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P
Note : 1 sur 5
j'essaie de commander les croquettes habituelles et c'est en rupture de stock depuis un moment ,puis-je esperer pouvoir les avoir ou dois-je les commander ailleurs
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 782 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Tout serait quasi parfait si ce n'était le site internet de Clubvet qui est une véritable catastrophe ! On demande chat, on a chien, on demande croquettes on a des jouets pour chien....c'est si ccompliquée brouillon qu'il m'arrive souvent d'aller voir ailleurs.
V
Note : 1 sur 5
Le tuyau pour gonfler le paddle est inadapté
A
Note : 1 sur 5
Impossible de passer au paiement
V
Note : 1 sur 5
Très bien
M
Note : 1 sur 5
Parfait en temps et en heure !
M
Note : 2 sur 5
Bonne nourriture, rapide mais trop cher
N
Note : 2 sur 5
Mon chat n'apprécie pas plus que ça ses nouvelles croquettes donc je ne sais pas si je passerai une nouvelle commande
M
Note : 3 sur 5
Le paquet de 2kg de croquettes que j'utilise pour mon chat a augmenté de 8€ en 6 mois !!! Je trouve ça très abusif !!!
J
Note : 2 sur 5
rèponse systématique de rupture de stock (catmalt) site internet pas pratique
L
Note : 1 sur 5
Les croquettes sont collantes
O
Note : 2 sur 5
Bien
J
Note : 2 sur 5
Le carton était immense pour finalement 3 minuscules pipettes. Et le produit a été complétement inefficace. Quand je m'en suis plain, on m'a renvoyé au vétérinaire alors que lui me dit qu'il n'y peut rien.
N
Note : 2 sur 5
Commande livrée en plusieurs fois sans information en amont
M
Note : 2 sur 5
C’est bien trop long la livraison chez le vétérinaire. Il faut s’y prendre 4 jours avant dans Paris !
K
Note : 2 sur 5
J'ai essayer de vous contacter pour vous dire que je m'étais trompée sur les pâtées que j'ai commander mais je n'ai pas encore eu d'informations sur un éventuel échange.. Le colis est tjrs chez mon veterinaire... Si vous pouvez faire quelque chose ce serait vraiment super Cordialement
C
Note : 1 sur 5
Livraison rapide
V
Note : 3 sur 5
Je n arrive pas à caler la bonne récurrence d abonnement car vous avez annulé le mien par rupture de stock , alors qu il aurait suffit de renvoyer quand vous en aviez , c est à dire 2 jours après . Depuis je ne parviens pas à me caler et quand je change la récurrence elle n est pas prise en compte sur mon abonnement
E
Note : 2 sur 5
Ma commande était incomplète, j'ai donc dû refaire 25 kilomètres pour rechercher ce qui manquait... dont j'avais eu besoin deux jours plus tôt. Bref, pas top du tout. De plus l'absence de l'objet n'était nullement signalé. Heureusement que j'ai sonné l'alerte.
D
Note : 2 sur 5
J'ai commis une erreur dans ma commande.Impossible ensuite d'échanger le produit.
C
Note : 1 sur 5
Commande récurrente qu on vous annule le jour de la livraison Alors que reçu mail me disant envoie de votre commande dans 3j chez votre vétérinaire et le jour J on m envoie un mail disant réputée de stock et l après midi message me disant nous sommes réapprovisionnés faites commande manuellement Vraiment pas terrible les services et malhonnêtes pour à mon avis
F
Note : 3 sur 5
Rapide ne changez rien merci
D
Note : 3 sur 5
Bonjour à tous, c'est un très bon site où il y a tout ce qu'il faut pour nos animaux, même si les prix sont excessivement chers...😓😓 au moins on a la garantie de bien s'occuper de nos animaux 😉👍
M
Note : 3 sur 5
Mon colis a été perdu et donc une semaine de retard Mon chien n’avait plus de croquettes !!!!
S
Note : 2 sur 5
Très satisfait mais croquettes chère
C
Note : 2 sur 5
tres rapide
J
Note : 1 sur 5
rapidité efficacité Merci
G
Note : 3 sur 5
Cher
C
Note : 2 sur 5
Le choix des croquettes est excellente . Seulement Le délai de l’envoie des colis est trop long . J’ai reçu le colis 1 mois après .
J
Note : 3 sur 5
Oui et non OK pour les VIRBAC mais vous n’avez manifestement pas la capacité de vous procurer les Royal Canin Urinary S/O 13 kg ce qui m’amène à effectuer 2 commandes…
F
Note : 3 sur 5
Je regrette la forte augmentation depuis un an !
B
Note : 2 sur 5
vu le prix des croquettes on pourrait avoir un sac non réparé avec des agrafes et une ouverture qui puisse ouvrir et ferme heureusement qu'il me reste un bac en plastique royal canin un cadeau qui ne se font plus de nos jours
S
Note : 3 sur 5
Grand choix et prix très corrects
P
Note : 1 sur 5
références trop souvent en rupture de stock
F
Note : 3 sur 5
De plus en plus cher constamment pour les mêmes produits
V
Note : 3 sur 5
bon site pour commander la nourriture de nos 4 pattes en revanche trés long pour valider et percevoir les récompenses (remises) . je reste dubitative. Cordialement . V.Bonifay
V
Note : 3 sur 5
Commande et livraison très bien passées .Par contre produit plus cher par rapport à un autre site qu avait mon vétérinaire. Je devais avoir un bon de10 euros pour la 1 ère commande j attends toujours après...
F
Note : 2 sur 5
Le produit a trop augmenté et passé de 10kg à 8 kg soit une trop forte augmentation
B
Note : 3 sur 5
Plus de colis de 8 kg possible , uniquement 3,5kg ou 14 Kg ce qui est beaucoup trop pour un seul animal avec la dose de65gr qui ferait durer le colis plus de 200jours...et une avec une grosse augmentation du prix au kilo .
B
Note : 1 sur 5
Très satisfaite