Avis clients de ClubVet Shop

Les croquettes sont sont beaucoup trop cher

Commande conforme mais date de livraison annoncée non respectée.

2 étoiles car le délai a été respecté. Par contre il manquait 1 article. Je n'ai pas été prévenue et c'est moi-même qui ait dû faire les démarches pour le remboursement de cet article non reçu.

Pas satisfaite pour ma dernière commande de croquettes. Livraison prévue le vendredi mais reçue le lundi. J ai dû acheter 3 kg chez un vétérinaire pour pallier.

Très décevant ma dernière commande a été perdue, votre service client me disait que c'était ma vétérinaire qui n'avait pas accusé réception bref ... j'ai été obligé d'acheter les croquettes de mon chien par un autre moyen et en guise de dédommagement votre service client m'a offert 5 petits euros sur ma prochaine commande !

Les livraisons sontverratiques: avant, ça se passait à peu près bien, mais maintenant cela s' est détzriore: ma dernière commande a pris 5 jours pour arriver: c'est trop. Vous annoncez 24h...2 jours seraient encore acceptables, mais 5, non. Définitivement. C'est trop compliqué à gérer, d' autantvplus que les délais sont irréguliers, et donc on ne sait jamais à quoi s' attendre. Vous dites que c'est à cause des jours de livraison choisis par mon vétérinaire : je ne sais pas et ce n'est pas mon problème. C'est à vous deux, partenaires, de vous organiser: vous ne pouvez pas demander au client de planifier les stocks parfois une semaine avant, ou 3 jours avant, ou 5...du coup, cette fois-ci, voyant que je n' en avais que pour un maximum de 2 jours et sachant que je ne pouvais pas compter sur vous, j'e le suis rendue chez Villaverdz et ai acheté une autre marque de croquettes, qui m' avait déjà sauvée lors de l'une de vos orécedententes défections...je ne vais pas cesser d'acheter chez vous, mais j'achèterai moins. A moins que vous ne corrigiez ce problème.

Tres cher

Sérieux garantie .

Le délai a été beaucoup plus long que d'habitude.

Il a fallu téléphoner pour recevoir la commande ou bliee par le transporteur

Les prix augmentent tout le temps...

Le seul reproche l augmentation du prix des deux sacs de croquettes sur le mois de Mars à juillet

Rapidité de livraison top. Qualité des croquettes OK. Par contre le prix augmente à chaque fois. Pourquoi ?

Bons produits mais livraison trop lente, surtout qu'il faut ensuite faire transférer au second cabinet vétérinaire et aller chercher le produit.

Un petit bémol pour le délai de livraison ( date non respectée)

L'orsque il n'y a pas de problème avec les croquettes je suis satisfaite de ce service.

Bon choix sur le site. Malheureusement le suivi des commandes n'est pas toujours top. Manque d'information sur la livraison (obligé d'appeler pour savoir si c'est livré)

Le système est parfait a condition que le vétérinaire chez qui l’on réceptionne soit à la hauteur ce qui n’est pas le cas à la clinique de l’arche

Je n'ai pas été prévenue se l'arrivee de la commande ,chez le vetérinaire

Bien, livraison assez rapide. Dommage que la fidélité ne soit pas récompensée.

Les prix augmentent considérablement chaque mois

7 euros d'augmentation sur un sachet de 3,5 kg de croquettes en seulement 6 mois !!! Quelle inflation !

Bonjour, ma première commande ayant buggé avec la clinique véto je ne peux pas donner un avis plus poussé. Cependant, la prise en charge de ma réclamation a été parfaite .

Bien

Gros couac pour la première commande passée….. Ça ce passera mieux la prochaine fois….

Livraison rapide et efficace

Augmentation du sac de croquettes de plus de 10euros c'est énorme 😯😔

Manque récurent de certains produits depuis plusieurs mois comme pronefra et croquettes rénal Hills

La barre d'écriture prévue afin d'inscrire les chiffres de la carte bancaire, ne fonctionne pas correctement ! Un peu embêtant lors de mes commandes régulières...

Efficace et rapide

Délai respecté

Mauvaise désignation du produit La quantité ne correspond pas au descriptif

Il faudrait veiller à la description des produits. Ex : pour le royal canin skin care small dog, il faudrait préciser petit chien adulte (10-12 kg) et différencier de skin care puppy (chiot). L'aide automatique ne comprenait pas la question. Quelle est l'efficacité de cette aide automatique ? Pourquoi ne pas avoir recours à un humain pour répondre ?

il me manquait un paquet de croquettes dans ma commande j'ai pu le récupérer quelques jours plus tard

La livraison n était pas arrivée chez mon vétérinaire au bout d une semaine c est lui qui a dû me dépanner car vous ne saviez pas où elle se trouve et ni même si elle était partie J ai appelé vos bureaux qui devaient me tenir au courant pas de coup de fil ni même sms Pas très pro tout ça

J'aurais pu mettre 5 étoiles si le prix n'aurait pas augmenté de 10 euros en l'espace d'1mois et demi.

Mes chatonnes apprécient beaucoup ce type de croquette !

3 produits commandés 1 reçu en 24 h Les 2 autres 72 h

Manque d’information sur la date de livraison

Comment se fait-il que certains produits que l'on trouve sur votre site est largement plus cher chez le vétérinaire Chanzy à Toul.