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Y
Note : 4 sur 5
Service rapide et efficace
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 782 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresE
Note : 3 sur 5
Je voulais passer une commande plus importante mais les filtres ne fonctionnaient pas. J'ai donc commandé sur un autre site. J'étais très déçue.
A
Note : 4 sur 5
Bon service. Produit livré ss problème
A
Note : 2 sur 5
Très satisfaisant quant aux délais de livraison et peu satisfait quant à l'arborescence du site qui est très compliqué. Impossible de trouver les croquettes prescrites sans l'aide du vétérinaire.
C
Note : 3 sur 5
Il faudrait que votre logiciel anticipe le retour des vétérinaires. En tenant compte des délais de livraison accepter les commandes à j-4 Par avance merci Bien cordialement
L
Note : 4 sur 5
rien à dire
D
Note : 4 sur 5
Produit reçu très rapidement chez le vétérinaire. Le site gagnerai cependant à être amélioré, notamment vis a vis des filtres qui ne fonctionnent pas de manière incohérente. Ex: type : chien => ressort des produits pour les chiens type : chien, marque : Royal Canin => ressort des produits pour les chiens mais de toute marques ainsi que des produits Royal Canin pour toutes les espèces. Attendu : produits Royal Canin pour les chiens
F
Note : 4 sur 5
Satisfaite
J
Note : 3 sur 5
Pour la première fois, la livraison de ma commande a été plus longue que d'habitude. Rien de grave mais une petite inquiétude car je devais recevoir ces produits avant mon départ en vacances. Mais c'est finalement arrivé à temps. Malgré tout, je trouve ces aliments pour mon chat assez chers. J'espère qu'il y aura des offres promotionnelles de temps en temps. Cordialement. Jacques.
P
Note : 4 sur 5
Très bien, même si parfois il faut du temps pour avoir une réponse en cas de problème. Mais ça ne m'est arrivé qu'une fois.
L
Note : 3 sur 5
bonjour, ce n'est vraiment pas facile d'avoir Stéphane, pour passer ma commande quand je n'y arrive pas toute seule ! Jeudi, j'ai encore essayé de le joindre sur le N° qu'il m'a donné et, rien ! J'ai Nicolas qui m'a donné son N° de portable, et, là encore rien, il n'a pas répondu au message que je lui ai laissé ! Si-non, mis à part cela ça peut aller !...
M
Note : 1 sur 5
Colis commandé le 17 juillet et toujours pas reçu sans un mot sans une excuse Heureusement que mon cabinet vétérinaire est au top et soucieux des patients J attends une excuse au minimum avant de faire une nouvelle commande Très déçue
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément qui n'aurait pas dû se produire. Le produit était en rupture au moment de la commande et nous n'avons pas été avertis par notre fournisseur.
Cordialement,
Stéphane
Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément qui n'aurait pas dû se produire. Le produit était en rupture au moment de la commande et nous n'avons pas été avertis par notre fournisseur.
Cordialement,
Stéphane
C
Note : 4 sur 5
livré rapidement rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de réception du colis chez ma vétérinaire, sauf que ce n’étais pas le bon sachet de croquettes ! Heureusement que m’a véto a été très réactive...
D
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace..
A
Note : 4 sur 5
Site très utile ! Par contre, je ne le trouve pas très "user friendly" et j'ai eu un mal de chien la première fois à trouver les produits que je cherchais.
C
Note : 3 sur 5
Naviguation sur le site très difficile. Manque de clarté : perte de temps et " prise de tête " dommage !! Livraison rapide chez mon vétérinaire très appréciable. Prix raisonnables merci.
F
Note : 2 sur 5
Le site est nul Qu’attendre vous pour le refaire J’ai du appeler vos services 2 fois qui ont eux même peiné à trouver le produit
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Françoise,
Je vous remercie pour votre avis et vos remarques. Une nouvelle version de notre eShop va être mise en ligne prochainement.
Bien cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis et vos remarques. Une nouvelle version de notre eShop va être mise en ligne prochainement.
Bien cordialement,
Stéphane
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
J
Note : 4 sur 5
Toujours des difficultés pour trouver le produit désiré. Sinon le suivi est très bien
C
Note : 4 sur 5
Parfait dommage tjs pas de livraison à domicile
D
Note : 2 sur 5
On à du mal à trouver les produits qui nous intéresse
M
Note : 4 sur 5
Bon catalogue, mais un peu compliqué à consulter. Livraison rapide et pratique.
N
Note : 4 sur 5
Très bien
T
Note : 1 sur 5
Service après vente déplorable, suite à un lot défectueux aucune aide de leurs conseillers incompétent. C'est la dernière fois que j'achète chez eux.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Le service n'a pas été désagréable malgré le ton que vous avez employé. Vous avez souhaité nous retourner un paquet de croquettes déjà ouvert puisque la consistance ne convenait pas et non parce que le lot était défectueux. Vous comprendrez donc que nous ne puissions pas accepter votre retour.
Cordialement,
Stéphane
Le service n'a pas été désagréable malgré le ton que vous avez employé. Vous avez souhaité nous retourner un paquet de croquettes déjà ouvert puisque la consistance ne convenait pas et non parce que le lot était défectueux. Vous comprendrez donc que nous ne puissions pas accepter votre retour.
Cordialement,
Stéphane
P
Note : 4 sur 5
Très réactif, bon prix
S
Note : 4 sur 5
Le site n'est pas bien organisé pour les recherches
L
Note : 4 sur 5
Bon produit et livraison rapide 👌🏻
M
Note : 2 sur 5
Livraison rapide mais on ne trouve pas de vermifuge ds la barre de recherche sur le site et on ne répond pas au tel
E
Note : 4 sur 5
Système bien pensé, site pas très clair
L
Note : 3 sur 5
Bonjour, les tarifs augmentent régulièrement je trouve. Il n'existe pas de bons de réduction, cela est dommage.
K
Note : 3 sur 5
Site pas évident à appréhender, du coup... le panier se vide, y'a plus qu'à repasser la commande. Par-contre la livraison super, rapide. Top!!!
G
Note : 4 sur 5
pas de problème commande exécuté rapidement
N
Note : 4 sur 5
Commande reçue très rapidement. Cependant le cabinet vétérinaire m'a appelé pour me dire que ma commande était arrivée mais que le sac était déchiré ... Dommage
L
Note : 4 sur 5
Le prix des produits est très intéressant et la livraison très rapide et pratique.
J
Note : 2 sur 5
erreur sur la commande...
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Je suis désolé pour cette mésaventure. Sauf erreur de ma part vous n'avez pas pris contact avec notre service clientèle pour nous signaler un quelconque soucis sur votre commande.
N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire.
Cordialement,
Stéphane
Je suis désolé pour cette mésaventure. Sauf erreur de ma part vous n'avez pas pris contact avec notre service clientèle pour nous signaler un quelconque soucis sur votre commande.
N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire.
Cordialement,
Stéphane
M
Note : 4 sur 5
service rapide? Mon chat a l'air d'apprécier ses croquettes et j'en suis ravie.
J
Note : 4 sur 5
pratique, semble à nouveau fonctionnel !!
N
Note : 4 sur 5
Produits à commander difficiles à trouver
C
Note : 3 sur 5
Filtres de recherche particulièrement inefficaces : plus vous en ajoutez, et plus le choix des produits proposés augmente ! A revoir d'urgence... Sinon, beaucoup de références à un prix correct