ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Le site est assez lent et pas toujours facile de retrouver un produit mais bon rapport qualité prix
F
Francoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Livraison rapide, prix intéressants. Rien à dire de plus j’ai adopté ce système.
N
Nancy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Le site marchand est un peu confus. Le moteur de recherche peut être optimisé. Prestations et prix très bien
J
Jean-Charles F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
très bon. manque encore des prix plus compétitifs sur les croquettes HILLS pour chien
A
Annie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
En matière de délais rien à redire. Par contre je réitère ce que j'ai déjà dit, le site n'est pas simple, il est très compliqué de passer une commande, c'est impossible d'arriver directement à l'article que l'on veut commander. Les secrétaires de la clinique sont entièrement en accord avec moi. On ne comprend pas pourquoi ce sont des pages de croquettes qui défilent avant de pouvoir arriver à l'article désiré.
J
Josiane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Un service pratique et bon rapport qualité prix.
M
Michèle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
très bien, livraison rapide
L
Lucille M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Davantage de vétérinaires affiliés serait pratique pour trouver un professionnel au plus près de chez soi.
K
Karine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Au top comme d'habitude.
V
Valérie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Service très rapide. Conforme à ma commande. Rien à redire.
A
Agathe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Sa se passe très bien Rapide
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Parfait
M
Malika D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Bonjour, cette commande a été parfaite mais quand il s'agit de commander des croquettes, c'est le parcours du combattant. Cordialement.
C
Claire L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Rapidité et fiabilité !
É
Élisabeth C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Livraison et remboursement (si nécessaire) rapides. Si vous avez besoin d'un renseignement, privilégiez l'appel téléphonique à l'envoi d'un courriel. L'accueil téléphonique est très accueillant, aimable alors que les réponses aux courriels sont rédigées dans un style très sec, voire désagréable. À améliorer impérativement.
L
Luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Parfait
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
manque un produit habituel
G
Gérald R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Parfait a part le service client a revoir
C
Colette M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Dommage que l on ne peux plus payer avec paypal avant c était mieux.....
G
Gisèle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Le catalogue n est pas pratique il faudrait pour la même marque mettre les sacs des différents poids ensemble ceci par catégories . Autrement concernant la livraison c est parfait
C
Camille G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Prix intéressant ! Mais navigation sur le site très compliqué ! Mauvaise mise e page compliqué de se repérer et de chercher quelque chose.
M
Marie-Jeanne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Tout serait parfait si le site était plus convivial
B
Bénédicte M.
Note : 3 sur 5
Les prix sont intéressants mais le délais de livraison est trop long. J'ai attendu longtemps avant de réceptionner ma commande et je n'ai jamais été prévenue qu'elle était disponible à la clinique vétérinaire. Un de vos concurrent arrive à livrer en 48h, allez, un petit effort !
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Bénédicte,
Nos commandes sont également livrées en 24/48h voir dans la journée parfois si votre commande est passée très tôt.
Vous n'avez pas été avertie de la disponibilité de votre commande chez votre vétérinaire car ce dernier a omis de changer le statut de votre commande afin de l'indiquer livrée.
Cordialement,
Stéphane
P
Pauline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Très pratique
D
Delphine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
très facile d'utilisation et les commandes arrivent chez notre vétérinaire
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Ras
A
Anna P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
C'est très bien mais j'aurais préféré de le récupérer à la maison car il m'est difficile de porter 12kg
A
Annie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Bjr , rien à redire tout arrive en temps et heure , 4étoiles
G
Géraldine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
je donne 4 étoiles et non pas 5 car je trouve que le site n'est pas ergonomique. difficulté à trouver les croquettes pour chats par marque etc.... je vais directement dans mon espace perso pour recommander. sinon, commandes livrées très rapidement et retirées chez mon vétérinaire facilement
C
Corinne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Pratique et rapide
A
Annabelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Commande en ligne laborieuse avec des frais de port en sus alorw qu il est indique livraison gratuite mais livraison parfaite
E
Edith V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Livraison rapide. OK
A
Armelle O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Livraison conforme
C
Chantal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
livraison trés rapide .Recherche un peu difficile
A
Alice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Prix abordable, rapidité de livraison. Très pratique et utile !
N
Nadine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Quand vous avez déjà commandé un produit il est facile de le recommander à partir de l historique. Par contre si vous voulez en commander un nouveau il est compliqué de le trouver sur le site . sinon les délais et livraisons ça se passent très bien et rapide.
D
Didier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Bon délai de livraison
S
Stéphanie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Très pratique pour commander et moins cher
M
Mélanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
article conforme et moins cher que pris directement chez le véto
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