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G
Note : 4 sur 5
Croquettes moins chères que chez le vétérinaire. Mais je trouve le site non ergonomique. Réelle difficulté à trouver les croquettes. Du coup, je passe par mes anciennes commandes
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 792 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide. En revanche point négatif : les prix ont augmenté.
G
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur ma commande à part quand même une augmentation assez conséquente ! 5,36€ c'est plus que le prix d'un kilo, peut-être faudrait-il prévenir les clients et justifier cette augmentation ?
A
Note : 2 sur 5
Je suis surprise de l'augmentation constante de ce produit depuis le mois de janvier. Entre mars et mai (dernière commande pour le même produit) j'ai constaté une augmentation de 20 %. A quoi cela est du ? Merci de me l'expliquer avant que je change de produit. Arlette MENAGER
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Arlette,
En effet, nous avons remarqué une augmentation de prix sur la boutique en ligne CLUBVET SHOP, comme chaque année les fournisseurs augmentent les prix de leurs produits et CLUBVET SHOP se doit de répercuter la hausse des fournisseurs sur la boutique en ligne.
Nous essayons d'ajuster le plus précisément possible les prix des produits au prix du marché.
Cordialement,
Stéphane
En effet, nous avons remarqué une augmentation de prix sur la boutique en ligne CLUBVET SHOP, comme chaque année les fournisseurs augmentent les prix de leurs produits et CLUBVET SHOP se doit de répercuter la hausse des fournisseurs sur la boutique en ligne.
Nous essayons d'ajuster le plus précisément possible les prix des produits au prix du marché.
Cordialement,
Stéphane
P
Note : 4 sur 5
sur des sites concurrents, les tarifs sont plus compétitifs, cela dit vos produits sont ils réservés aux vétérinaires ? S'agit il de fabrications réservées aux vétérinaires. Les autres produits ont bien la même appellation à l'exception du terme "vétérinaires'. Merci.
T
Note : 3 sur 5
Le site n'est pas très bien pensé mais la marque semble fiable. Livraison rapide et sans problème.
G
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison. Dommage qu'il manque des variétés de croquettes notamment celles que mes chats préfèrent (canard chez Hill's par exemple)
L
Note : 1 sur 5
Depuis 1 mois augmentation de 10€ sur un sachet de croquettes de 12 kilos mêmes avec la livraison gratuite cela fait très che4
J
Note : 4 sur 5
Le prix change presque à chaque commande des croquettes gastrointestinal pour chat
P
Note : 4 sur 5
Grosse augmentation depuis la dernière commande de février
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide Tarifs corrects
E
Note : 4 sur 5
R
A
Note : 4 sur 5
points positifs : choix des produits avec avis professionnel, délai rapide entre commande et livraison, réduction de prix pour des produits haut de gamme. point négatif : la présentation des produits sur le site : exemple : elle ne se fait pas en regard du type d'animal, ni du type de produit demandé sauf si l'on tape la référence bien sûr. Ce qui ne permet pas une vue d'ensemble d'un type de produit recherché.
F
Note : 4 sur 5
Tres pratique. Rapide.
C
Note : 4 sur 5
Très pratique de retrouver sa commande chez son vétérinaire . A peine plus cher qu'ailleurs .
S
Note : 2 sur 5
Bonjour. Si le service est rapide et bien assuré je trouve que l'augmentation constante des mêmes produits me laisse perplexe pour continuer à être cliente
A
Note : 3 sur 5
Croquettes parfaites mais le prix franchement beaucoup trop élevé (d'après ce que vous m'avez dit chaque année elles augmentent) donc non merci pour nous. Nous prenons une autre marque identique à la composition et recommandé en plus par notre vétérinaire. Dommage on aurait pu rester fidèle si il y avait pas eu d'augmentation
F
Note : 4 sur 5
La commande arrive vite cest top
D
Note : 4 sur 5
Très bon service mais forte hausse des prix
S
Note : 3 sur 5
tres bien
D
Note : 2 sur 5
Mon vétérinaire m’avait averti que le produit était arrivé, je me suis donc déplacée mais arrivé chez lui, il m’a annoncé qu’en fait vous étiez en rupture de stock et que le produit n’était pas arrivé. Il m’a dépanné avec quelques cachets en attendant l’arrivée de la commande. Il serait plus simple je pense de nous avertir sur le site même qu’il y a rupture de stock.
E
Note : 2 sur 5
Le site internet est catastrophique. Moins intuitif, ça n'existe pas. Exemple : vous tapez Profender chat dans le moteur de recherche et au lieu de vous dire qu'il n'y en a pas, vous allez vous retrouver avec une liste ubuesque qui n'a RIEN à voir avec votre demande. Mes 2 étoiles valent pour les prix intéressants ainsi que pour la livraison rapide chez son vétérinaire mais pitié, refaites votre site internet !!!!!
S
Note : 3 sur 5
Très bon service... Les prix varies trop souvent un sac de croquettes sur 2 mois varie de 7 à 12 Euros pour 12 KG !!!
B
Note : 3 sur 5
Une belle augmentation
S
Note : 4 sur 5
Commande conforme, livraison rapide , prix correct
L
Note : 4 sur 5
Toujours aussi satisfaite du court délai entre la commande et la livraison par contre, le prix est grimpé ++ depuis ma dernière commande !!! Seule déception 😞
V
Note : 3 sur 5
Plus cher que sur Junglevet. Prochain achat je comparerais les prix. Sinon délai de livraison ok et respecté.
G
Note : 4 sur 5
produit conforme à ma commande
M
Note : 4 sur 5
Satisfait et rapide
E
Note : 2 sur 5
Augmentation abusive de 18 € en 2 mois malgré mon mail réponse évasive
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Une réponse détaillé vous a été apporté suite à votre message du 03/05/2021. Je suis navré d'apprendre qu'elle vous semble "évasive"
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Une réponse détaillé vous a été apporté suite à votre message du 03/05/2021. Je suis navré d'apprendre qu'elle vous semble "évasive"
Cordialement,
Stéphane
C
Note : 3 sur 5
Commande, délais, livraison, tout est parfait. Par contre je n'ai pas trouvé les mijotés pour chat recommandés par mon vétérinaire et me suis aperçue que les produits n'étaient pas toujours présents et qu'on ne connaissait pas les délais de réapprovisionnement.
M
Note : 4 sur 5
Bien organisé, bon rapport qualité/prix et bon service
S
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement sans erreur. Rien à dire.
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
H
Note : 4 sur 5
un peu contraignant d'aller récupérer la commande chez le vétérinaire
K
Note : 4 sur 5
Satisfaite
D
Note : 1 sur 5
lamentable
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Dominique,
Je vous remercie pour votre avis. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur la raison de votre insatisfaction?
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur la raison de votre insatisfaction?
Cordialement,
Stéphane
R
Note : 2 sur 5
le prix du paquet est passée de 43 € à 60 € en 1 mois les délais sont plus longs
C
Note : 4 sur 5
Très bonne boutique. Merci.
C
Note : 3 sur 5
Je suis déçue. J'ai commandé en février puis en avril la même commande. J'ai eu la mauvaise surprise de constater une augmentation de 7€ entre les 2 commandes. C'est abusé.