et que les tarifs sont vraiment plus intéressants que chez le vétérinaire ( jusqu’à 20€ d’écart ) . Maintenant depuis que je le sers chez vous , la dernière fois la livraison a été plus longue et les tarifs augmentent au fu et à mesure
C
Chantal C.
Note : 4 sur 5
Livraison plus longue que d’habitude !!!!
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Chantal,

Je vous remercie pour votre avis. Je constate que votre commande a été livrée en 48h (hors weekends et jour fériés) dans le respect des délais annoncés.

Cordialement,
Stéphane
G
Geneviève R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Produits de qualité, un peu chers. Livraison ultra rapide
J
Jean-Pierre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Un peu déçu , pour ma dernière commande . Délai de livraison plus important que d'habitude
F
Franck H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Bien recu les croquettes,mais j'ai trouver les memes chez croquetteland 4 euros moins cher et livrer sans frais en point relais dans mon village donc moins de route aussi pour aller les chercher
G
Gilles H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
C'est très intéressant ,rapide a recevoir
L
Léo D.
Note : 1 sur 5
Produit défectueux, emballage percé
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Léo,

Je vous remercie pour votre avis et vous présente toute nos excuse pour ce petit soucis. Je constate que vous avez pris contact avec notre support technique ce jour qui vous proposé un échange du produit endommagé.

Cordialement,
Stéphane
X
Xavier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Impec, quand on a compris la navigation dans le site..
V
Véronique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Bonne gestion; et rapidité !
S
Stéphanie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Super fiable , livré rapidement chez votre vétérinaire. Prix tout confondu équivalent à la concurrence on Line vu que club vet shop ne facture pas de frais de livraison. Par contre faut récupérer chez son veto. Inconvénient pas facile de naviguer sur le site qui n’est pas hyper convivial. Si vous connaissez votre produit et où réutiliser votre dernière commande ok..mais pour trouver autre chose ça se complique. Donc voilà génial si vous savez quoi acheter plus compliqué si pas ...
C
Corinne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Mes chats aiment mais moi J aime moins le prix un peu cher !
C
Cornel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Site clair, commande facile et expédition rapide.
A
Audrey X.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Site clair, simple et livraison rapide
C
Chantal J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Très bon service. Livraison rapide.
F
Fabienne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Site clair, livraison rapide RAS
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Rapide et efficace
J
Jérôme C.
Note : 1 sur 5
Le produit livré sur ma commande ne correspondait pas à celui commander ni celui facturé. Heureusement le cabinet vétérinaire a pu me donner le bon produit.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Jérôme,

Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour cette erreur. Ce dysfonctionnement nous a déjà été remonté par votre vétérinaire le 08/06/2021 et ce dernier a déjà reçu le produit qu'il vous a avancé en échange.

Je reste à votre disposition si nécessaire.

Cordialement,
Stéphane
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Je suis satisfait de la qualité des services
O
Odile G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Bien, rapide et efficace.
J
Jackie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
bon site
S
Svetlana D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Site un peu confus ; difficile de trouver un produit sans sa référence. Livraison très rapide.
C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
livraison rapide et conforme à ma commande, pas de frais de livraison, prix comparables aux autres sites
A
Agnès D.
Note : 1 sur 5
D habitude tout est ok, mais lors de la dernière commande il me manquait trois pipettes anti puce pour mon chien de moins de trente kg, la boîte était vide. Ma dernière commande était importante.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Agnès,

Je vous remercie pour votre retour et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Je constate également que vous n'avez pas contacter notre support pour nous le signaler.

Je vous invite à nous contacter au 01 88 32 77 85 afin de régulariser la situation.

Bien cordialement,
Stéphane
S
Sylviane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Très bon service
S
Sylvie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Une intuitivité du site pas toujours évidente . Certains articles ne sont pas disponible dans le volume souhaité ( exemple boîte cardiac en 410g , uniquement disponible en 200g ) = trop restrictif .
V
Valérie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Impeccable !
C
Carole T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
des sachets de nourriture adaptés à la pathologie de mon chat (pb rénaux) livré rapidement chez mon vétérinaire,.
D
Dominique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Bonne procédure sans bemol
M
Max P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Tout était très bien sauf une erreur d'equitetage. Je me suis donc retrouvé avec des croquettes pour chat alors que j'ai un chien. Cela a été très vite résolu.
A
Anais O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Rapide et efficace