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M
Note : 5 sur 5
Très bon site je le recommande c'est super de pouvoir récupérer sa commande chez son vétérinaire
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 845 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 5 sur 5
Satisfaite des produits
M
Note : 5 sur 5
Très bien
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu mon colis qui devait arriver en 24h. Par contre mon compte a bien été débité. Au bout d'1 semaine, j'ai laissé un message sur leur répondeur, ils ne m'ont jamais rappelée. Encore 1 semaine plus tard j'ai envoyé un mail en menaçant de contacter la DGCCRF, et comme par miracle j'ai été appelée immédiatement. Soit disant mon colis était arrivé chez la vétérinaire, mais l'ASV n'avait pas pensé à le marquer comme "reçu"... "Mais ce n'est vraiment pas la peine de contacter la DGCCRF, on est des gens honnêtes". Entre temps évidemment j'avais trouvé une autre solution donc j'ai demandé le remboursement. Il devait être fait "immédiatement"... Ça fait 1 mois et je l'attends toujours... Donc ma note ? 0 pointé UPDATE : Le lendemain de la publication de cet avis, nouveau miracle : je reçois un mail m'informant que mon remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours. Donc apparemment ils ne répondent qu'à la pression... c'est bon à savoir ! Et je vous ai contactés par téléphone (c'est dit dans le texte si vous prenez la peine de le lire)... je suis tombée sur votre boîte vocale et vous ne m'avez pas rappelée
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Effectivement et non disant votre commande est arrivé dans les délais chez votre vétérinaire mais les assistantes on omis de changer son statut. Vous n'avez donc pas été averti de l'arrivée de cette dernière et j'en suis désolé.
Je vous informe également qu'aucune demande de retour écrite n'avait été formulé de votre part via le formulaire dédié sur le site. Nous avons donc procédé immédiatement au remboursement dès que nous en avons eu connaissance, c'est à dire sur cet avis.
Cordialement,
Stéphane
Effectivement et non disant votre commande est arrivé dans les délais chez votre vétérinaire mais les assistantes on omis de changer son statut. Vous n'avez donc pas été averti de l'arrivée de cette dernière et j'en suis désolé.
Je vous informe également qu'aucune demande de retour écrite n'avait été formulé de votre part via le formulaire dédié sur le site. Nous avons donc procédé immédiatement au remboursement dès que nous en avons eu connaissance, c'est à dire sur cet avis.
Cordialement,
Stéphane
N
Note : 5 sur 5
site très simple et pratique à utiliser. Commande et livraison rapides
C
Note : 5 sur 5
Site fiable et paiement sécurisé. Aucun problème a la livraison (retrait dans une clinique vétérinaire)
V
Note : 5 sur 5
livraison ultra rapide commandé dimanche livré lundi on ne peu pas faire mieux
C
Note : 5 sur 5
Tout ok
P
Note : 5 sur 5
pratique rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
Le seul reproche que j'ai à faire c'est qu'il n'y a jamais un code promo ou des promos
O
Note : 5 sur 5
très bien et très pratique,produits de qualités livré chez le vétérinaire qui par ailleurs et formidable ..... je recommande vivement
J
Note : 5 sur 5
Trop rapide 👍
M
Note : 5 sur 5
Choix, rapidité, efficacité
P
Note : 4 sur 5
Satisfaits, dans l'ensemble. Une remarque, cependant: Il serait judicieux que vous signaliez vos épuisements de stock concernant un produit AVANT d'en accepter le paiement! Nous avons dû faire face, malheureusement, à des complications à ce sujet, pendant le confinement.
I
Note : 4 sur 5
Sérieux, très professionnel
S
Note : 5 sur 5
Site rapide en livraison chez son vétérinaire favori
V
Note : 5 sur 5
Je recommande sans hésitation
C
Note : 5 sur 5
Très satisfaite livraison rapide et récupération chez mon vétérinaire
N
Note : 5 sur 5
Très bon site. Commande rapide et sérieuse. Livraison effectuée en 24 heures chez le vétérinaire.
M
Note : 5 sur 5
bjr se service fonctionne continuer comme ca Cordialement
O
Note : 5 sur 5
Livraison rapide Pas de problème
L
Note : 5 sur 5
Réception du produit très rapide
G
Note : 4 sur 5
Bon produit Livraison rapide
N
Note : 5 sur 5
Un site rapide et sérieux.
S
Note : 5 sur 5
Service impeccable.
F
Note : 5 sur 5
Très bon service produit conforme et au top
C
Note : 5 sur 5
Commande facile par le Net et livraison rapide chez le vétérinaire de mon choix
V
Note : 5 sur 5
Livraison rapide !
B
Note : 5 sur 5
Super
I
Note : 5 sur 5
la commande arrive en 24h chez notre vétérinaire, c'est super
J
Note : 5 sur 5
Excellent
M
Note : 5 sur 5
parfait
M
Note : 5 sur 5
Tres satisfaite de ClubVet Shop, beaucoup de professionnalisme, je recommande pleinement.
C
Note : 5 sur 5
RAS.. Rapide, efficace
P
Note : 5 sur 5
Rien à dire, commande expédiée et reçue dans les temps annoncés
G
Note : 5 sur 5
Conforme aux attentes en termes de délai de livraison et de praticité.
C
Note : 5 sur 5
Efficace
A
Note : 5 sur 5
Conforme, efficace et rapide
A
Note : 5 sur 5
Bon produit livraison rapide
I
Note : 4 sur 5
Livraison rapide !! Par contre pas trouvé de sac de croquettes pour chat en 500gr...obliger de prendre 2 kg c'est le seul bémol.