Avis clients de ClubVet Shop

ERREUR DE LIEU DE LIVRAISON donc retard

chère mais ça marche bien produit et service

Le produit reste onéreux, je cherche un meilleur prix.

Vers le 8 et 9 Septembre, j'ai voulu commander la nourriture de mon chat. Il y avait une réduction de 3 € sur l'article que je voulais commander. Je n'ai pas pu valider ma commande car le site m'a indiqué que mon vétérinaire (adresse de livraison ) était en vacances jusqu'au 12 Septembre; et que je devais commander mon article à compte de cette date ! Ce que j'ai fait , or la réduction de 3 € n'était plus disponible. Je ne comprends pas la raison pour laquelle j'ai du attendre tout ce temps pour valider ma commande, car votre site ne fait pas de livraison le week-end et mon vétérinaire n'est jamais ouvert le lundi. Ma commande aurait pu être prise en compte avec la réduction et être livrée à compter du 13 Septembre. J'espère que vous prendrez en compte mon commentaire .

Souvent des ruptures de stock

Un peu déçu de la forte augmentation des prix depuis avril

Bonjour, je trouve que le site n'est pas terrible, très lent, pas pratique. Il manque une possibilité qui serait de refaire la même commande que la dernière fois par exemple.

Pas de soucis

le service est toujours performant mais les prix beaucoup moins car les croquettes de mon chien sont en continuel hausse depuis quelques mois

Pas dans en 24 heure, un colis détérioré sans avoir été informé et cette encore colis non reçu pour cde passée 19 09 22

J'ai bien reçu la commande, mais il manque un sachet dans 1 paquet : 11 sachets au lieu de 12.

Compliqué de recommander de façon systématique,je galère à chaque fois pour trouver le bon moyen

Les croquettes sont passées de 80 à 120 €. Y a t-il autre chose à rajouter ?

Prix supérieur de près de 15% par rapport à d autres sites marchand…. Très mauvais point.

Il est très difficile de validé une commande au moment du paiement, il faut si reprendre à plus fois.

O

Très efficace et rapide

Approvisionnement irrégulier

Je suis « obligée » d’acheter ces croquettes car mon chat faisait bcp d’infections urinaires, et là dernière m’a fait peur. Le paquet augmente tous les 6mois… c’est dommage.

Commande en retard, le vétérinaire m'a remis un de ses sacs.

Bien mais dommage mon sac de croquettes était incisé sur le haut sûrement avec un coup de kutter

Bien mais onéreux

Produit moyen Produit cher pour la qualité fontaine hors de prix et bac non résistant pour les poignets de fermeture, mes chats montent dessus et la matière n est pas évidente à désinfecter sur le couvercle ,livraison rapide mais se déplacer chez veto

Les croquettes sont sont beaucoup trop cher

Commande conforme mais date de livraison annoncée non respectée.

2 étoiles car le délai a été respecté. Par contre il manquait 1 article. Je n'ai pas été prévenue et c'est moi-même qui ait dû faire les démarches pour le remboursement de cet article non reçu.

Pas satisfaite pour ma dernière commande de croquettes. Livraison prévue le vendredi mais reçue le lundi. J ai dû acheter 3 kg chez un vétérinaire pour pallier.

Très décevant ma dernière commande a été perdue, votre service client me disait que c'était ma vétérinaire qui n'avait pas accusé réception bref ... j'ai été obligé d'acheter les croquettes de mon chien par un autre moyen et en guise de dédommagement votre service client m'a offert 5 petits euros sur ma prochaine commande !

Les livraisons sontverratiques: avant, ça se passait à peu près bien, mais maintenant cela s' est détzriore: ma dernière commande a pris 5 jours pour arriver: c'est trop. Vous annoncez 24h...2 jours seraient encore acceptables, mais 5, non. Définitivement. C'est trop compliqué à gérer, d' autantvplus que les délais sont irréguliers, et donc on ne sait jamais à quoi s' attendre. Vous dites que c'est à cause des jours de livraison choisis par mon vétérinaire : je ne sais pas et ce n'est pas mon problème. C'est à vous deux, partenaires, de vous organiser: vous ne pouvez pas demander au client de planifier les stocks parfois une semaine avant, ou 3 jours avant, ou 5...du coup, cette fois-ci, voyant que je n' en avais que pour un maximum de 2 jours et sachant que je ne pouvais pas compter sur vous, j'e le suis rendue chez Villaverdz et ai acheté une autre marque de croquettes, qui m' avait déjà sauvée lors de l'une de vos orécedententes défections...je ne vais pas cesser d'acheter chez vous, mais j'achèterai moins. A moins que vous ne corrigiez ce problème.

Tres cher

Sérieux garantie .

Le délai a été beaucoup plus long que d'habitude.

Il a fallu téléphoner pour recevoir la commande ou bliee par le transporteur

Les prix augmentent tout le temps...

Le seul reproche l augmentation du prix des deux sacs de croquettes sur le mois de Mars à juillet

Rapidité de livraison top. Qualité des croquettes OK. Par contre le prix augmente à chaque fois. Pourquoi ?

Bons produits mais livraison trop lente, surtout qu'il faut ensuite faire transférer au second cabinet vétérinaire et aller chercher le produit.

Un petit bémol pour le délai de livraison ( date non respectée)

L'orsque il n'y a pas de problème avec les croquettes je suis satisfaite de ce service.

Bon choix sur le site. Malheureusement le suivi des commandes n'est pas toujours top. Manque d'information sur la livraison (obligé d'appeler pour savoir si c'est livré)