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A
Note : 2 sur 5
Le système est parfait a condition que le vétérinaire chez qui l’on réceptionne soit à la hauteur ce qui n’est pas le cas à la clinique de l’arche
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 74 325 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Je n'ai pas été prévenue se l'arrivee de la commande ,chez le vetérinaire
M
Note : 3 sur 5
Bien, livraison assez rapide. Dommage que la fidélité ne soit pas récompensée.
C
Note : 3 sur 5
Les prix augmentent considérablement chaque mois
F
Note : 3 sur 5
7 euros d'augmentation sur un sachet de 3,5 kg de croquettes en seulement 6 mois !!! Quelle inflation !
R
Note : 3 sur 5
Bonjour, ma première commande ayant buggé avec la clinique véto je ne peux pas donner un avis plus poussé. Cependant, la prise en charge de ma réclamation a été parfaite .
T
Note : 3 sur 5
Bien
B
Note : 2 sur 5
Gros couac pour la première commande passée….. Ça ce passera mieux la prochaine fois….
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et efficace
D
Note : 2 sur 5
Augmentation du sac de croquettes de plus de 10euros c'est énorme 😯😔
F
Note : 2 sur 5
Manque récurent de certains produits depuis plusieurs mois comme pronefra et croquettes rénal Hills
O
Note : 3 sur 5
La barre d'écriture prévue afin d'inscrire les chiffres de la carte bancaire, ne fonctionne pas correctement ! Un peu embêtant lors de mes commandes régulières...
G
Note : 3 sur 5
Efficace et rapide
V
Note : 3 sur 5
Délai respecté
L
Note : 3 sur 5
Mauvaise désignation du produit La quantité ne correspond pas au descriptif
M
Note : 3 sur 5
Il faudrait veiller à la description des produits. Ex : pour le royal canin skin care small dog, il faudrait préciser petit chien adulte (10-12 kg) et différencier de skin care puppy (chiot). L'aide automatique ne comprenait pas la question. Quelle est l'efficacité de cette aide automatique ? Pourquoi ne pas avoir recours à un humain pour répondre ?
C
Note : 3 sur 5
il me manquait un paquet de croquettes dans ma commande j'ai pu le récupérer quelques jours plus tard
P
Note : 1 sur 5
La livraison n était pas arrivée chez mon vétérinaire au bout d une semaine c est lui qui a dû me dépanner car vous ne saviez pas où elle se trouve et ni même si elle était partie J ai appelé vos bureaux qui devaient me tenir au courant pas de coup de fil ni même sms Pas très pro tout ça
J
Note : 3 sur 5
J'aurais pu mettre 5 étoiles si le prix n'aurait pas augmenté de 10 euros en l'espace d'1mois et demi.
D
Note : 3 sur 5
Mes chatonnes apprécient beaucoup ce type de croquette !
A
Note : 2 sur 5
3 produits commandés 1 reçu en 24 h Les 2 autres 72 h
M
Note : 3 sur 5
Manque d’information sur la date de livraison
S
Note : 3 sur 5
Comment se fait-il que certains produits que l'on trouve sur votre site est largement plus cher chez le vétérinaire Chanzy à Toul.
C
Note : 3 sur 5
Les prix sont plutôt corrects par rapport à d'autres sites tels que croquetteland ou zooplus même si certaines références restes plus chères sur clubvet, ( attention quand même aux augmentations de prix du jour au lendemain.... en revanche le moteur de recherche est nul, et si on a des choses dans le panier et que l'on change de vétérinaire pour la livraison tout disparaît, ce n'est pas pratique et fait perdre du temps.
A
Note : 1 sur 5
J'ai choisi ma clinique vétérinaire habituelle. Pour 3 paquets de croquettes dans la même commande. 1 des paquets : bien livré chez eux et les 2 autres dans une clinique bien plus loin que je ne connaissais pas... aucune logique ! Erreur de clubvetoshop ou du livreur? Pas normal.
M
Note : 2 sur 5
Très en retard dans la livraison, un peu dilettante.
N
Note : 3 sur 5
Je ne bénéficie pas de points de remise pourquoi ?
J
Note : 3 sur 5
Bon produit , livraison rapide . Un peu cher. Dommage petite contenance existe pas en plus gros format.
S
Note : 3 sur 5
Après un problème technique du site on m'a annulé ma commande pour laquelle j'avais bénéficié d'une remise alors que je n'y avais pas droit. Heureusement après coup on m'a redonné la remise pour une nouvelle commande.
F
Note : 3 sur 5
Les croquettes que j’ai commandées par Clubvet Shop sont maintenant plus chères que chez mon vétérinaire
N
Note : 2 sur 5
Déçue de ne pas pouvoir me faire livrer à mon domicile. Et de ne pas trouver en ligne les produits nécessaires
J
Note : 1 sur 5
satisfaite
V
Note : 3 sur 5
bien mais choix limité et produits en rupture de stocks
F
Note : 2 sur 5
Une augmentation des croquettes pour chien de plus de 4 euros en un mois , c’est un peu exagéré .
E
Note : 3 sur 5
Tout est bien sauf...un délai de récupération des commandes un peu long (en tout cas pas 48h)
H
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide mais mon chat n’aime pas la pâtée achetée...
R
Note : 3 sur 5
Les prix ont beaucoup trop augmentés, près de 20% de 58€ à 68€. Pourquoi? La guerre en Ukraine a parfois bon dos...
N
Note : 3 sur 5
Pratique quand ça fonctionne ! Des difficultés au moment du paiement pour s’identifier et surtout un manque d’aide par tel un No mais impossible de joindre un conseiller
A
Note : 3 sur 5
l'augmentation du prix des croquettes est trop importante
T
Note : 3 sur 5
emballage pas solide prix en augmentation manque de ristourne pour les clients livraison au top chez le véto