Avis clients de ClubVet Shop

9,7 /10

Basée sur 74 309 avis publiés

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Résumé des avis

ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Stéphanie W.

Publié le 27/05/2021 à 15h14 suite à un achat du 25/05/2021

Un peu cher et mon véto est un peu loin

Anne L.

Publié le 26/05/2021 à 14h26 suite à un achat du 18/04/2021

Un peu déçu, le prix des croquettes a augmenté par la suite d’un commentaire positif

Carole M.

Publié le 23/05/2021 à 18h02 suite à un achat du 17/05/2021

Mécontente des augmentations du prix du sac de croquettes lors de mes deux dernières commandes, environ 10€ de plus, 5€ puis à nouveau 5€. Je vais probablement arrêter de commander sur votre site

Elisabeth G.

Publié le 23/05/2021 à 17h29 suite à un achat du 19/05/2021

Excellent dans le traitement des commandes et le délai des livraisons mais dommage les prix augmentent démesurément d un mois sur l autre : croquettes spéciales allergies.

Gaëlle R.

Publié le 21/05/2021 à 17h06 suite à un achat du 16/05/2021

Rien à redire sur ma commande à part quand même une augmentation assez conséquente ! 5,36€ c'est plus que le prix d'un kilo, peut-être faudrait-il prévenir les clients et justifier cette augmentation ?

Arlette M.

Publié le 21/05/2021 à 16h09

Je suis surprise de l'augmentation constante de ce produit depuis le mois de janvier. Entre mars et mai (dernière commande pour le même produit) j'ai constaté une augmentation de 20 %. A quoi cela est du ? Merci de me l'expliquer avant que je change de produit. Arlette MENAGER

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 23/05/2021

Bonjour Arlette,

En effet, nous avons remarqué une augmentation de prix sur la boutique en ligne CLUBVET SHOP, comme chaque année les fournisseurs augmentent les prix de leurs produits et CLUBVET SHOP se doit de répercuter la hausse des fournisseurs sur la boutique en ligne.

Nous essayons d'ajuster le plus précisément possible les prix des produits au prix du marché.

Cordialement,
Stéphane

Tiphaine C.

Publié le 21/05/2021 à 10h41 suite à un achat du 17/05/2021

Le site n'est pas très bien pensé mais la marque semble fiable. Livraison rapide et sans problème.

Laurence C.

Publié le 20/05/2021 à 18h28 suite à un achat du 31/03/2021

Depuis 1 mois augmentation de 10€ sur un sachet de croquettes de 12 kilos mêmes avec la livraison gratuite cela fait très che4

Sœur A.

Publié le 17/05/2021 à 06h45 suite à un achat du 04/05/2021

Bonjour. Si le service est rapide et bien assuré je trouve que l'augmentation constante des mêmes produits me laisse perplexe pour continuer à être cliente

Angéline G.

Publié le 16/05/2021 à 09h42 suite à un achat du 12/05/2021

Croquettes parfaites mais le prix franchement beaucoup trop élevé (d'après ce que vous m'avez dit chaque année elles augmentent) donc non merci pour nous. Nous prenons une autre marque identique à la composition et recommandé en plus par notre vétérinaire. Dommage on aurait pu rester fidèle si il y avait pas eu d'augmentation

Stephanie S.

Publié le 14/05/2021 à 13h31 suite à un achat du 06/05/2021

tres bien

Dominique L.

Publié le 13/05/2021 à 10h17 suite à un achat du 30/04/2021

Mon vétérinaire m’avait averti que le produit était arrivé, je me suis donc déplacée mais arrivé chez lui, il m’a annoncé qu’en fait vous étiez en rupture de stock et que le produit n’était pas arrivé. Il m’a dépanné avec quelques cachets en attendant l’arrivée de la commande. Il serait plus simple je pense de nous avertir sur le site même qu’il y a rupture de stock.

Eveline L.

Publié le 13/05/2021 à 08h28 suite à un achat du 09/05/2021

Le site internet est catastrophique. Moins intuitif, ça n'existe pas. Exemple : vous tapez Profender chat dans le moteur de recherche et au lieu de vous dire qu'il n'y en a pas, vous allez vous retrouver avec une liste ubuesque qui n'a RIEN à voir avec votre demande. Mes 2 étoiles valent pour les prix intéressants ainsi que pour la livraison rapide chez son vétérinaire mais pitié, refaites votre site internet !!!!!

Sylvie G.

Publié le 13/05/2021 à 05h37 suite à un achat du 04/05/2021

Très bon service... Les prix varies trop souvent un sac de croquettes sur 2 mois varie de 7 à 12 Euros pour 12 KG !!!

Barbara B.

Publié le 12/05/2021 à 19h16 suite à un achat du 03/05/2021

Une belle augmentation

Virginie A.

Publié le 11/05/2021 à 11h33 suite à un achat du 02/05/2021

Plus cher que sur Junglevet. Prochain achat je comparerais les prix. Sinon délai de livraison ok et respecté.

Edith L.

Publié le 08/05/2021 à 11h15

Augmentation abusive de 18 € en 2 mois malgré mon mail réponse évasive

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 09/05/2021

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Une réponse détaillé vous a été apporté suite à votre message du 03/05/2021. Je suis navré d'apprendre qu'elle vous semble "évasive"

Cordialement,
Stéphane

Catherine H.

Publié le 08/05/2021 à 09h56 suite à un achat du 04/05/2021

Commande, délais, livraison, tout est parfait. Par contre je n'ai pas trouvé les mijotés pour chat recommandés par mon vétérinaire et me suis aperçue que les produits n'étaient pas toujours présents et qu'on ne connaissait pas les délais de réapprovisionnement.

Dominique V.

Publié le 06/05/2021 à 13h49

lamentable

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 06/05/2021

Bonjour Dominique,

Je vous remercie pour votre avis. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur la raison de votre insatisfaction?

Cordialement,
Stéphane

Régine C.

Publié le 06/05/2021 à 11h01 suite à un achat du 28/04/2021

le prix du paquet est passée de 43 € à 60 € en 1 mois les délais sont plus longs

Carole S.

Publié le 05/05/2021 à 18h52

Je suis déçue. J'ai commandé en février puis en avril la même commande. J'ai eu la mauvaise surprise de constater une augmentation de 7€ entre les 2 commandes. C'est abusé.

Marwan F.

Publié le 04/05/2021 à 10h41

Très bon site mais j'ai une problème avec la politique tarifaire. En effet sur les même produits (Rubenal et croquettes renal) les prix n'arrêtent pas d'augmenter d'un mois sur l'autre. A ce stade ca ne va plus être intéressant que de passer ClubVet

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 04/05/2021

Bonjour Marwan,

En effet, nous avons remarqué une augmentation de prix sur la boutique en ligne CLUBVET SHOP, comme chaque année les fournisseurs augmentent les prix de leurs produits et CLUBVET SHOP se doit de répercuter la hausse des fournisseurs sur la boutique en ligne.

Nous essayons d'ajuster le plus précisément possible les prix des produits au prix du marché.

Nous prenons également contact dans les plus brefs délais avec votre vétérinaire pour en savoir plus sur ce qui s'est passé sur les produits que vous commandez habituellement.

Cordialement,
Stéphane

Patrick B.

Publié le 04/05/2021 à 07h20 suite à un achat du 28/04/2021

Prix intéressants mais site internet peu facile pour la recherche de produits . Indisponibilité prolongée et sans explication de certains produits

Margot D.

Publié le 02/05/2021 à 05h50 suite à un achat du 27/04/2021

Livraison impeccable mais pas contente d’une augmentation de 10 euros dans un mois pour la même commande !!!

Colette M.

Publié le 01/05/2021 à 16h41 suite à un achat du 12/04/2021

Ça m arrivé souvent de ne pas recevoir ma commande pourtant il y a eu confirmation de la commande....de ne pas recevoir la commande en entier pourtant confirmation....de ne pas être informé lorsque m a commande n arrive pas.........

Edmond D.

Publié le 29/04/2021 à 18h23 suite à un achat du 26/04/2021

seulement 3 étoiles car mérite 5 pour la rapidité de livraison mais plus de 13% d'augmentation sur les croquettes Hills ce n'est pas acceptable.

Catherine D.

Publié le 29/04/2021 à 05h13 suite à un achat du 16/04/2021

Livraison un peu longue

Lies F.

Publié le 27/04/2021 à 14h40 suite à un achat du 22/04/2021

Médicament trop cher , celui ci a pris 3 euros en même pas 2 mois

Martine M.

Publié le 24/04/2021 à 16h16 suite à un achat du 21/04/2021

Les croquettes sont les seules que ma chienne accepte de manger ,et la commande fluide ,la livraison rapide .je recommande

Christian R.

Publié le 22/04/2021 à 09h54 suite à un achat du 18/04/2021

Votre site est très difficile à utiliser. Si on demande, par exemple, les croquettes pour chiens, on propose des croquettes pour chats. Et tout est ainsi. A réorganiser!! De plus les prix sont assez élevés par rapport à d'autres sites où les prix sont parfois 30% moins chers.

Florence M.

Publié le 21/04/2021 à 17h41 suite à un achat du 16/04/2021

Déçue lors de ma dernière commande car j'ai constaté une très grosse augmentation du prix du produit( 67 euros auparavant,73 euros 1mois et demi plus tard! ) que je commande régulièrement depuis quelques mois. Je vais comparer avec d'autres marchands pour m'orienter vers eux s'ils sont moins chers. Je vais comparer le produit équivalent chez d'autres marchands pour m'orienter si les prix sont plus interessant

Stéphanie G.

Publié le 20/04/2021 à 21h18 suite à un achat du 17/04/2021

Le service est très rapide, le choix important. Mais le site est une catastrophe : inutilisable sur téléphone mobile, pas ergonomique, navigation peu pratique, recherche de produit fastidieuse, un modèle de ce qu'il ne faut pas faire pour un site d'e-commerce.

Amandine R.

Publié le 18/04/2021 à 16h03 suite à un achat du 13/04/2021

Jusqu'à présent j'étais contente de clubvetshop, mais à ma dernière commande et ma grande surprise les paquets de croquettes avaient augmentés de 3 euros. Je songe à regarder ce que fait la concurrence. C'est fort dommage !

Raymonde S.

Publié le 16/04/2021 à 12h09 suite à un achat du 13/04/2021

Produit cher

Annabella C.

Publié le 16/04/2021 à 09h32 suite à un achat du 30/03/2021

15 JOURS POUR RECEVOIR MA COMMANDE.

Sabrina D.

Publié le 15/04/2021 à 11h28 suite à un achat du 10/04/2021

Rien a dire ,reçu rapidement et moins cher que chez mon véto. Je recommande clubvet Shop

Estelle P.

Publié le 13/04/2021 à 19h28 suite à un achat du 25/02/2021

Commande très vite reçu

Morgane R.

Publié le 09/04/2021 à 14h55 suite à un achat du 02/04/2021

Les produits restent un peu chère... Ils devraient également bloqué un produit quand il est en rupture de stock , pour éviter de l'acheter puis de se le faire rembourser ... Sinon les délais de livraison sont très bien !

Laurence A.

Publié le 07/04/2021 à 13h31 suite à un achat du 31/03/2021

J'aime ce service, mais il est en majorité un peu plus cher que d'autres sites pour les mêmes produits, dommage.

Janick B.

Publié le 04/04/2021 à 17h02

Pas toujours facile de passer commande et par téléphone interlocuteur pas très aimable.

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 04/04/2021

Bonjour Janick,

Je vous remercie pour votre avis. De mémoire, il ne me semble pas avoir été "pas très aimable" en vous indiquant que pour des raisons de sécurité les commandes ne pouvaient pas être prises par téléphone.

Je reste à votre disposition si nécessaire.

Cordialement,
Stéphane