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E
Note : 1 sur 5
Nous avons sollicité l’offre hills suite à notre commande Réponse de hills: pas de rendez vous On ne peut pas répondre à leur e-mail de refus Déçue
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 74 309 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 3 sur 5
Il n'y a jamais en disponible les sacs de capacité moyenne.
N
Note : 3 sur 5
Livraison gratuite et communication OK. Cependant il y a une offre sur un site très connu et fiable pour Prop Plan Chat sterilised adult renal plus 3kg livraison gratuite 25€99 ?????
D
Note : 1 sur 5
Traitement inéficace
C
Note : 1 sur 5
Un seul bémol : le prix! sinon, tout est parfait
J
Note : 3 sur 5
Très bien ! Comme attendu, merci !
M
Note : 3 sur 5
Colis arrivé en retard et tout écrasé ouvert dans la boîte aux lettres du vétérinaire. Celle ci était très ennuyée de me le donner dans cet état. Merci de faire remonter l'information à vos livreurs.
C
Note : 1 sur 5
tres bien
J
Note : 1 sur 5
Très bon produit pour mon chien Oscar, le service client distribution est tout autant excellent, ne changez rien. Tout me convient, Madame Vitry Jo elyne
M
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je me suis trompée ds ma commande. J'ai pris pour châton ("Kitten"), car c'est le 1er produit "gastro intestinal" qui s'est affiché (ergonomie téléphone). Certes, c'est mon erreur, mais s'il y avait eu 1 mention "chaton" mon anglais est approximatif), cela ne se serait pas produit...
S
Note : 1 sur 5
Toujours aussi. Ravie . Je suis tenue en temps réel de la préparation jusqu'à la livraison...
G
Note : 1 sur 5
bonjour monsieur ou madame je vous mets la note 5 les articles que j'ai commandé les croquettes. maintenant c'est pratique qu.il y a une boutique pour commander en ça de besoin bonne journée monsieur chiari Gianni maintenant que c'est en boutique
F
Note : 1 sur 5
erreur de produit 2 fois de suite!
K
Note : 3 sur 5
Bien
C
Note : 2 sur 5
Ok la commande est arrivée mais pas la précédente. Donc en gros c’est quand vous voulez, et au dernier moment vous prévenez et je dois aller acheter des croquettes dans un magasin spécialisé mais dans lequel je ne trouve pas les croquettes de ma chienne. Donc au début c’était super et maintenant et bien c’est galère, donc je vais arrêter. Cordialement
N
Note : 1 sur 5
Jamais averti de l arrivée des croquettes par sms. Je suis obligée de constater sur mon compte bancaire du traitement de ma commande
F
Note : 1 sur 5
Pas reçu car vétérinaire fermé !
F
Note : 3 sur 5
Ca reste tres cher !
K
Note : 3 sur 5
ma chienne Maya adore ses nouvelles croquettes. dommage que leur prix soit aussi élevé.
L
Note : 2 sur 5
Bon service
C
Note : 1 sur 5
ma commande devait arriver vendredi et on m'informe aujourd'hui, mardi, qu'elle n'est plus disponible, alors que lundi, par téléphone, on m'a dit qu'elle était en cours de livraison :(
S
Note : 1 sur 5
J’ai reçu des croquettes pour chiens et non pour chats j’attend tjrs le retour car le vétérinaire à garder le sachet…!!!!c’est la 2eme fois
K
Note : 1 sur 5
plusieurs semaines de retards. colis perdu puis colis en rupture de stock puis colis mal étiqueté. j ai perdu un temps fou à appeler et rappeler encore et encore le service client
G
Note : 1 sur 5
Je suis satisfaite de vos services mais ma minette a 15 ans et mange moins du coup même avec l'abonnement de 90 jours je me retrouve avec plus de croquettes qu'elle ne mange
F
Note : 1 sur 5
Mauvais étiquetage u paquet de croquettes ,
C
Note : 2 sur 5
L étiquette avec mon nom n était pas sur mon colis. Le cabinet vétérinaire a dû faire des recherches et cela m a fait perdre du temps.
C
Note : 1 sur 5
Livraison rapide
D
Note : 2 sur 5
Très bien et livraison rapide
B
Note : 1 sur 5
Très satisfaite
C
Note : 1 sur 5
Par défaut la commande s'est mis en renouvellement automatique, qui fait que j'ai payer plusieurs fois pour pour quelque chose que je n'avais pas besoin. Cela manque d'intégrité.
M
Note : 1 sur 5
Satisfaite
E
Note : 3 sur 5
Qlqs problèmes pour faire la commande et une réponse laconique Qui ne donne aucune excuse mais vous renvoi dans les cordes avec des conseils pour essayer d'autres connexions. Sinon dans l'ensemble les produits sont bien et bien arrivés.
K
Note : 1 sur 5
Plus d’une semaine pour livrer, impossible de les avoir au téléphone
S
Note : 3 sur 5
Commande de six sacs de croquettes et je reçois un mail comme quoi ma commande est arrivée, je vais chez mon veto ,et seulement 2 sacs sont là !! Obligé de repasser 5 jours après pour le reste de ma commande, veto pas très contente et moi non plus! Cela est la seconde fois.
I
Note : 2 sur 5
J’ai été obligée de rappeler car ma commande n’était pas livrée à temps Or mon chat est diabétique…lorsque j’ai appelé la 1ere fois et que j’ai signalé l’urgence, le jeune homme au téléphone m’a répondu su que je n’étais pas la seule à avoir un animal malade… Moyen comme réponse… Il m’a demandé de m’assurer auprès de mon vétérinaire que ce n’était pas un oubli de sa part, ce qui n’était pas. C’était un souci avec la plate-forme La personne quu m’a répondu par la suite était charmante.
G
Note : 3 sur 5
Facile et pratique
J
Note : 2 sur 5
délais de livraison trop long.
F
Note : 3 sur 5
Bon Service I efficacité seul bémol différence en fonction du veto -
V
Note : 1 sur 5
Service conforme à l'attendu
E
Note : 1 sur 5
Le montant a été encaissé mais je n'ai toujours pas reçu les boites manquantes.