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R
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide.juste un peu compliqué pour passer la commande et être reconnu comme étant déjà client.Sinon très bonne prestations.Merci
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 787 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Commande effectuée le 18 mars livrée le 19 chez mon veto. Super efficace. Petit bémol la recherche de nouveaux articles est fastidieuse c'est pourquoi je ne mets que 4 étoiles
J
Note : 1 sur 5
impossible de payer avec votre nouveau systeme.ma chatte est malade!comlmeznt je fais impossible de vous payer avec votre nouveau systeme. comment je fais moi maintenant! ma chatte est malade.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Jérôme,
Je vous remercie pour votre avis. Cependant je ne constate aucune anomalie en me connectant à votre compte et en simulant une commande. Je vous invite à contacter directement votre établissement bancaire si vous n'arrivez pas à utiliser le 3D Secure.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Cependant je ne constate aucune anomalie en me connectant à votre compte et en simulant une commande. Je vous invite à contacter directement votre établissement bancaire si vous n'arrivez pas à utiliser le 3D Secure.
Cordialement,
Stéphane
V
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite par la disponibilité des produits, la rapidité d’expédition et sa gratuité. En revanche j’ai été très déçue de constater que les prix avaient nettement augmenté entre le mois de janvier et le mois de mars 2021. Ainsi un mois de repas pour mon chien est passé de 46,82€ à 51,97€ soit près de 11% d’augmentation en 2 mois!
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Valérie,
Je vous remercie pour votre avis. Nos fournisseurs ont augmentés leurs tarifs au 1er mars et nous avons été dans l'obligation de répercuter cette hausse de prix sur nos tarifs de vente. Nous avons d'ailleurs communiqué sur cette hausse via un message affiché sur notre boutique quelques semaines avant que cela n'arrive.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Nos fournisseurs ont augmentés leurs tarifs au 1er mars et nous avons été dans l'obligation de répercuter cette hausse de prix sur nos tarifs de vente. Nous avons d'ailleurs communiqué sur cette hausse via un message affiché sur notre boutique quelques semaines avant que cela n'arrive.
Cordialement,
Stéphane
C
Note : 3 sur 5
Manque 1 article déjà réglé sur ma commande et rien de précisé pour le remboursement.
J
Note : 3 sur 5
Rapide, efficace, bravo et merci.
F
Note : 1 sur 5
Nul !!!! Bien trop cher !!!! J’ai payé 33€ Les 2 kilos alors que sur un autre site ces croquettes coûtent 25€ les 2,5 kilos !!!! Une honte !!!!!!!!!!
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Florence,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Je suis néanmoins surpris car le produit dont vous parlez n'existe pas en 2,5 kg et je constate que notre tarif est concordant avec les tarifs pratiqués habituellement sur cette référence. Les seuls conditionnement disponibles sont 2 kg et 4 kg.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Je suis néanmoins surpris car le produit dont vous parlez n'existe pas en 2,5 kg et je constate que notre tarif est concordant avec les tarifs pratiqués habituellement sur cette référence. Les seuls conditionnement disponibles sont 2 kg et 4 kg.
Cordialement,
Stéphane
I
Note : 4 sur 5
Tres réactif quand il y a un problème de livraison
O
Note : 3 sur 5
Très bien, dommage qu'il ne livre pas chez moi. Les prix pourrait aussi diminuer au moins pour les bons clients
C
Note : 3 sur 5
Contente de la livraison mais un peu tôt pour donner un avis sur le produit vu que c'est pour une pathologie et qu'il faut que je fasse une transition longue avec l'ancien produit, je ne peux donc me prononcer pour l'instant.
J
Note : 4 sur 5
tres serieuse
M
Note : 4 sur 5
ce serait peut être bien livré à domicile ?
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Monique,
Je vous remercie pour votre retour mais cela n'est pas prévu pour le moment.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre retour mais cela n'est pas prévu pour le moment.
Cordialement,
Stéphane
Y
Note : 4 sur 5
Pas de soucis ,merci ,en général un sac tout les mois ,Luth mon chien est satisfait et ne demande rien d’autre de particulier , en plus il est très beau À plus
P
Note : 3 sur 5
certains produits ne sont plus disponible
P
Note : 3 sur 5
Bien, mais beaucoup de problèmes avec le navigateur Mozilla Firefox pour passer commande.
M
Note : 4 sur 5
Très bien mais j aurais aimé avoir un geste commercial pour ma première commande
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Marie-Hélène,
Je vous remercie pour votre retour concernant votre commande.
Les bons de réductions s’obtiennent grâce à votre fidélité. En effet, pour toute commande passée sur notre site, chaque euro commandé génère 1 point de fidélité qui est valable pendant un an. Vous retrouverez le solde de vos points sur votre compte rubrique "mes récompenses". Lorsque vous avez cumulé au moins 300 points, vous pouvez les convertir en un bon de réduction de 5€ minimum.
Cordialement,
Je vous remercie pour votre retour concernant votre commande.
Les bons de réductions s’obtiennent grâce à votre fidélité. En effet, pour toute commande passée sur notre site, chaque euro commandé génère 1 point de fidélité qui est valable pendant un an. Vous retrouverez le solde de vos points sur votre compte rubrique "mes récompenses". Lorsque vous avez cumulé au moins 300 points, vous pouvez les convertir en un bon de réduction de 5€ minimum.
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
La description des produits n'est pas très clair!! Les croquettes sont tres bien.
C
Note : 4 sur 5
Rapide efficace
D
Note : 4 sur 5
Un peu difficile de trouver le produit concerné. Pour le reste tout est OK
S
Note : 4 sur 5
Service très pratique pour commander la nourriture de mon chat. Les commandes sont livrés sous 24/48 h chez le vétérinaire. Le choix et surtout la disponibilité de certains types d'aliments pourraient être améliorés. Nous sommes satisfaits du service
G
Note : 4 sur 5
rapide et efficace
J
Note : 3 sur 5
sav peu commode
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Johana,
Je vous remercie pour votre avis. Je constate que vous souhaitiez transférer des points fidélité d'un compte ne vous appartenant pas vers le vôtre. J'ai moi même répondu à votre demande en vous indiquant que cela n'était pas possible. Je ne vois pas en quoi cela n'a rien de commode car cela est très clairement indiqué dans notre foire aux questions via notre page contact.
Je reste à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Je constate que vous souhaitiez transférer des points fidélité d'un compte ne vous appartenant pas vers le vôtre. J'ai moi même répondu à votre demande en vous indiquant que cela n'était pas possible. Je ne vois pas en quoi cela n'a rien de commode car cela est très clairement indiqué dans notre foire aux questions via notre page contact.
Je reste à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Stéphane
F
Note : 4 sur 5
Bonne qualité et livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
Très bon produit à des prix abordables et les livraison rapide
K
Note : 4 sur 5
Première erreur dans ma commande mais qui à très vite été réparé, donc je suis toujours satisfaite du site et je le recommande vivement!
B
Note : 4 sur 5
Dommage que les tarifs augmente...
M
Note : 4 sur 5
Nous aimons beaucoup ce site , ce bémol cela fait deux fois que je ne retrouve pas des produits que j'ai l'habitude d'acheter. Et en ce qui concerne la fidélité... Je ne sais pas comment ça fonctionne mais depuis le temps que je commande ...
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Marine,
Je vous remercie pour votre avis. Vous pourrez retrouver dans notre foire aux questions toutes vos interrogations concernant votre espace fidélité. Vous trouverez ci-après le lien direct vers cette page https://www.clubvetshop.fr/clubvetshop-contact
Je vous souhaite une très belle journée.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Vous pourrez retrouver dans notre foire aux questions toutes vos interrogations concernant votre espace fidélité. Vous trouverez ci-après le lien direct vers cette page https://www.clubvetshop.fr/clubvetshop-contact
Je vous souhaite une très belle journée.
Cordialement,
Stéphane
L
Note : 4 sur 5
Très rapide. Mais un peu cher. Il serait bien d'avoir des reducs quand on commande souvent
M
Note : 4 sur 5
beaucoup de difficultés pour joindre un conseiller c'est irritant!!
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Monique,
Je vous remercie pour votre avis. Notre agent virtuel prends effectivement le relai lorsque nous sommes déjà en ligne et est apte à répondre à vos interrogations.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Notre agent virtuel prends effectivement le relai lorsque nous sommes déjà en ligne et est apte à répondre à vos interrogations.
Cordialement,
Stéphane
V
Note : 4 sur 5
Efficace. Produit réceptionné dans les délais annoncés. Une description plus détaillée du produit (notice d'utilisation et informations données sur l'étiquette du produit) auraient été un plus
J
Note : 4 sur 5
Je ne suis pas arrivée à aller dans le catalogue heureusement je recommandais les mêmes croquettes pour ma chienne
É
Note : 4 sur 5
Très bien ! Je recommande
C
Note : 4 sur 5
1ere commandé sur ce site, livraison rapide, bravo
P
Note : 4 sur 5
Malgré un petit problème informatique sur la disponibilité en stock, le problème a été résolu dans la journée. Je suis donc un client satisfait en ce qui concerne les délais de livraison
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Patrick,
Je vous remercie pour votre retour et vous présente mes excuses pour ce désagrément.
A bientôt sur ClubVet Shop!
Stéphane
Je vous remercie pour votre retour et vous présente mes excuses pour ce désagrément.
A bientôt sur ClubVet Shop!
Stéphane
J
Note : 4 sur 5
Très bien et pratique
C
Note : 4 sur 5
comme toujours rien à redire aussitôt commandé aussitôt livré génial
C
Note : 4 sur 5
Parfait
N
Note : 4 sur 5
Moyennement, apparemment mon vétérinaire avait reçu un sachet pour chat 🐱 alors que ma commande était pour mon chien 🐕.....
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Nathalie,
Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter à l'avenir dans ce genre de cas afin que nous puissions procéder à l'échange au plus vite.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter à l'avenir dans ce genre de cas afin que nous puissions procéder à l'échange au plus vite.
Cordialement,
Stéphane
C
Note : 4 sur 5
Colis arrivé dans la semaine et correspond bien à l article commandé
S
Note : 4 sur 5
Je suis déçu, car je commande des champoing pour mon chien qui était disponible et a la réception ils manquent. Et maintenant il sont en rupture. Pas très sérieux.