ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Je suis assez déçue de votre site. Premièrement, les articles que je veux sont souvent en rupture. Deuxièmement, je ne reçois pas de mail concernant la livraison de ma commande. Reste juste le prix qui est attractif.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses concernant les produits en rupture de stock.
Cependant nous vous avertissons par email ainsi que par SMS dès que votre commande est livrée à la clinique vétérinaire. Je vous invite à vérifier votre boîte Spam.
Cordialement,
Stéphane
T
thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
très bien et rapide!
L
Ludyvine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
J'ai récupéré les boîtes et le gros sachet de croquettes ce que je me reproche et qui doit mettre un sac pour le transport à partir de 1900 mois 80 € offert un pourcentage aussi en cadeau sinon je trouve qu'il y a pas assez de points relais pour récupérer il faudrait qu'il se fasse connaître plus car c'est super j'ai tout bien reçu
M
melanie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Rapidité
N
Nadia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Bien
C
Camille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Le site bug parfois mais sinon les commandes sont livrées rapidement
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Livraison très rapide
H
Hervé G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Très satisfait des prestations de Clubvetshop
M
michele R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
un peu complique
S
sabine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
dificile de se connecter
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
rapide et pratique
S
Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Bonsoir Votre site et vos tarifs et la livraison c'est parfait. Je trouve un peu compliqué pour rechercher
A
Anaïs S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
Le site est difficile, de plus certains de vos produits sont beaucoup trop souvent en rupture de stock.
I
Isabelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Ma commande a mis 7 jours pour arriver, de plus que je l'ai effectuée a 9h.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Je vous présente mes excuses pour le contretemps. Effectivement votre commande aurait dû arriver à la clinique au maximum le 11/06.
Cordialement,
Stéphane
L
Luc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
livraison trop longue, le prix trop élevé par rapport à d'autres sites. hypoallergénique en moyenne 65 à 70e club vet shop 85e.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Comme indiqué dans le mail de préparation de commande, ces dernières sont préparées le jour même si elles sont passées avant midi en semaine pour une livraison en 1 à 4 jours ouvrés.
Votre commande a été faite le samedi 8 juin à 15h11 et est donc partie en préparation le lundi 10 juin pour une livraison le mercredi 12 juin (2 jours) dans le respect des délais annoncés.
Cordialement,
Stéphane
X
Xavier V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
SAC DECHIRE A CHIER
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Il n'est pas forcément nécessaire d'être grossier. Apparemment vous n'avez pas pris la peine de nous contacter pour nous signaler cela.
Vous pouvez néanmoins nous contacter au 0805 691 201 afin de procéder à l'échange du paquet endommagé.
Cordialement,
Stéphane
E
Edith V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Très bien mais difficile de s’y retrouver dans les appellations des produits
S
sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Le choix et la prestation de livraison sont satisfaisants. Dommage que les prix soient un peu plus élevés qu'à la concurrence.
F
Filippo N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Pour le moment rien a redire site pratique et rapide
P
Philippe T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Augmentation des prix des sacs de croquettes beaucoup trop élevée !!!!
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Philippe,
Nous ne sommes pas responsable de cette hausse. La marque Royal Canin a augmenté ses tarifs il y a quelques temps et nous avons été dans l'obligation de répercuter cette hausse sur le tarif de vente.
Cordialement,
Stéphane
M
marie jose B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Très bon rapport qualité prix mais livraison un peu lente
B
Brigitte M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
navigation complexe...
P
Patricia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Parfait délai respecte
A
annie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
bien
R
REGIS A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Plutôt satisfait mais il parfois difficile de trouver la boîte adéquate pour mon chat
L
Laetitia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Les produits sont très difficiles à trouver. On ne sait pas quoi écrire dans la barre de recherche, ça ne trouve rien !
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Laetitia,
Il suffit tout simplement de taper le nom du produit recherché. Effectivement si vous ne savez pas quoi écrire c'est compliqué mais pas de notre faute.
Cordialement,
Stéphane
C
christel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Rien à dire impeccable
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Christel,
Pourquoi seulement un 3/5 si il n'y a rien à dire?
Cordialement,
Stéphane
C
cathy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
pas trés simple dans la recherche du produit concerné
A
Anne Marie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Produit ok, livraison ok Prix des croquettes !!! augmentation de 9,68% entre janvier et mai 2019 si ça continu je stoppe les achats !!!
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Nous ne sommes pas responsable de cette hausse, la marque Royal Canin a augmenté ses tarifs et nous avons été dans l'obligation de répercuter cette hausse.
Cordialement,
Stéphane
S
SYLVIE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Informations sur le suivi du colis utiles, livraison rapide.
T
thierry B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
pas assez rapide pour la livraison! Cdlt,
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Les délais annoncés ont été respectés. En effet vous avez passé votre commande le 23/04/2019 à 17h40 et votre commande est donc partie en préparation le 24/04/2019 comme prévu pour une livraison le 26/04/2019.
Cordialement,
Stéphane
S
sophie-laure J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Il est très difficile de trouver le produit rechercher à cause des éléments du catalogues qui n'ont pas forcément leur place : taille, gabarit, couleur......
S
Sandrine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
10 jours de livraison
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Sandrine,
Votre commande a été passée le samedi 27/04/2019 pour une livraison le mardi 30/04/2019 dans le respect des délais annoncés (48 environ hors weekends et jours férié).
Cordialement,
Stéphane
N
Nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Pas de souci pour la livraison...Sauf que c'est très difficile de vous avoir au téléphone d'ailleurs je n'ai eu personne sauf une boîte vocale j'ai laissé mon numéro pour être rappelé mais personne m'a rappelé...Sur le site idem...J'ai laissé un message et pas de retour.. . Sinon la livraison est rapide je vais continuer à commander sur votre site. Cordialement. Cordialement
A
Annick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Pratique et fonctionnel, le site est bien construit, cependant délai de livraison un peu long
S
Stéphane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
le site est très bien mais le prix des croquettes a augmenté. s'il augmente encore, l’intérêt de commander via ce site diminue!
C
catherine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
première commande passée le vendredi,soit disant 48 h delai livraison,arrivée le jeudi seulement chez mon véto,déçue!
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Catherine,
Votre commande a été passée le vendredi 03/05/2019 à 17h07. Elle est donc partie en préparation comme convenu le lundi 06/05/2019.
Le mercredi 08/05/2019 étant un jour férié, votre commande a été livrée le 09/08/2019 dans le respect des délais annoncés.
Je vous informe également que le délai de 2 jours (hors weekends et jour fériés) est un délai moyen comme annoncé dans le mail que nous vous avons envoyé.
Cordialement,
Stéphane
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Le défilé des produits peut être amélioré ! Un produit et les différents conditionnements serait plus lisible
L
Luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
Nette amélioration sauf au niveau du prix hypoallergénique. 15 à 20% plus cher que dans les autres sites.
F
Francoise R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Un peu chère mais produits de qualité et efficacité visible sur la santé de mon chien. Merci
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Nederlands 