Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 787 avis publiés

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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J
Josiane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Il serait opportun, lors d'une commande, de préciser qu'un article est manquant, ce pour éviter de payer et de se faire rembourser après !
G
Gaëlle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Très satisfait
P
Patricia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Plusieurs produits en rupture de stock
F
Françoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Très satisfaite pour une première commande
C
Christine R.
Note : 2 sur 5
J'ai eu un souci avec ma commande et je n'ai jamais réussi à vous joindre par téléphone. C'est grâce au vétérinaire qui a réussi à vous contacter que j'ai eu réponse à ma question :(
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Christine,

Je suis désolé que vous n'ayez pas pu obtenir de réponse de la part de notre assistante virtuelle par téléphone. Je constate cependant que nous vous avons contacté via notre formulaire le 22/02/2021 pour vous avertir qu'un de vos produit était en rupture et que nous avions procédé à son remboursement.

Cordialement,
Stéphane
M
Margaret V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Très bien organisé précis et rapide
B
Bertrand V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Service rapide
L
Line L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Très bon service
I
Isabelle S.
Note : 4 sur 5
Très satisfaite j’ai reçu ma commande en 48h On aimerait une carte de fidélité donnant droit à des remises sur les prochains achats
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Isabelle,

Je vous remercie pour votre avis. Sachez qu'un système de fidélité est déjà en place sur notre boutique en ligne.

En effet, pour toute commande passée sur notre site, chaque euro commandé génère 1 point de fidélité qui est valable pendant un an. Vous retrouverez le solde de vos points sur votre compte rubrique "mes récompenses". Lorsque vous avez cumulé au moins 300 points, vous pouvez les convertir en un bon de réduction de 5€ minimum.

Cordialement,
Stéphane
F
Florence S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Je suis très satisfaite
N
Nadine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
tres bien
C
Carine T.
Note : 3 sur 5
Beaucoup plus difficile de commander cette fois ci. L'application ne me reconnaissait plus comme client, disait que mon mot de passe était obsolète....alors que je n'en ai pas changé
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Carine,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis. Je vous recommande de passer vos commandes directement via https://www.clubvetshop.fr car l'application n'est plus mise à jour.

Cordialement,
Stéphane
S
Stéphanie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Très contente, rapidité et moins cher et pratique
C
Corinne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Très bien pratique et moins cher
T
Thierry L.
Note : 2 sur 5
LIVRAISON ASSEZ RAPIDE PRODUIT TRES BONNE QUALITE POUR NOS ANIMAUX SAUF SERVICE PAS ADAPTER LE SERVICE CLIENT QUI REPOND PAS CEST UN ROBOT QUI REPOND ET QUI TRANSMET PAS LES INFORMATIONS
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

Je vous remercie pour votre avis. Notre assistante virtuel est cependant apte à répondre à une grande partie de vos interrogations. Je constate également que j'ai bien répondu à toutes vos questions posées via notre formulaire de contact.

Cordialement,
Stéphane
G
Guillaine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Rapide, Efficace et à récupérer quand on veut/peut chez son vétérinaire.
H
Hélène R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Beaucoup de produits en rupture
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Site un peu confu, mais des bon produit avec un envoi rapide
S
Sandrine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Produit recherché disponible et livré rapidement
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Efficace et rapide
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
site peu intuitif dans la selection produit
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Seul bémol : livraison chez mon vétérinaire, pas pratique car si j'avais été livrée à mon domicile, cela m'aurait évité de transporter et porter un carton de 12 kg
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Marie,

Je vous remercie pour votre avis. Effectivement nous vous indiquons dès votre inscription que la la livraison se fera en clinique vétérinaire et non à votre domicile.

Cordialement,
Stéphane
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Simple et efficace quand le produit est disponible...
M
Michèle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Bonsoir Je suis très contente pour les croquettes
P
Pauline D.
Note : 2 sur 5
Le lendemain de ma commande il y a eu la livraison mais malheureusement pas le bon sac. J'ai donc eu la bonne livraison au bout d'une semaine. Pas très contente
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Pauline,

Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous en avons informé notre fournisseur afin d'éviter que cela se reproduise.

Bien cordialement,
Stéphane
T
Thomas J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Croquettes de bonnes qualités mais cher.
M
Murat A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Aucun problème à ne signaler pour le moment et prix plutôt correct
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
TRES BIEN RAPIDE
M
Muriel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Très pratique, plus economique. Le service est rapide.
N
Nathalie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Site internet pas très commode mais service efficace et rapide
J
Jacqueline E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
changement de composition de certaines croquettes
L
Lucien I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
👍👍
A
Arnaud D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Commande reçue rapidement. Parfait
B
Betty M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
bon produit correspond à la recommandation du vétérinaire
E
Eveline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
J'aurais mis 5 étoiles si le site internet n'était pas aussi mal fichu...pas intuitif, fouillis, aujourd'hui dans le moteur de recherche je tape "croquettes chien sans céréales "...et après défilement de croquettes pour chien, je tombe sur "préférence chat sans cereales"...site internet à revoir. A part ce problème (qui est quand même un peu-beaucoup irritant) les prix, la livraison dès le lendemain chez son veto, rien à redire c'est vraiment parfait !...Alors svp revoyez votre site internet qui peut en faire fuir certains.
A
Alexie S.
Note : 4 sur 5
Bien reçu et rapidement comme d'habitude. Dommage qu'il n'y ait pas d'avantages pour les clients réguliers.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Alexie,

Je vous remercie pour votre avis et vous informe qu'un système de fidélité est déjà en place. Je vous invite à vous rendre sur votre espace client rubrique "mes récompenses" pour plus d'informations.

Cordialement,
Stéphane
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Réception très rapide, croquettes pas encore testées.
A
Anne F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Service très rapide prix attractifs seul bémol je trouve le site peu clair
T
Teresa G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Bons produits mais chers.
L
Laurence H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Livraison promis en 2 - 3 jours, reçue 10 j après....