ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
La livraison était plus rapide auparavant .Maintenant c'est minimum 4 jours
M
Maryse D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Pas de souci pour les commandes mais impossible de vous joindre pour modifier mes livraisons je souhaite avoir une livraison tous les deux mois merci de faire passer le message
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
La fréquence d'un abonnement n'est pas modifiable. Vous devez l'annuler et en créer un nouveau avec la fréquence souhaitée.
Cordialement,
Stéphane
L
Louna C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Inversion de commande avec une autre personne. J'avais commandé du puppy car ma chienne à 4 mois et je me retrouve avec une commande pour vieux pépère stérilisé...
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Je suis navré pour cette inversion. N'hésitez pas à contacter notre support pour régulariser la situation.
Cordialement,
Stéphane
V
Vanessa P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Rien à dire sur le service, en revanche la hausse des prix annuelle est abusive au regard de ce qui est pratiqué chez vos concurrents, et la seule réponse fournie par Clubvet est qu’ils répercutent la hausse des fabriquants, ce qui très étrangement n’est pas le cas chez les concurrents. Cela fait 2 fois que je subis cette hausse de près de 20% sur 2 produits différents, je pense stopper les achats chez Clubvet, à mon grand regret.
F
Frederique G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Plus cher que chronovet Mais livraison presque identique
S
Sarah S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Dommage qu’il ne livre pas au domicile direct. Mais sinon l’envoi était plutôt rapide
A
Aurélie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
J'aurais aimé être informé du retard de livraison, presque 1 semaine. Obligé d'acheter un sac de croquettes en urgence. ( dépense inutile).
E
Eliane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
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K
Karine K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
très déçue pour mes 2 dernières commandes par le délais de livraison
M
Myriam B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
6 jours pour étre livré au lieu de 2/3 avec précédent fournisseur.. Débit immédiat à la commande au lieu de "à la réception" chez Véto Coût des 13kg croquettes 5€ plus cher !
A
Audrey S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Commande toujours livrée à temps, mais depuis 2 ans maintenant je constate une importante augmentation des tarifs
C
Christiane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
trés satisfaite
S
Sy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Mon nom mal orthographié absolument rien à voir avec l’initial
J
Jean-françois G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Pas très pratique
C
Christelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Commande non livré après achat sur le site. Il a fallu attendre une semaine de plus par rapport à la date indiqué de départ.
F
Françoise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
quand je reçois les boites certaines fois le carton est convenable mais les boites sont abimées a l'intérieur.
A
Alexia S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
J'ai trouvé ce produit moins cher sur d'autres sites..
C
Cédric S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Livraison parfois lente, le prix a augmenter depuis mes premiers achats sur le site. Il manque des produits qui pourraient être intéressant en fonction des animaux. C’est dommage.
C
Catherine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Trop cher ça augmente tout le temps
G
Guy-michel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Je n'ai pas reçu la commande soûhaitee soit ûrinzry stress metabôlic
J
Josiane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Livraison très rapide Mais j'ai un peu de mal à m'y retrouver sur le site pour rechercher un aliment
M
Michèle U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
J'ai payé 17,91 € alors que directement par mon vétérinaire je paie les croquettes 17,90 €. Quel intérêt pour moi de commander par ClubVet Shop ???
H
Hélène A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Contente de la rapidité de la livraison, mon chat raffole de ses croquettes ☺️
C
Christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Malheureusement plus cher que tous les autres site pour les mêmes produits
E
Evelyne W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
service rapide , mais grosse augmentation du produit , plus de 10€ en un an . Je cherche moins cher ailleurs? C est dommage..
S
Sandra N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Livraison rapide en point relais, proche du domicile qui sécurise et dispense des frais de livraison tout en faisant connaître des cliniques ou professionnels de santé pour les animaux adaptés en fonction des besoins du client.
M
Myriam M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Je met que trois étoiles au lieu de 5, car les prix sont fluctuants, et le sac a pris près de 7euro sur une année.
S
Sylvie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Une frayeur pendant les fêtes quand tous les produits ont été marqués indisponibles.
C
Cécile G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
J’ai commandé 2 sacs, 1 est arrivé scotché par le bas et le 2 avec un trou sur le côté. Dommage je trouve
I
Idalina P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Pas très satisfaite car je n’ai pas reçu de SMS pour me prévenir que le colis était arrivé chez mon veto
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Idalina,
Je vous remercie pour votre avis. Je vous confirme qu'un email et un SMS sont bien partis le 24/12/2021 à 9h07. Je vous invite à vérifier vos coordonnées.
S
Sylvie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Si je commande c'est que pour le moment je n'ai pas trop de problème.
B
Bernard G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Des difficultés de connexion sur le site avec beaucoup de lenteurs et d’incertitudes….beaucoup de sites « miroir parasites » imitent le concept . Retour à la case départ ?
S
sylvette B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
colis important (traitement pour mon chat) reçu en retard par rapport à ce qui été annoncé, je ne renouvellerai pas
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Sylvette,
Je vous remercie pour votre avis. Votre commande a été passé le samedi 11 décembre à 20h08 et est donc partie en préparation le lundi 13 décembre pour une livraison en 48 h le mercredi 15 décembre dans le respect des délais annoncés.
Cordialement,
Stéphane
U
Ursula P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Site peu convivial et intuitif.
P
Priscilla G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Le première paquet de croquettes est arrivé déchiré et le deuxième n'a pas été livré dans les délais, heureusement mon vétérinaire à pu me dépanner ...
M
Murielle W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Bien
C
Charbel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Les prix on trop augmenté!
S
Sandrine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Dommage sur ma derniere le livreur n a déposé qu un seul sachet de croquette au lieu de 2 .il a fallu retourner chez le vétérinaire. Je ne serai pas la seule à avoir eu ce problème.
S
Stephanie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
bon service
C
corinne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
J'ai commandé des sachets mature chicken(+7 ans) Hills. La boîte correspond à cela commande mais à l'intérieur les sachets sont pour adulte1-6 ans?
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Corinne,
Je vous remercie pour votre avis et vous invite à contacter notre support au 0805 691 201 pour plus d'informations.
Cordialement,
Stéphane
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