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G
Note : 1 sur 5
Je suis satisfaite de vos services mais ma minette a 15 ans et mange moins du coup même avec l'abonnement de 90 jours je me retrouve avec plus de croquettes qu'elle ne mange
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 767 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 1 sur 5
Mauvais étiquetage u paquet de croquettes ,
C
Note : 2 sur 5
L étiquette avec mon nom n était pas sur mon colis. Le cabinet vétérinaire a dû faire des recherches et cela m a fait perdre du temps.
C
Note : 1 sur 5
Livraison rapide
D
Note : 2 sur 5
Très bien et livraison rapide
B
Note : 1 sur 5
Très satisfaite
C
Note : 1 sur 5
Par défaut la commande s'est mis en renouvellement automatique, qui fait que j'ai payer plusieurs fois pour pour quelque chose que je n'avais pas besoin. Cela manque d'intégrité.
M
Note : 1 sur 5
Satisfaite
E
Note : 3 sur 5
Qlqs problèmes pour faire la commande et une réponse laconique Qui ne donne aucune excuse mais vous renvoi dans les cordes avec des conseils pour essayer d'autres connexions. Sinon dans l'ensemble les produits sont bien et bien arrivés.
K
Note : 1 sur 5
Plus d’une semaine pour livrer, impossible de les avoir au téléphone
S
Note : 3 sur 5
Commande de six sacs de croquettes et je reçois un mail comme quoi ma commande est arrivée, je vais chez mon veto ,et seulement 2 sacs sont là !! Obligé de repasser 5 jours après pour le reste de ma commande, veto pas très contente et moi non plus! Cela est la seconde fois.
I
Note : 2 sur 5
J’ai été obligée de rappeler car ma commande n’était pas livrée à temps Or mon chat est diabétique…lorsque j’ai appelé la 1ere fois et que j’ai signalé l’urgence, le jeune homme au téléphone m’a répondu su que je n’étais pas la seule à avoir un animal malade… Moyen comme réponse… Il m’a demandé de m’assurer auprès de mon vétérinaire que ce n’était pas un oubli de sa part, ce qui n’était pas. C’était un souci avec la plate-forme La personne quu m’a répondu par la suite était charmante.
G
Note : 3 sur 5
Facile et pratique
J
Note : 2 sur 5
délais de livraison trop long.
F
Note : 3 sur 5
Bon Service I efficacité seul bémol différence en fonction du veto -
V
Note : 1 sur 5
Service conforme à l'attendu
E
Note : 1 sur 5
Le montant a été encaissé mais je n'ai toujours pas reçu les boites manquantes.
M
Note : 3 sur 5
Merci d'éviter le sur-emballage tant que possible. J'ai eu un carton de friandises dans un carton... Le carton d'emballage n'était vraiment pas nécessaire et inutile en mon sens! Merci
C
Note : 1 sur 5
Très bien !
M
Note : 2 sur 5
Très satisfaite des croquettes tout ce passe bien commande, livraison. Très bon service depuis bientôt 2 ans tout se passe très bien 👍👍👍
M
Note : 1 sur 5
Je suis satisfaite
C
Note : 3 sur 5
Toutes mes commandes sont traitées rapidement me permettant de les recevoir en moyenne dans les 2 jours suivants. J'en suis très satisfaite et les recommande.
C
Note : 3 sur 5
Livraison rapide
V
Note : 1 sur 5
Merci
S
Note : 1 sur 5
Jamais déçu.. Commande simple... livraison rapide chez mon veto..c est parfait
C
Note : 2 sur 5
Votre site est décevant on perd un temps incroyable pour trouver ce que l’on cherche, vous avez trop de rupture de stock alors que vos concurrents n’ont en pratiquement pas .
M
Note : 2 sur 5
J’ai commandé la coque avec le logo Apple qui n’y était pas
A
Note : 1 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Nickel en terme de délai et disponibilité mais je ne repasserait pas par ce site car vraiment chère par rapport à d'autre
E
Note : 3 sur 5
On ne recoit plus les mails ni les messages informant que la commande est arrivée en clinique. C'est insupportable, merci de Régler ça au plus vite
A
Note : 1 sur 5
Bien
M
Note : 1 sur 5
Très bien ,hélas j'ai été obligée de stopper les achats , ma petite chienne est dcd.
B
Note : 1 sur 5
La première commande s est bien passee
M
Note : 3 sur 5
Très bien
M
Note : 1 sur 5
Je déplore de devoir aller chercher ma commande à 25 km de chez moi alors qu’une livraison à domicile (comme font tous les fournisseurs de VOC le font) m’aurait évité ce déplacement Pour ma prochaine commande, si la livraison à domicile n’est toujours pas possible de devrai m’orienter vers un autre fournisseur. Merci pour votre attention. Cordialement. Michelle BOISNIER .
M
Note : 3 sur 5
Plus de 15 jours pour avoir la commande… mon chien mange quoi pendant ce temps là ??? Et c’est pas la première fois. La qualité de service se dégrade et c’est bien dommage
C
Note : 1 sur 5
On verra ! Pour l'heure je laisse l'aloès vera faire son effet. C'est le deuxième que je soigne ainsi!
N
Note : 1 sur 5
Fonctionnel. Ras
O
Note : 3 sur 5
je n'ai pas trouvé le produit que j'achète d'habitude en 7kg
F
Note : 1 sur 5
Super