Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 792 avis publiés

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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S
Sandrine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Grand choix, livraison rapide
C
Catherine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Rapide et efficace
F
Francoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
C est pratique
M
Myriam M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Très bon produit, livraison rapide
V
Valérie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Commande passée très facilement sur le site. Livraison très rapide. Très satisfaite. Rien à redire.
M
Madeleine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
comme toujours très bien et rapidité pour les livraisons
S
Sophie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
commande rapide et efficace
A
aymeric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Très rapide un seul bémol les tarifs plus élevé que ceux annoncé par mon veterinaire
L
Ludovic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Très bon commerce Commande reçu sans problème
L
Laure D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Site efficace mais il est compliqué de trouver rapidement les bons aliments pour mes chiens.
G
Gilbert P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Produits de bonne qualité
S
Sonia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Très bon rapport qualité/prix, livraison très rapide et pratique. Seul gros défaut, le site ou il est très compliqué de chercher un produit précis.
N
Nathalie K.
Note : 4 sur 5
J'aurais aimé être prévenu du changement d'emballage, j'ai cru que je m'étais trompé dans ma commande, sinon mon chien les aime, et sa lui vaut bien 😅
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Nathalie,

Je vous remercie pour votre retour. Je vous informe également que le changement de packaging est bien renseigné directement sur la photo du produit (photo de l'ancien packaging et du nouveau).

Cordialement,
Stéphane
M
Muriel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Un peu compliqué de trouver les produits par nom ... Pas très intuitifs
A
Anne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Rapide mais on trouve moins cher
A
Anne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Les croquettes de mon chat sont un peu chères ! Les délais de livraisons ne sont pas toujours tenus
C
CATHERINE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
ma 2ème commande était parfaite avec le sachet de croquettes virbac pour mon chat, qui n'a qu'1 seul rein en insuffisance rénale. mais, ma 1ère commande était avec le sachet de croquettes et les 3 pipettes insectifuge: n° cde webveto DLQTTSUBS et n° BL 003340426 ; malheureusement, hier, quand j'ai voulu lui appliquer 1 pipette, celle-ci était vide, ainsi que les 2 autres: j'étais trés mécontente. pourquoi m'avez vous livré une boite avec des emballages de pipettes entièrement vides ? en vous remerciant de me livrer une autre boite biovetol ! merci pour votre réponse
E
Estelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Il est un peu compliqué de trouver les produits.
H
Hervé C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
RAS
J
Jean-Marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
livraison rapide et de très bonne qualité
S
Sandrine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Il y a trop de produits en rupture
A
Alexie S.
Note : 4 sur 5
Bien comme d'habitude mais pas de 5 étoiles car pas de possibilité pour les réguliers obtenir des réductions
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Alexie,

Je vous remercie pour votre avis. Un système de fidélité est déjà en place sur notre ClubVet Shop depuis quelques années. Je vous invite à consulter la rubrique "mes récompenses" pour plus d'informations.

Cordialement,
Stéphane
J
Joelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
2ème cde satisfaite
E
Emilie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Très bien au niveau de la livraison par contre les prix on bien augmenter
V
virginie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Délais un peu plus longs que chronovet avec qui on reçoit le lendemain... sinon très bien
K
Karine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
un site tres serieux
A
Annie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
recherche de produit pas évidente
C
Colette M.
Note : 4 sur 5
En ce moment rupture de stock dommage.....
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Colette,

Je vous remercie pour votre avis et comprends votre déception. Nous sommes cependant tributaires de nos fournisseurs concernant les stocks.

Cordialement,
Stéphane
P
Patricia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Livraison rapide, efficace.Reste à tester lescroquettes...
F
Françoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
La réception de la commande à été encore plus rapide cette fois ci. BRAVO
J
Josiane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
site tres serieux
S
Susana V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Commandes traitées rapidement à chaque fois
S
SANDRINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Comme convenu en 2 jours
P
Patrick W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Satisfait jusqu'à présent
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Prix assez correct, livraison très rapide
M
Martine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Très bonne information sur les étapes de la commande: commande, paiement et livraison. Délai de livraison respecté.
C
Claudine S.
Note : 2 sur 5
J’ai reçu le sac de 5kg de K/D percé!
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Claudine,

Je suis désolé pour cette mésaventure. Je vous invite plutôt à joindre notre support lorsque vous rencontrez ce genre de souci afin de procéder à l'échange du produit.

Cordialement,
Stéphane
F
Françoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
commande très facile un seul bémol lorsqu'un produit n'est pas disponible on ne peut ni y accéder ni savoir dans quel délai il sera de nouveau disponible
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Bon produit mais problème de livraison et de communication
G
Gérard H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Rapidité et livraison directe chez notre vétérinaire : très bon point ! Mais il est vraiment dommage que pour la même prestation vous soyez 15% plus cher que la concurrence.