Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 787 avis publiés

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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M
Marie-Odile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
la commande s'est très bien passée. J'ai été informée de l'envoi, en cours et à la réception de la marchandise chez ma vétérinaire. Je suis très contente
L
Lucas H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Bon choix, prix correct. Livraison gratuite chez le vétérinaire. J'ai juste reçu le mail de livraison bien après celle-ci, mais mon vétérinaire m'avait prévenu que mon colis était disponible. Je recommanderai sur le site et je recommande de le faire!!
C
Colette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Je vous ai pas mi 5 étoiles car on ne peu plus payer avec PayPal pourquoi ?
S
Sophie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
livraison rapide retrait simple.
S
Samuel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Commande reçue rapidement.
C
Coralie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Bon rapport et délais de livraison parfait
E
Elise H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Très bon site facile et bien présenté
C
Corinne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
efficace rapide
M
Marie-Claude K.
Note : 1 sur 5
Je n'ai eu aucune réponse concernant ma demande de commande de Early Renal qui a remplacé Senior Consult Stage 2. J'ai donc commandé Stage 1 moins adapté . Très déçue .
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Marie-Claude,

Je vous remercie pour votre avis. Cependant je tiens à vous signaler que j'ai moi-même répondu à votre demande le 25/01/2021 à 19h19 soit à peine 10 minutes après votre prise de contact.

Je reste à votre disposition si nécessaire.

Cordialement,
Stéphane
J
Josette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
tout va bien
S
Shana C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Rien à dire jusqu’à présent
P
Patricia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Tres bien très rapide le top un peu cher mais tandis
S
Sophie S.
Note : 3 sur 5
Je n’ai pas été avisée de la réception du colis chez le vétérinaire. J’ai fini par l’appeler et le colis était là depuis 2 jours. Donc je suis moyennement satisfaite
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

Je suis désolé pour cette mésaventure. Sachez cependant que c'est à votre vétérinaire d'indiquer que la commande est arrivée en clinique afin de recevoir SMS et email de notification.

N'hésitez pas à lui remonter cette information pour votre prochaine commande.

Cordialement,
Stéphane
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
A mon avis, site un peu brouillons, autrement tout OK
V
Vanessa L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Simple , rapide et efficace.
E
Elisabeth L.
Note : 1 sur 5
Produits tres cher et en plus les frais de port elever car ils sont livrés chez le vétérinaire meme pas chez la personne qui commande
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Elisabeth,

Je vous remercie pour votre avis. Je me permets cependant de vous signaler que il est indiqué très clairement que la livraison se fait uniquement en clinique vétérinaire et vous y avez adhérez en en choisissant votre clinique comme point de livraison.

De plus contrairement à ce que vous indiquez il n'y a aucun frais de port sur le commandes.

Cordialement,
Stéphane
J
Jacques G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Site internet simple à utiliser.
J
Joelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Assez satisfaite de ma commande le seul problème c’est que j’ai reçu un message pour me dire que ma commande était chez mon vétérinaire et qd j’y suis allée elle n’y était pas elle est arrivée 4ou 5 jours après ... pour le coup il faut prévoir suffisamment de temps à l’avance pour ne pas être en rupture de croquettes
P
Pierrine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Arrivé en retard à la clinique ( oubli lors du chargement du camion d’après clubvet )
C
Cédric L.
Note : 4 sur 5
Très bons choix et prix. 4 étoiles car si j'ai été informé du départ de la livraison, j'ai dû contacter mon veto pour savoir si mon produit était arrivé chez lui.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Cédric,

Je vous remercie pour votre avis et votre retour. Nous avons rappelé à la clinique de bien mettre à jour les commandes dès qu'elles sont livrées afin que cela n'arrive plus.

Bien cordialement,
Stéphane
S
Sandrine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Site fiable livraison rapide, par contre je commande toujours les mêmes croquettes TONIVET pour mes chats, le paquet est passé de 2 Kg à 1,5 Kg mais le prix reste inchangé!!
T
Thomas H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Rapidité de service et prix compétitif
N
Nathalie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
C'est pratique et rapide, mais depuis quelque temps le stock du produit qui m'intéresse est épuisé...
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Je n'ai pas pu récupérer ma commande car mon vétérinaire était exceptionnellement fermé pour une durée indéterminée. Cependant, J'ai immédiatement été remboursée et je suis donc satisfaite du service.
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Prix intéressant la commande arrive très rapidement chez notre vétérinaire
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Simple et réactif
P
Patrick A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Parfait
G
Guillaume H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Rapide & conforme aux conditions annoncées. Livraison chez le vétérinaire pratique.
S
Sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Très bien Économique et pratique
M
Michèle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Livraison très rapide et fiable. Quelques difficultés dans la recherche des produits.
B
Bénédicte H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Très rapide
G
Geneviève G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Excellentes croquettes adaptées à la santé de mon chien.
A
Arnaud G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Rapide, efficace !
L
Laurent T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Bien
M
Mauricette A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Très pratique et livraison rapide
A
Anne-Sophie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Site génial et pratique!! Il est cependant dommage qu'il n'y ait pas de points relais dans tous les départements (ex Manche)
C
Catherine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
les commandes sont toujours assurées et livrées avec qualité. Toutefois le système de bon de réduction est vraiment à revoir ... les points de fidélité sont bien trop faibles pour des commandes de plus de 100 voire 200 € ...
D
Denise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Colis livré ds les délais.
M
Mathilde G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Livraison rapide.
C
Christelle P.
Note : 2 sur 5
Avertissement de commande incomplète seulement 8 jours après, jour de la réception de celle-ci
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Christelle,

Je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément. Nous vous avons averti dès que l'information nous a été remontée.

Cordialement,
Stéphane