Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 753 avis publiés
5 65,8k 92% 4 4 146 6% 3 881 1% 2 379 1% 1 517 1%

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
Y
Yannick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Le site s'est amélioré avec meilleure fluidité. Il manque juste certains produits style vermifuges.
B
bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Cinq étoiles si livraison directe chez le vétérinaire qui soigne mon chat...
E
Evelyne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Bonjour, Je suis ravie de passer commande par le clubvet qui assure une livraison dans des délais très courts et qui m'informe de l'arrivée chez le veto.
M
Martine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
Cliente depuis plus d un an et toujours pas de remise supplementaire proposée...
C
Carole T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Ne vous avancez pas quand vous dites aux clients que vous allez contacter le fournisseur et tentez d'obtenir des echantillons gratuits, mais surtout que vous reprendrez contact avec le client. Depuis décembre, j'attends votre retour!
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

Nous n'avons pas d'échantillons gratuits de la part des laboratoires et par conséquent nous ne pouvons pas vous avoir confirmé que nous puissions en obtenir.

Cordialement,
Stéphane
K
Kristine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
Bien
G
Guylaine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
J'ai regretté de ne pas avoir été prévenue dès l'arrivée des paquets chez le vétérinaire
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

Un SMS et un email sont envoyés automatiquement dès que votre commande passe en disponible chez votre vétérinaire.

Cordialement,
Stéphane
O
Olivier F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Retenir dans le compte l'adresse du vétérinaire. Un peu pénible de reselectionner l'adresse à chaque fois
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

C'est déjà le cas votre vétérinaire est choisi lors de l'inscription et vous n'avez pas à le sélectionner à chaque fois.

Pour le changer par la suite, vous pouvez vous rendre sur votre espace client rubrique "votre vétérinaire".

Cordialement,
Stéphane
C
CECILE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
L'inscription sur le site : nom des vétérinaires non reconnus, nom du cabinet non reconnu. Seul le nom d'un seul vétérinaire a été accepté mais après maintes tentatives
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

Cela est normal car vous devez choisir un vétérinaire partenaire dans la liste, tous ne le sont pas forcément.

Cordialement,
Stéphane
M
MICHEL K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
article beaucoup trop cher
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

Nos prix sont parmi les plus bas proposé, avez-vous un exemple d'article plus cher sur notre e-shop qu'ailleurs?

Je vois cependant que vous avez tout de même passé une commande, c'est donc que les prix ont du vous convenir finalement.

Cordialement,
Stéphane
C
Camille B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
Il y a toujours un problème informatique lorsque je me mets dessus. Sinon livraison très rapide et bon prix par rapport aux autres sites
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Bien dommage qu une livraison à domicile ne soit pas possible ou dans un point relais
J
Jules P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Approuvé
L
Luc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
ma commande n'a pas été confirmé par mail d'ou le retard de la prise en charge du colis.
C
Carole T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Service client a ameliorer
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Carole,

Vous êtes la première à nous signaler cela. Pourriez-vous nous préciser ce qu'il y a aurai à améliorer?

Cordialement,
Stéphane
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Rapide et fiable . Site un peu confus.
Y
Yolande A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
un peu compliquer ,il me semble que vous avez modifier votre site .
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
Après la commande, pas de suivi, seule la disponibilité chez le vétérinaire apparaît
A
Anne-Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
Rapide
A
Audrey L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
Site intuitif, produits moins chers que chez le vétérinaire (zooplus reste plus compétitif sur certains produits), livraison rapide et gratuite. Je recommande !
M
Marie Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
j'ai trouvé un peu compliquée l'inscription. ensuite tout est parfait. Je continuerai de commander chez vous.
M
Martine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Confusion entre 2 clients/commandes la dernière fois
L
Lucie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
1ère commande reçue en retard, et le bon de réduction à valoir sur prochain achat à 0 au moment de passer ma 2ème commande. Donc aucun geste commercial de fait
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Lucie,

Comme je vous l"avais expliqué au téléphone, il n'y avait pas de bon de réduction mais un avoir sur la première commande afin de payer celle de remplacement. D'ailleurs vous aviez eu l'air de comprendre cela lorsque vous m'avez appelé et cela n'avait pas l'air de vous déranger. Je ne comprends donc pas cet avis puisque qu'en plus vous aviez l'air satisfaite des produits.

Cordialement,
Stéphane
T
THIERRY B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
Bonjour, Sur l'avant dernière commande vous vous êtes trompés de croquette pour mon chien alors que ma commande était juste !
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Thierry,

Je suis désolé pour l'erreur mais vous auriez dû nous prévenir afin que nous puissions procéder à l'échange du paquet.

Cordialement,
Stéphane
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
après passage difficile pour effectuer ma commande, ( le système ne voulait pas aller au delà de l'adresse du vétérinaire) celle ci a été livré le lendemain.
S
Sandrine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Expédition rapide chez mon vétérinaire, parfait
N
Nicole C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Un peu difficile de trouver les produits recherchés. Du sérieux dans l'acheminement du colis
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
Très compliqué pour passer une commande j'ai dû attendre une journée pour que mon code secret soit accepté sinon il avait été plusieurs fois rejeté
A
Anne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Très bon service Livraison très rapide
B
Bernadette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Livraison rapide prix légèrement plus élevés que zoo plus
P
Paul C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
regret que les noms des produits soient tous en anglais et qu'il n'y ait pas de barre de recherche (ou je ne l'ai pas trouvé)
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Paul,

Je vous remercie pour votre avis. Il y a bien une barre de recherche sur le site qui se trouve dans la barre de menu.

Cordialement,
Stéphane
A
Anne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
Rapide et efficace! Bonne idée de livrer chez le vétérinaire, mais celui-ci est loin de chez moi: j'apprécierais la possibilité de livrer aussi en point relai. Enfin, une ristourne vraiment conséquente serait appréciée.
D
Dan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
parfait bonne qualité des produits et livraison rapide
C
Christine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2018
Parfois très compliqué de passer une commande
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
Délai de livraison respecté Site marchand pas toujours simple à utiliser en particulier concernant la recherche des produits souhaités
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2018
tarifs interressant tres bon site
A
Anne-Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
Colis conforme et rapidité de livraison
S
Sandrine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2018
Parfait mais le tarif pourrait être légèrement inférieur.
K
Kathleen S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2018
très bien merci.
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2018
Livraison super rapide dommage que ce ńetait pas le produit commandé
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Isabelle,

Vous avez commandé ce produit : Veterinary Hpm Baby Dog Large & Medium

Pourriez-vous me préciser le produit que vous avez eu à la clinique?

Cordialement,
Stéphane
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.