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E
Note : 1 sur 5
Les produits sont beaucoup plus chers (environ 10 € de +). Dommage !
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 74 331 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 3 sur 5
La précédente commande à mis 7 jours pour être livrée !
C
Note : 1 sur 5
bonjour j ai attendu 8 jours pour recevoir mon colis
L
Note : 3 sur 5
Il y a plusieurs promotion sur votre site mais jamais sur les produits que je commande régulièrement Cordialement
T
Note : 2 sur 5
Produit trop cher de 4 à 5 euros par rapport à la concurrence
M
Note : 2 sur 5
Livraisons trop rapprochées
C
Note : 2 sur 5
Bien reçu le colis, mais aucun mail pour prévenir de l'arrivée, aucune date et non livré a la date indiquée.
S
Note : 3 sur 5
A vrai dire , je peux juste dire que la livraison ne s'est pas faite comme annoncée pour cause d'erreur du transporteur. Ceci m'a mise en difficulté car je me suis trouvée sans produit alors que ma chienne malade ne pouvait avaler que ces croquettes.
N
Note : 3 sur 5
Produit revu en temps et en heure. Mais reste cher.
C
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas totalement satisfaite car je n’ai pas reçu de sms pour me dire que ma livraison était arrivée.
S
Note : 1 sur 5
Cliente depuis de nombreuses années, que se passe-t-il avec les croquettes livrées ?? Habituellement, mes chats les dévorent et là, tous mes 3 les boudent !!!! Hills et royal canin dont ils raffolent... Bizarre, bizarre
M
Note : 2 sur 5
Il a fallu se bagarrer pour recevoir la moitie de la commande qui est arrivée chez le veto deux semaine plus tard …
S
Note : 2 sur 5
Inversion avec une autre commande, heureusement que le regarde les étiquettes
V
Note : 3 sur 5
Je n’ai malheureusement pas obtenue la totalité de ma commande mais le remboursement a été rapide.
C
Note : 2 sur 5
Déçu de la presta. Commande daté du 13/11 délai de livraison au véto entre 1 et 3 jours, pas de nouvelles au 18/11 appel aupres du service client ou l on me dit que le colis est livré depuis le 15/11 j appel mon véto me dit que rien est arrivé. Mensonge au service client et réception via Chronopost au véto le20/11. Première et dernière commande auprès de votre service
P
Note : 3 sur 5
Deux produits commandés 1 seul livré. Trop souvent des ruptures de stock
L
Note : 3 sur 5
Retard de plus de 3 semaines dans la réception du colis. C'est moyen
D
Note : 3 sur 5
très satisfaite rapidité efficacité un bémol cependant pour le message de confirmation de la livraison qui arrive parfois beaucoup plus tard
C
Note : 3 sur 5
Satisfaite de ma commande ainsi que de la rapidité, mais cependant un petit bémol niveau de l'emballage . J'ai commandé 3 petits sachets de croquettes de 400g , et je les ai reçu dans 3 petits cartons . Je trouve dommage de ne pas les avoir réunis dans un seul emballage .
E
Note : 3 sur 5
ClubVet est très bien sauf que cette fois-ci je n'ai pas été avertie des vacances de mon vétérinaire J'ai pu avoir mon colis 10 jours après l'achat
F
Note : 3 sur 5
Les commandes sont reçus rapidement chez le veterinaire, ça c'est trés bien. seul point négatif, mais important pour moi; le conditionnage des colis. Ex: 3 petits cartons de pâté pour chat reçus, 1 était dans un carton, les deux autres dans un autre carton. les trois tenais aisément dans un carton. résultat = plus de carton= plus de déchets. et pour l’expéditeur + de frais de transport.
G
Note : 2 sur 5
produit en rupture et pas de possibilité de livraison dans toutes les cliniques vétérinzires
R
Note : 1 sur 5
Bonjour, non compliqué la 1 ère fois…
S
Note : 3 sur 5
Je suis très contente de mes commandes prix un peu cher mais très bonne calitee
T
Note : 3 sur 5
.
M
Note : 2 sur 5
2 commandes, et 2 commandes livrés avec des problèmes. Le 1er avis un trou dans le paquet, le 2eme, le paquet était éventré, et on a du me re livrée.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Madame Olivier,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous avons remonté cette expérience au transporteur afin qu'il indique à ses employés de faire attention aux produits de nos clients lors des livraisons.
Nous restons à votre disposition.
Le service client.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous avons remonté cette expérience au transporteur afin qu'il indique à ses employés de faire attention aux produits de nos clients lors des livraisons.
Nous restons à votre disposition.
Le service client.
J
Note : 3 sur 5
Bonjour, je n'ai pas été suffisamment attentif sur la nature des croquettes achetées ; je pensais qu'il s'agissait de boeuf alors qu'il s'est agit de croquettes au poisson. Par ailleurs, je trouve l'inscription sur votre site extrêmement laborieux du fait qu'il faut tout ressaisir lorsqu'une omission de précision a été commise. Cdmt
A
Note : 3 sur 5
Ma commande a été livrée très rapidement chez le vétérinaire. Par contre, ça n'était pas bien clair que je pouvais choisir un vétérinaire plus proche de chez moi, et même choisir mon propre vétérinaire. Hormis cela, le prix des croquettes et la rapidité de livraison étaient très intéressants.
C
Note : 3 sur 5
La pâté pour chat Dechra Organic Diet bio est excellente mais je ne peux que regretter que la livraison s'effectue uniquement chez mon vétérinaire. Cela voudrait dire qu'à 78 ans, je dois me déplacer chez mon vétérinaire, à pied, (et son cabinet n'est pas la porte à côté) et après je dois rentrer chez moi avec au moins 60 boîtes de pâté (100 g chaque) dans mon sac à dos. Une fois arrivée chez moi, je dois grimper 79 marches sans ascenseur avec toutes ces boîtes de pâté sur mon dos. Est-qu'il n'y a pas un moyen de faire livrer ma commande chez moi? Merci. Bien cordialement,
N
Note : 3 sur 5
Malgré ma livraison programmée….. plus de croquettes.
L
Note : 3 sur 5
Délai beaucoup plus long que d'habitude, du coup pas de croquettes pour mon chien pendant plusieurs jours.
M
Note : 3 sur 5
Commande reçus plus tard que prévu, sinon RAS
V
Note : 1 sur 5
Pratique mais trop d'attente pour ma première commande
V
Note : 1 sur 5
Sans prévenir à moment de la commande j’ai reçu mes croquettes avec plus d’une semaine de retard
E
Note : 3 sur 5
Dommage qu'on soit obliger d'aller chercher les croquettes chez son véto
L
Note : 1 sur 5
Le collier anti aboiement avec jet de citronnelle a fonctionné 2 semaines seulement...
A
Note : 3 sur 5
Bjr. Je commande régulièrement les croquettes pour mon chat (tt thyroid). Il n y a pas de choix de goût ni de que autre que 1.5kg. Serait il possible d élargir la gamme ?
T
Note : 2 sur 5
certain produit notamment le pâté pour chat (thyroïde) sont en rupture, quand on vous contacte vous ne pouvez pas donner de date sur le réapprovisionnement, qui est indispensable pour notre chat
R
Note : 3 sur 5
Certains produits sont au bon prix, d'autres excessivement chers
S
Note : 3 sur 5
Livraison rapide quand les produits sont disponibles, malheureusement régulièrement des ruptures de stock sur nos produits préférés sont courantes