Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 818 avis publiés

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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N
Noelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Pratique et rapide
M
Martin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Le site est une purge mais le SAV (Mathieu) est top.
F
Fanny L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Malheureusement, les produits ne sont pas toujours disponibles quand nous voulons les acheter, et nous n'avons pas toujours le message quand la commande est arrivée.
M
Marine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Très déçue par l'annulation de ma commande en raison fermeture vétérinaire pour les vacances et livraison pas reportée. Je pensais également que la remise de 10% pour abonnement livraison s'appliquait sur chaque envoi et pas seulement sur une livraison.
G
Gisele Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Pratique
V
Virginie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
J'ai commandé des 2 paquets de croquettes pour chats et reçu pour chien.
N
Nathalie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Livraison très rapide colis en bon état. Choix de produits.
C
Christiane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Commande traitée et livrée rapidement. Seul bémol, pas mal de produits en rupture de stock (nourriture pour chat notamment).
S
Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Très satisfaite.
G
Genevieve A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Tout est ok merci
C
Corine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Réponse à mes mails et messages sur le site complètement illogiques. Demande de rappel pour explication resté sans suite... Mise à jour des produits indisponibles non fait même plusieurs jours après. Très mauvaise expérience Site non fiable.
A
Adeline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
problème avec le service téléphonique d'aide je ne pouvais pas payer une 1ère commande, l'opérateur m'a dit qu'il fallait contacter le vétérinaire qui n'aurait pas validé son adresse sur le site, ce que j'ai fait. J'ai contacté l'assistante vétérinaire, qui ne comprenait pas, a appelé le site et eu la bonne explication: le montant de la commande n'était pas suffisant A revoir le professionnalisme du service d'accueil téléphonique
D
Danièle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Commande aisée Rapidité de livraison Je suis très satisfaite des produits Feliway
N
Nadine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Vous changez de nom sans m'en avertir Plus compliqué à retrouver les produits
E
Evelyne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Bien cette fois
C
Cyril R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Tout s’est bien passé
E
Eric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
...
R
Regine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
site plus facile d' accès.Commande bien reçu et assez rapidement.
L
Lucile M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Mon paquet de croquette est arrivé avec une déchirure de 15 cm de long au moins d où s échappait des croquettes . J’ ai reçu le mail indiquant que ma commande était arrivée presque 3 semaines après l avoir récupérée
C
Christianne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Oui je suis vraiment très contente et Un personnel adorable
B
Bruno V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Satisfait
M
Marie France L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Rapidité de la livraison. Bons produits
C
Catherine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Rapidité de traitement de la commande
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Le délai et la livraison sont très sûr mais pourquoi nous de tel emballage ! Des cartons énormes sans nécessité.
V
Valerie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Commande facile et articles disponibles rapidement
C
Christine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Rapide et économique
A
Andre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Satisfait des prestations Merci
B
Benoit L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
J'ai reçu un message disant que ma commande était livrée. J'ai donc quitté le travail plus tôt et fait la route pour aller la récupérer, ce qui en région parisienne prend rapidement des proportions considérables. Malheureusement à mon arrivée on m'annonce que ma commande n'est pas là. J'ai donc dû revenir. Je m'y prends toujours suffisamment en avance pour ne pas avoir à mettre la pression sur les délais de livraison. Alors quel est l'intérêt de me mentir ?
M
Martine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Très satisfait.
J
Joël B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Suite à ma commande et mon paiement je reçois un mail disant que le sac commandé n'est plus disponible. Puis deux jours après que le sac est arrivé au cabinet du vétérinaire. En plus lorsque l'on pose une question la réponse n'est pas des plus aimable.
C
Carmen S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Très satisfaite du délai de livraison. Dommage qu'il n'y ait pas plus de produits sur le site.
E
Estelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Rapidité …
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Notre chien aime cette mousse mais elle nous semble trop molle et un peu collante donc plus difficile à avaler sinon c est un très bon produit mais nous allons peut-etre le remplacer par une pâtée plus compacte
J
Jennifer L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Reçus le lendemain
M
Marie Annick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Très bien 8
J
Joëlle E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Très contente.
C
Catherine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Le chat aime bcp mais a toujours aussi bon appétit !
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Commande facile sur site Livraison rapide
V
Veronique M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Je commande régulièrement mes croquettes via votre site. J'ai du attendre 15 jours pour recevoir mes croquettes et donc du racheter un paquet en attendant de les recevoir
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Très pratique