English 
Français 
Nederlands 
N
Note : 3 sur 5
Vous changez de nom sans m'en avertir Plus compliqué à retrouver les produits
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 778 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 3 sur 5
Mon paquet de croquette est arrivé avec une déchirure de 15 cm de long au moins d où s échappait des croquettes . J’ ai reçu le mail indiquant que ma commande était arrivée presque 3 semaines après l avoir récupérée
M
Note : 1 sur 5
Rapidité de la livraison. Bons produits
C
Note : 1 sur 5
Rapidité de traitement de la commande
B
Note : 2 sur 5
J'ai reçu un message disant que ma commande était livrée. J'ai donc quitté le travail plus tôt et fait la route pour aller la récupérer, ce qui en région parisienne prend rapidement des proportions considérables. Malheureusement à mon arrivée on m'annonce que ma commande n'est pas là. J'ai donc dû revenir. Je m'y prends toujours suffisamment en avance pour ne pas avoir à mettre la pression sur les délais de livraison. Alors quel est l'intérêt de me mentir ?
J
Note : 2 sur 5
Suite à ma commande et mon paiement je reçois un mail disant que le sac commandé n'est plus disponible. Puis deux jours après que le sac est arrivé au cabinet du vétérinaire. En plus lorsque l'on pose une question la réponse n'est pas des plus aimable.
J
Note : 3 sur 5
Reçus le lendemain
J
Note : 1 sur 5
Très contente.
C
Note : 3 sur 5
Le chat aime bcp mais a toujours aussi bon appétit !
V
Note : 1 sur 5
Je commande régulièrement mes croquettes via votre site. J'ai du attendre 15 jours pour recevoir mes croquettes et donc du racheter un paquet en attendant de les recevoir
B
Note : 1 sur 5
Facilité d'achat mais le prix des produits ne cesse d'augmenter.
S
Note : 1 sur 5
5
F
Note : 3 sur 5
Seul gros désagrément, je ne reçois aucun message me prévenant de l'arrivée de ma livraison !!
A
Note : 3 sur 5
C'est dommage de ne pas accorder une réduction de 10% pour chaque achat surtout quand c'est un abonnement pour récompenser la fidélité de vos clients !
F
Note : 2 sur 5
Service au top, mais hausse des prix importante en deux ans.
I
Note : 3 sur 5
C'est bon pour mon chat mais tous les ans ça augmente et ça devient très cher
L
Note : 2 sur 5
Je cumule des sacs car la fréquence de livraison est trop courte pour la fréquence de consommation. Je souhaite arrêter l'abonnement et. cela sans frais supplémentaires de ma part. Que me conseillez-vous pour arriver à un terme convenable pour le vendeur que vous êtes et la cliente fidèle à club -vet que je suis.
D
Note : 2 sur 5
Je commande car un peu moins cher que chez le vétérinaire mais en 8 mois le paquet de croquettes pour mon chien est passé de 75€ à 94€ !! J’ai trouvé un autre site où elles sont à 82€ donc le prochain achat ne se fera pas chez vous….
C
Note : 2 sur 5
il y avait un code de - 10 € chez le vétérinaire . Ce dernier n' a jamais fonctionné et j' ai payé le prix sans réduction
C
Note : 3 sur 5
Ça va livraison rapide
C
Note : 1 sur 5
Votre service clientèle est déjà bien renseigne’
A
Note : 3 sur 5
Emballage croquette abîmé
V
Note : 2 sur 5
Je viens de comparer les prix avec vos concurrents et il y a une différence de presque 10 euros. J’ai le sentiment d'avoir été arnaqué. C’est à moi d’être plus vigilante. Mais Du coup je ne commanderai plus chez vous.
A
Note : 1 sur 5
Ma chienne ne veut pas manger ces croquettes là
L
Note : 3 sur 5
Logistique parfaite en J+1 Croquettes adaptées à mon chien Le seul soucis c’est le prix Nous pourrions bénéficier de réductions en fidélisant ?
M
Note : 2 sur 5
Je n ai pas pu avoir un sac de croquettes de 13 kg , comme mes précédentes commandes, donc j ai du prendre des sacs de 4 kg, le tarif n est pas le même
K
Note : 1 sur 5
Paiement validé, commande non créé
C
Note : 1 sur 5
Commande vite expédié
T
Note : 1 sur 5
Commande rapide et bien reçu
C
Note : 3 sur 5
Un
P
Note : 1 sur 5
Très Bon Acceuil chez HUMALIA Camaret (84). Je vous remercie. Bonnes Fêtes
R
Note : 2 sur 5
Désolé pour mes 2 étoiles ,mais à chaque fois que je veux passer ma commande : croquette sac 3 kg virbac adult neutered dog small et toy ,il y a un problème et dernièrement j ai du commander 2 sacs de 1,5 kg ... Si cela continu je changerai de site ...🥴🥴
S
Note : 2 sur 5
Pas possible d’appliquer les bon de réductions que l’on reçoit par mail. On nous impose un abonnement pour justifier des réductions.
L
Note : 3 sur 5
Mes chats ne mangent plus, les croquettes ne leur conviennent pas. Il faudrait que j'en essaie d'autres
P
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long : 7 jours
F
Note : 2 sur 5
A améliorer côté tarif
L
Note : 1 sur 5
Il serait bien, de temps en temps, d'avoir des remises sur nos achats ! Merci
K
Note : 3 sur 5
je suis très contente du service , mais je n'arrive pas à gérer l'abonnement sur le site internet . De fait, j'ai deux abonnements et je n'arrive pas en supprimer 1.
F
Note : 3 sur 5
Pas prévenu d'un article en rupture de stock donc pas de possibilité de prévoir autre chose pour remplacer.
F
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long