Avis clients de ClubVet Shop

le service est au top! mais le site manque de précision, il n est pas toujours facile d s y retrouver.

rapide pour le recevoir bon prix bonne qualité

Excellent ! très bon services, rapide et efficace. Très pratique d'être livré chez son véto favoris ! par contre des prix un peu élevé.

Je n'ai jamais reçu mon colis qui devait arriver en 24h. Par contre mon compte a bien été débité. Au bout d'1 semaine, j'ai laissé un message sur leur répondeur, ils ne m'ont jamais rappelée. Encore 1 semaine plus tard j'ai envoyé un mail en menaçant de contacter la DGCCRF, et comme par miracle j'ai été appelée immédiatement. Soit disant mon colis était arrivé chez la vétérinaire, mais l'ASV n'avait pas pensé à le marquer comme "reçu"... "Mais ce n'est vraiment pas la peine de contacter la DGCCRF, on est des gens honnêtes". Entre temps évidemment j'avais trouvé une autre solution donc j'ai demandé le remboursement. Il devait être fait "immédiatement"... Ça fait 1 mois et je l'attends toujours... Donc ma note ? 0 pointé UPDATE : Le lendemain de la publication de cet avis, nouveau miracle : je reçois un mail m'informant que mon remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours. Donc apparemment ils ne répondent qu'à la pression... c'est bon à savoir ! Et je vous ai contactés par téléphone (c'est dit dans le texte si vous prenez la peine de le lire)... je suis tombée sur votre boîte vocale et vous ne m'avez pas rappelée

Le seul reproche que j'ai à faire c'est qu'il n'y a jamais un code promo ou des promos

Satisfaits, dans l'ensemble. Une remarque, cependant: Il serait judicieux que vous signaliez vos épuisements de stock concernant un produit AVANT d'en accepter le paiement! Nous avons dû faire face, malheureusement, à des complications à ce sujet, pendant le confinement.

Sérieux, très professionnel

Bon produit Livraison rapide

Livraison rapide !! Par contre pas trouvé de sac de croquettes pour chat en 500gr...obliger de prendre 2 kg c'est le seul bémol.

Commande rapide et sans soucis

Livraison conforme et assez rapide

Pour ce qui me concerne je suis entièrement satifsfait

Il est difficile voir impossible de trouver un article avec la recherche sur le site

Lorsqu'on visualise les produits, prix sont HT. Par ex. 12 sachets R Canin chats à 12.28€ passent à 14.35€ TTC lors de validation commande. Il faut juste le savoir...😜

Ma chienne de 10 ans a de l artrose suite à une opération. Elle ne courrait plus. Depuis que je lui donne du nutralife elle galope.

Rapidité efficacité

Difficile de trouver les produits selon la catégorie (chien, chat, jeune, âgé etc.) et un peu plus cher que d’autres sites, mais livraison pratique et rapide.

Heureusement que mon véto m'a aidé dans la recherche pour les croquettes de mes chats sinon, je n'y arrivais pas. Pas pratique, cette façon de chercher, les filtres sur la gauche ne servent à rien. Peut être voir à faire autrement pour trouver le bon produit. Sinon, livré en temps et en heure chez le véto.

Manque de clarté du site. Pas très facile de trouver le produit qu'on cherche Par contre livraison très rapide.

Facile à commander, reçu très rapidement. 4 étoiles car encore quelques efforts sur les tarifs seraient sympa !!!

Satisfaite de mon achat. Delai de livraison un peu plus long qu'annoncé. Livraison conforme à ma commande

Livraison rapide, seul bémol la barre de recherche avec filtres qui ne fonctionne pas très bien

Satisfaite de mon achat car j'ai apprécié la réduction offerte suite au bug qui a retardé ma livraison

Application pour smartphone sous Android ma conçue. Délais de livraison très court.

pour la 1ere fois je mets 3 étoiles et non 5... le site ne vend plus le sac de 3.5kg de croquettes pour mon chat.... uniquement en6.5kg sachant qu'elles prennent l'air et que le chat aime beaucoup moins le fin du sac.... Dommage. Livraison toujours aussi rapide!

Cette j’ai été livré au bout de 10 délai trop long. Mais le service client m’a expliqué le problème, lors de mon appel. Merci

Service rapide et efficace.

Commandes et livraisons Reçues dans les temps. Très Bon travail

Pâtés seches

pas grand chose à redire. Assez rapide

Navigation sur le site pratiquement impossible : les pages demandées ne s'affichent qu'exceptionnellement. Concernant la gestion de la commande : parfait.

Site peu fonctionnel et livraison chez mon veto chaotique

commande partiellement reçue des aliments étaient manquants

Bjr, je n'ai mis que trois étoiles du fait que depuis quelques semaines le site rencontre des problèmes pour trouver des produits (en attente d'être résolu) par des développeurs....mais cela dure

Heureusement que mon vétérinaire m'a donné la référence exacte des croquettes sinon elle n'apparaissent pas sur le site

Livraison très rapide . Félicitations. Le gros problème est que l'attente au téléphone est interminable!!!!!!!

Tarifs très intéressants et rapidité de livraison. Un bémol sur l'interface du site, que je ne trouve pas très agréable.

Je n'ai pas été avisé du jour de la livraison au lieu de retrait. Lorsque je suis allée chercher ma commande après quelques semaines, il n'y avait pas de colis, les objets livrés ne contenaient pas de nom de destinataire ni de références, on me les a donné non emballés et on m'a dit qu'ils étaient arrivés depuis longtemps...

votre site internet fonctionne très mal il faut être motivé pour trouver merci de faire le nécessaire la livraison très bien rapide

Très bon service et rapide