Avis clients de ClubVet Shop

9,7 /10

Basée sur 71 767 avis publiés

5 65,8k 92% 4 4 146 6% 3 881 1% 2 379 1% 1 517 1%

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Cedric A.

Publié le 07/05/2019 à 11h00 suite à un achat du 25/04/2019

Bien

Michele V.

Publié le 07/05/2019 à 04h42 suite à un achat du 29/04/2019

Je reçois régulièrement des pochons fendus et malheureusement je ne m'en aperçois pas toujours chez le vétérinaire mais chez moi une fois la boite ouverte ! Les pâtés sont inconsommables. Les sachets présentent des petites fentes sur la longueur des poches. 4 sachets jetés cette fois ci !

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 16/05/2019

Bonjour Michele,

N'hésitez pas à contacter directement notre service client au 0 805 691 201 lorsque ce genre de choses arrivent afin que nous puissions remonter l'information et vous rembourser.

Cordialement,
Stéphane

Vladia C.

Publié le 06/05/2019 à 18h19 suite à un achat du 27/04/2019

Livré chez le vétérinaire et non pas à domicile, plus cher que la première commande. Pas d’offre promotionnelle

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 09/05/2019

Bonjour Vladia,

C'est tout le principe du site, la livraison se fait chez votre vétérinaire qui vous guide sur les solutions adaptées à votre animal.

Cordialement,
Stéphane

David L.

Publié le 06/05/2019 à 09h37 suite à un achat du 24/04/2019

Bien

Bernard D.

Publié le 04/05/2019 à 13h15 suite à un achat du 12/04/2019

Aucun souci seul bémol je trouve que le site n est pas très convivial et pas facile de trouver ce qu l’on Cherche .

julien D.

Publié le 29/04/2019 à 06h40 suite à un achat du 18/04/2019

satisfait

Angélique V.

Publié le 28/04/2019 à 19h08 suite à un achat du 20/04/2019

A ma dernière commande j’ai été surprise que les croquettes que je prend pour mon chat est augmentée ! Et je trouve dommage qu’il n’y est pas d’autre saveur que poulet .

Nathalie L.

Publié le 28/04/2019 à 10h28 suite à un achat du 16/04/2019

Sérieux et rapide

Lauriane L.

Publié le 25/04/2019 à 20h42 suite à un achat du 08/04/2019

Dommage que les prix, du moins du paquet de croquettes que j'ai acheté, aient augmenté...

Laurence F.

Publié le 23/04/2019 à 05h23 suite à un achat du 05/04/2019

Bonne prestation

christine K.

Publié le 22/04/2019 à 19h26 suite à un achat du 14/04/2019

très bon site

Carole C.

Publié le 20/04/2019 à 19h09 suite à un achat du 16/04/2019

livraison rapide et impeccable

marinelly H.

Publié le 19/04/2019 à 17h43 suite à un achat du 11/04/2019

1ere commande, voir la suite

Nicolas R.

Publié le 18/04/2019 à 08h41 suite à un achat du 09/04/2019

Service pratique et correct

Philippe D.

Publié le 16/04/2019 à 06h16 suite à un achat du 08/04/2019

Service de livraison rapide et efficace, même si le prix de l'aliment est élevé ce qui représente un cout très important pour un grand chien

Valérie L.

Publié le 15/04/2019 à 15h41 suite à un achat du 09/04/2019

c'est parfait, la commande est arrivée dans les 48 heures chez mon vétérinaire.

Corinne S.

Publié le 13/04/2019 à 16h11 suite à un achat du 08/04/2019

Livraison rapide, dommage qu'il n'y ait pas beaucoup de choix pour l'alimentation médicale pour les chats

Ghislaine S.

Publié le 12/04/2019 à 17h29 suite à un achat du 03/04/2019

Très bien jusqu'à maintenant car le prix des croquettes de mon chien a augmenté de 10e d'un coup Dommage !!!

sandra C.

Publié le 07/04/2019 à 10h40 suite à un achat du 28/03/2019

Bien

Eric V.

Publié le 07/04/2019 à 10h23 suite à un achat du 23/02/2019

Délai de livraison super ! Quelques difficultés toutefois pour trouver le produit que je cherchais. Il faudrait améliorer la recherche par critères sur le site.

carole C.

Publié le 07/04/2019 à 08h11 suite à un achat du 27/03/2019

facile de commander, livraison rapide

Jean-Christophe S.

Publié le 29/03/2019 à 08h53 suite à un achat du 14/03/2019

RAS, 4 * PARCE QU'AVEC UN PRIX UN PEU INFERIEUR ON POURRAIT ETRE A 5 !

Claude D.

Publié le 28/03/2019 à 13h45 suite à un achat du 19/03/2019

bonne prestation, rapide et économique.

Corinne V.

Publié le 22/03/2019 à 13h58 suite à un achat du 14/03/2019

RAPIDE

Luc L.

Publié le 19/03/2019 à 14h44 suite à un achat du 11/03/2019

une augmentation de 13% sur un mois c'est exagéré alors que d'autres cites le propose entre 69 et 75 euros. commande passée le lundi reçue le jeudi chez mon véto.

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 20/03/2019

Bonjour,

La marque Royal Canin a augmenté ses prix sur certains conditionnements. Nous avons donc été dans l'obligation de réajuster nos prix.

Cordialement,
Stéphane

Carole M.

Publié le 19/03/2019 à 09h38 suite à un achat du 11/03/2019

Bien sauf que le prix a augmenté

mirantsoa R.

Publié le 18/03/2019 à 11h46 suite à un achat du 10/03/2019

C'est dommage que le prix a augmenté de 13% d'un coup. Je suis un peu déçu. Je comprends que tout augmente mais d'autant, ça fait beaucoup.

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 20/03/2019

Bonjour,

La marque Royal Canin a augmenté ses prix sur certains conditionnements. Nous avons donc été dans l'obligation de réajuster nos prix.

Cordialement,
Stéphane

Isabelle D.

Publié le 16/03/2019 à 12h36 suite à un achat du 03/03/2019

on ne trouve pas toujours le produit

Jules P.

Publié le 09/03/2019 à 14h40 suite à un achat du 04/02/2019

Satisfait

VALERIE A.

Publié le 08/03/2019 à 18h36 suite à un achat du 02/03/2019

La livraison est très rapide, c'est super ! Par contre, la recherche des articles n'est pas très claire sur le site.

Angélique V.

Publié le 08/03/2019 à 14h54 suite à un achat du 19/02/2019

Une facilité d’utilisation et une livraison rapide seul point légèrement négatif c’est que depuis que j’attente les croquettes et pâté pour mon chat je n’ai eu aucune remise.. 5% ou 5€ 2/3 fois dans l’année sa permettrait d’alléger la facture de temps en temps!

sandra C.

Publié le 07/03/2019 à 11h30 suite à un achat du 26/02/2019

Bien

Edith V.

Publié le 03/03/2019 à 15h38 suite à un achat du 22/02/2019

Très bien, une fois qu'on a repéré le produit qu'on souhaite acheter. Par contre, c'est difficile de s'y retrouver dans les intitulés des différents aliments proposés

Pascal G.

Publié le 24/02/2019 à 08h36 suite à un achat du 16/02/2019

les prix ont augmenté par rapport au site précédent

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 24/02/2019

Bonjour Pascal,

Les prix n'ont pas augmentés, de quel site précédent parlez-vous?

Cordialement,
Stéphane

Viviane A.

Publié le 23/02/2019 à 17h20 suite à un achat du 15/02/2019

C'est une 1ère commande et j'ai trouvé les délais de livraison un peu longs (cde vendredi/livraison mercredi)

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 24/02/2019

Bonjour Viviane,

Votre commande a été passée le 15/02 et livrée le 16/02 chez votre vétérinaire.

Le changement de statut de votre commande a été effectué le 20/02 par votre vétérinaire. Je vous présente toute nos excuses pour ce désagrément.

Cordialement,
Stéphane

suzanne H.

Publié le 19/02/2019 à 04h45 suite à un achat du 05/02/2019

Bonjour. Tout c'est bien passé, mais serait-il possible d'être avertie par mèl lorsque le paquet est arrivé chez notre vétérinaire. Cordialement.

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 19/02/2019

Bonjour,

C'est déjà la cas, vous recevez un email et un SMS lorsque votre vétérinaire passe votre commande en statut "commande disponible chez votre vétérinaire!".

Cordialement,
Stéphane

Patricia A.

Publié le 16/02/2019 à 21h58 suite à un achat du 08/02/2019

Bien mais le site est un peu compliqué

Teresa G.

Publié le 14/02/2019 à 18h51 suite à un achat du 06/02/2019

Satisfaite et le serais plus encore grâce à une baisse de prix

Martine P.

Publié le 12/02/2019 à 09h02 suite à un achat du 02/02/2019

bonjour, lors d'une recherche ou commande, il manque une fenêtre d'accès direct afin d'entrer une référence précise pour consulter ou commander un produit SANS être obliger de visualiser toute une gamme. Merci d'y penser. Sinon, le site est opérationnel et bien structuré.

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 12/02/2019

Bonjour Martine,

Il y a déjà une barre de recherche ou vous pouvez entrer la référence ou le nom du produit. Il s'agit de la loupe dans la barre de menu.

Cordialement,
Stéphane

Luc L.

Publié le 11/02/2019 à 15h14 suite à un achat du 04/02/2019

satisfait. nette amélioration