Avis clients de ClubVet Shop

9,7 /10

Basée sur 71 787 avis publiés

5 65,9k 92% 4 4 146 6% 3 881 1% 2 379 1% 1 517 1%

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Carole C.

Publié le 21/04/2023 à 20h32 suite à un achat du 12/04/2023

Pas reçu la bonne commande

Véronique C.

Publié le 21/04/2023 à 16h54 suite à un achat du 12/04/2023

Achat rapide

Brigitte P.

Publié le 20/04/2023 à 17h20 suite à un achat du 12/04/2023

C’est la première fois que je commande et mon paquet De croquettes de 12 kg que j’ai récupéré chez mon vétérinaire était abîmé !!!

Emmanuelle T.

Publié le 20/04/2023 à 16h28 suite à un achat du 10/04/2023

Je suis déçue par la forte hausse des prix du paquet de croquettes de mon chat. Le programme de fidélisation n’est pas suffisamment incitatif.

Carlie G.

Publié le 20/04/2023 à 15h53 suite à un achat du 12/04/2023

J'apprécie le côté pratique de pouvoir récupérer la commande chez ma vétérinaire. Par contre, les prix sont plus élevés que chez mon fournisseur habituel et il y a moins de choix.

Sonia G.

Publié le 20/04/2023 à 13h55 suite à un achat du 08/04/2023

Commande passée le samedi avec livraison prévue le mardi suivant (lundi férié). Arrivée chez le véto mardi matin on m'informe que la livraison n'a été faite que de moitié, il y a 5 commandes non livrées dont la mienne. N'ayant plus du tout de croquettes en stock j'ai heureusement pu me dépanner avec des échantillons que mon vétérinaire a pu me fournir.

Nicole L.

Publié le 19/04/2023 à 19h55 suite à un achat du 03/04/2023

Très serieux

Leslie T.

Publié le 19/04/2023 à 16h44 suite à un achat du 03/04/2023

Delai de livraison annoncé non respecté

Audrey G.

Publié le 19/04/2023 à 13h11 suite à un achat du 08/04/2023

Système de commande très pratique, avec livraison gratuite chez notre vétérinaire. Mais augmentation importante depuis le début de l'année sur les croquettes !!

Céline P.

Publié le 19/04/2023 à 07h44 suite à un achat du 05/04/2023

Je ne recommanderais pas

Françoise B.

Publié le 16/04/2023 à 08h43 suite à un achat du 06/04/2023

Très gentille équipe, serviable et attentive, mais il est inadmissible que l'on ne puisse pas modifier la commande d'un abonnement, ce qui a été demandé dans les délais. Résultat : me suis retrouvée avec 48 boîtes dont mes chats ne veulent pas. Beaucoup d'argent gaspillé et perdu, même si une amie en a racheté une partie.

Nathalie N.

Publié le 15/04/2023 à 14h16 suite à un achat du 01/04/2023

J,ai pausé une question à laquelle je n'ai pas eu de réponse. Pourquoi quand vous faite une promotion elle n'est pas faite sur la commande.?

Henry D.

Publié le 15/04/2023 à 13h35 suite à un achat du 17/02/2023

je n'ai pas recu le colis

Laura M.

Publié le 15/04/2023 à 11h05 suite à un achat du 03/04/2023

Je suis satisfaite mais mon sac a été percé. Malheureusement j'en avai eu besoin de suite. Mais je l'aurais renvoyer. Hormis cela c'était en temps et en heure.

Joan F.

Publié le 15/04/2023 à 08h00 suite à un achat du 29/03/2023

évolution de gamme "Hills VetEssentials" --> hausse de prix :-(

Gérard I.

Publié le 14/04/2023 à 10h32 suite à un achat du 03/04/2023

non satisfait 15 euros d'augmentation c'est bien de trop je vais devoir changer de marque

Patrick M.

Publié le 13/04/2023 à 17h39 suite à un achat du 05/04/2023

Les prix deviennent excessifs presque 15% d’augmentation!

Laurence F.

Publié le 12/04/2023 à 13h33 suite à un achat du 18/03/2023

Je suis satisfaite sauf que j'avais demandé à repousser la commande et cela n'a pas été fait. J'ai donc de l'avance mais ce n'est pas grave.

Marie Brigitte F.

Publié le 12/04/2023 à 11h41 suite à un achat du 03/04/2023

Le tarif a trop augmenté.

Loic R.

Publié le 12/04/2023 à 10h30 suite à un achat du 26/03/2023

20€ d’augmentation en moins de 6 mois, c’est totalement abusé!

Laurent T.

Publié le 12/04/2023 à 10h28 suite à un achat du 24/03/2023

Je n'ai reçu ni mail ni sms pour me prévenir que le colis était arrivé

Pierre L.

Publié le 12/04/2023 à 09h34 suite à un achat du 03/04/2023

Ras

Bassam T.

Publié le 12/04/2023 à 01h37 suite à un achat du 26/03/2023

Prix élevé

Arnaud G.

Publié le 11/04/2023 à 17h44 suite à un achat du 27/03/2023

Commande non conforme

Marine L.

Publié le 10/04/2023 à 18h42 suite à un achat du 30/03/2023

Inflation ++++ du prix des croquettes !!!!!

Romain C.

Publié le 09/04/2023 à 12h38 suite à un achat du 28/03/2023

Croquettes de bonne qualité, dommage que le prix ai augmenté de 20%

Sandrine W.

Publié le 06/04/2023 à 15h18 suite à un achat du 28/03/2023

Satisfaite

Maryvonne A.

Publié le 06/04/2023 à 04h19 suite à un achat du 27/03/2023

10% d’augmentation du prix d’un kilo de croquettes sur le sac commandé me semble énorme

Marie Christine G.

Publié le 05/04/2023 à 16h38 suite à un achat du 26/03/2023

Le sac de 2,5 kg de royal canin chat hypoallergenic n'est plus disponible sur le site . On est obligé de commander plusieurs petits paquets de 400g ou de 4k et cela est plus cher .

Michel D.

Publié le 05/04/2023 à 14h35 suite à un achat du 25/03/2023

livraison rapide

Celia M.

Publié le 04/04/2023 à 10h29 suite à un achat du 24/03/2023

Pourquoi vous avez augmenté le prix des croquettes

Helene M.

Publié le 03/04/2023 à 18h23 suite à un achat du 22/03/2023

Je suis satisfaite de la commande

Isabelle M.

Publié le 01/04/2023 à 19h52 suite à un achat du 12/03/2023

Tout à fait satisfaite même si ça reste cher

Didier D.

Publié le 01/04/2023 à 16h53 suite à un achat du 10/03/2023

Très content de la livraison

Melanie H.

Publié le 01/04/2023 à 10h46 suite à un achat du 09/03/2023

Aucun message pour l’arrivée de la seconde commande car la première a été perdue et pareil pas avertie de quoique ce soit

Monique E.

Publié le 31/03/2023 à 14h21 suite à un achat du 13/03/2023

Pas de livraison dans les temps perte de la commande

Dominique B.

Publié le 31/03/2023 à 10h46 suite à un achat du 17/03/2023

Modification de l'emballage au rabais !

Christelle C.

Publié le 30/03/2023 à 20h40 suite à un achat du 15/03/2023

Paquet arrivée percer...le livreur a fait celui qui le voyait pas...heureusement la vétérinaire lui a fait reprendre pour un retour

Patrick C.

Publié le 30/03/2023 à 20h20 suite à un achat du 10/03/2023

Rien à redire

Jean-michel P.

Publié le 30/03/2023 à 17h14 suite à un achat du 19/03/2023

2 ruptures de stock consécutives sont à signaler . Mon vétérinaire avait lui même du stock la première fois , la deuxième fois j’ai du prendre un conditionnement plus petit.