Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 773 avis publiés
5 65,9k 92% 4 4 146 6% 3 881 1% 2 379 1% 1 517 1%

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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S
Sonia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Mauvaise livraison Article non souhaité Malgré tout a su faire un geste commercial.
V
Véronique P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
livraison en 2 fois mais non informée du 1er arrivage qui était le plus "urgent" (croquettes). Ce serait bien de prévenir même s'il s'agit d'une livraison partielle.
F
Françoise P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Bonjour je voulais vous signifier que le nouvel emballage est nettement moins pratique autant pour la fermeture que la conservation des croquettes c est vraiment dommage cordialement
P
Patrick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Franchement votre site est devenu incompréhensible
L
Laurent T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Trop cher
N
Nelly M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Je prend régulièrement ces croquettes pour mon chat, elles sont très bien ! Acheter en décembre 2021 à 29€15 Racheter en février 2023 33€01 et oui !! Et là en se moment elles sont passées à 36€68!!?😧 Alors le Covid, l'inflation, la guerre en Ukraine... Et- OK MAIS QUAND MÊME UNE AUGMENTATION DE PRATIQUEMENT 8€!!!!!! C'EST ABUSÉ, 😠
C
Christelle K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Rien a dire, sztisfaite les délais sont court.
H
Helene R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Les prix augmentent vraiment beaucoup trop.
M
Marie Christine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Merci bonne réactivité et bonne réception. 9/10. Merci
S
Sandra D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Livraison rapide, mais 2 commandes de suite où les étiquettes clients sont collées sur les mauvais paquets de croquettes prochaine erreur et je commanderai ailleurs
M
Michèle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Pratique pour réception chez le véto mais le site est peu pratique : difficile de gérer les tris, retrouver un produit spécifique ou un type de produit avec la fonction recherche et enfin le délai est parfois un peu long.
M
Morgane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Très bien seul bémol..... certains produits n'étaient pas disponibles lors de ma première connexion 1semaine de délai et pas de message pour m'avertir que mes produits étaient à nouveau disponibles.
J
Jean-yves G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Le service rien a redire parfait mais le produit très déçu
M
Mar C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
J’ai trouvé le produit le lendemain il était au point relais vétérinaire cpdt la navigation sur le site n’est pas facile. Trop de sous-catégories pour trouver l’alimentation spécifique
S
Sabine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
ÄS DE PROBLEME DE LIVRAISON, CHEZ MON VETERINAIRE JE CONNAISSAIS LE PRODUIT COMMANDE
D
Delphine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Délai un peu long, 1 semaine
L
Laure W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Prix intéressants mais vraiment domage pour la non livraison à domicile...
P
Priscilla B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Les croquettes sont au top ! En revanche je suis très honnête, 1.4Kg pour 22 euros je trouve que cela fait très cher ... surtout que se n'est pas un choix fait par préférence mais parce-qu'on a pas le choix, mon fils étant allergique aux allergènes de chat.
M
Maylis G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
le délai de livraison a été très long cette fois ci j'ai passé commande le jeudi et ca été livré chez le vétérinaire que le mardi de la semaine suivante
C
Christelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Très bien mais juste un petit soucis , cette fois-ci je n ai pas pu avoir les croquettes en 5 kg et j au dû en prendre en 3kg . Pourquoi on ne m’a pas proposé de me réserver le produit au lieu de me dire que le produit est indisponible. J’ai dû poser la question à mon vétérinaire si l entreprises aller bien et si c t normal que je n ai pas pu avoir mes croquettes en 5 kg.
F
Fanny D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
De plus en plus déçue... hausse des prix avec modification du conditionnement des croquettes pour mon chiot... je perds 1 kg avec 3 euros de plus pour un sac (15kg avant et maintenant sac de 14kg) De plus, lors de la dernière commande j'ai acheté un sac de croquettes et un paquet de friandises... j'ai reçu un mail pour me dire que la commande était livré a la clinique vétérinaire sauf que je me suis déplacé seulement pour les friandises, les croquettes ne sont arrivés que plus tard)
N
Nathalie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Au niveau livraison c est rapide Au niveau de nous avertir que c est bien arrivé chez le vétérinaire :nul Trop souvent en rupture de stock
F
Florence F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Lors de nos commandes les produits ne sont pas disponibles. Depuis plusieurs mois, nous avons renouvelé les produits choisis. Ils n'étaient pas disponibles. ( En Rupture de stock régulièrement )
O
Odile B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Dommage que le site ne soit pas plus simple
M
Magalie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Je ne sais pas si je vais continuer à commander le prix de l'antipuce a terriblement augmenté +13€ sur ma commande...
D
Dominique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
J'avais un abonnement et je voulais changer le nombre de jours entre 2 livraison mais ce n'est pas possible, dommage, c'est gênant obligé de me désabonner
T
Thierry J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Mérite facilement 5 étoiles mais le stock épuisé sur l'article désiré fait baisser la note.
F
Françoise P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
un scandale j attends toujours mon’produit de 5kg payé alors que le veterinaire m a remis un sac de 3 kg soit disant une erreur de votre depot merci de rectifier cela de suite cela fait 15 j
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

Je suis navré pour cette mésaventure. N'hésitez pas à contacter directement notre support dédié dans ce genre de cas afin de régulariser la situation au plus vite.

Cordialement,
Stéphane
Y
Yohan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Le vétérinaire a du faire le demande que vous renvoyez la commande car celle ci n'est jamais arrivé
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

Je suis navré pour cette mésaventure. Sachez que la commande a bien été expédiée le 09/02, soit le lendemain de votre prise de commande.

N'hésitez pas à nous contacter si le délai de livraison est supérieur à 48h afin d'ouvrir une enquête auprès de notre transporteur.

Cordialement,
Stéphane
V
Véronique T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Certains produits sont en rupture de stock
P
Pierre H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Lorsque la première fois que l'on va sur le site Clubvet et que l'on cherche des croquettes spécifiques pour chiens fragiles des intestins, cela n'est pas facile de se repérer parmi les différentes catégories proposées. Pour une marque de croquettes, il serait plus facile d'avoir un déroulé de toutes les catégories( diététiques, médicales etc...). Merci de tenir compte de cet avis D'autre part, lorsqu'on clique sur la Catégorie "CHIENS" ...obstinément il apparait la catégorie des CHATS !!!!
N
Nadia G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Le produit commandé et la livraison rapide m’ont donné satisfaction Mais j’ai rencontré de grandes difficultés pour créer mon compte sans obtenir l’aide souhaitée , par ailleurs, je n’aime pas votre présentation des produits dans la rubrique « boutique « ,enfin le numéro de tel indiqué -surtaxé -ne m’a pas permis d.avoir un interlocuteur,dommage !
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Nadia,

Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.

Notre support est bien joignable au 0805 691 201 (Appel & services GRATUITS). Il peut arriver cependant qu'il y ai un peu d'attente. Dans ce cas vous pouvez patienter ou renouveler votre appel.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Cordialement,
Stéphane
C
Carole A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Politique de retour minable. C'est une honte de ne pas tenir compte d'un retour de produits passé le délai de 14 jours surtout dans des circonstances de problèmes de santé de l'animal.
F
Floriane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Bonjour Rien a redire sur la livraison mais du jour au lendemain vous changer la composition des croquettes ? tonivet digest confort par tonivet digestif !!! Nos chiens étant très sensible apparition de désagréments ! Faire suivre ! Cordialement
M
Martine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Les produits sont bons mais il y en a qui sont souvent en rupture de stock
L
Laëtitia S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
on ne peux plus fermer les sacs de croquette de la marque HILLS
S
Sylvie K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Je n'ai pas eu de SMS pour m'informer de la livraison.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

Un SMS est bien parti pour vous avertir de la disponibilité de votre commande en clinique vétérinaire.

Cordialement,
Stéphane
P
Pascal G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Moteur recherche peu pratique
A
Aurélie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Pas dutout contente. Aucun geste commercial malgré la quantité commandée. Site pas dutout fonctionnel. Et aucune notification quand la livraison a été effectuée. Je ne commanderai plus via votre plateforme
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

Nous vous avons bien notifié l'arrivée de votre commande par email le 10/02/2022 à 10h32.

Chaque achat sur www.clubvetshop.fr vous permet de cumuler des points de fidélité, pouvant vous donner droit à des bons de réduction.


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C
Cyril N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Rapidité de livraison simplicité. En revanche le prix est très excessif en comparaison avec d’autres vendeurs pour des produits identiques
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