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G
Note : 4 sur 5
Impeccable
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 802 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresE
Note : 4 sur 5
Le seul reproche que je puisse faire est la rupture de stock trop fréquente concernant les sachets de poulet diet rénal de royal canin.
C
Note : 4 sur 5
Très bien de livrer chez le vétérinaire
S
Note : 2 sur 5
on trouve trop facilement des tarifs plus de 10% ailleurs cela devient n'importe quoi , vos marge sont plus que confortable , pour vous bien sûr , seul le coté légèrement plus pratique val 2 étoiles
I
Note : 3 sur 5
Très bons produits vétérinaire, mais une navigation difficile sur le site car le moteur de recherche ne fonctionne pas correctement : impossible de retrouver un produit ni à partir de sa référence, ni à partir de son nom, ni le type d'animal, etc .... Vraiment dommage !
C
Note : 4 sur 5
Content
B
Note : 4 sur 5
<livraison rapide, sans frais
I
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande et une livraison très rapide. Concernant le site web, d'où le fait que je n'ai pas mis 5 étoiles, il serait plus facile d'y naviguer avec des rubriques mieux structurées.
P
Note : 4 sur 5
TB
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide bon suivi
V
Note : 4 sur 5
Pratique et rapide, j'ai simplement de renouveler ma commande a chaque fois que j'en ai besoin. Et il y a un service de fidélité c'est super. Cela me permet de faire des économies sur des croquettes onéreuse mais de qualité !
P
Note : 4 sur 5
Délais respectés, informations sur l'acheminement impeccable.
M
Note : 4 sur 5
premier achat sur le site. satisfaite.
C
Note : 4 sur 5
Très satisfaite. Délai rapide. Produit conforme à la commande.
L
Note : 4 sur 5
👍👍
M
Note : 4 sur 5
Transaction rapide et très satisfaisante.
B
Note : 4 sur 5
service rapide très satisfaite
F
Note : 3 sur 5
Service de livraison très bien. Dommage que les prix des croquettes augmentent à chaque commande. Si j'artive au même tarif que chez mon vétérinaire je ne passerai plus par le site. Je leur ai écrit par rapport à cela et n'ai oas eu de réponse.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Frédéric,
Je vous remercie pour votre avis. Cependant nous avons bien répondu à vos deux demandes le 05/05/2021 à 09h26 ainsi que le 18/06/2021 à 22:49. Je vous invite à consulter vos email.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Cependant nous avons bien répondu à vos deux demandes le 05/05/2021 à 09h26 ainsi que le 18/06/2021 à 22:49. Je vous invite à consulter vos email.
Cordialement,
Stéphane
M
Note : 2 sur 5
Le site n’est pas face à utiliser
P
Note : 4 sur 5
Il serait bien d’envoyer une notification lorsque la livraison est effectuée.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Pascale,
Je vous remercie pour votre avis. Pour information vous devez recevoir une notification par email et SMS si votre vétérinaire n'omet pas d'accuser réception de votre commande et donc de changer le statut de cette dernière. N'hésitez pas à lui faire part de cela car cela dépend de lui.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Pour information vous devez recevoir une notification par email et SMS si votre vétérinaire n'omet pas d'accuser réception de votre commande et donc de changer le statut de cette dernière. N'hésitez pas à lui faire part de cela car cela dépend de lui.
Cordialement,
Stéphane
M
Note : 4 sur 5
Très bien et très rapide. Juste dommage qu'il y n'ait pas de frais de port qu'à partir d'une certaine somme, car on a pas forcément besoin de grandes quantités si le problème est passager.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Magali,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Cependant je pense qu'il y a méprise car il n'y a aucun frais de port chez ClubVet Shop que vous commandiez un ou plusieurs produits.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Cependant je pense qu'il y a méprise car il n'y a aucun frais de port chez ClubVet Shop que vous commandiez un ou plusieurs produits.
Cordialement,
Stéphane
B
Note : 2 sur 5
Expédition et livraison non effectuées dans les délais annonces aussi notre veto à du intervenir. Nous nous sommes sur que ce sera mieux la prochaine fois.
T
Note : 4 sur 5
DES FOIS PRODUITS NON DISPONIBLE CELA EST UN PEU AGACENT
P
Note : 3 sur 5
Commande et livraison facile. Produit au goût pas super car mon chien ne les apprécie pas trop. Et le produit est un peu cher.
G
Note : 4 sur 5
j'ai commender trois sacs d'hill's metabolic mobility , et vous ne m'en envoyer que deux . La clinique HERSSAN m'as fait l'avance du dernier
V
Note : 4 sur 5
Site très sérieux et produits de bonne qualité
F
Note : 4 sur 5
La commande que j'ai passée était complète et conforme aux critères demandés. Suis satisfaite sur tous les points.
P
Note : 4 sur 5
Rapidité, livraison gratuite et prix hyper intéressants
J
Note : 3 sur 5
Produit que je commande régulièrement, sac de 12 kgs indisponible.
J
Note : 4 sur 5
c'est pas mal et c'est rapide.Une seule chose me dérange c'est de devoir donner les numéros de ma carte bancaire pour les futurs achats qui par ailleurs n'ont pas besoin d'être programmés. Je ne suis pas pieds et mains liées avec cette boutique.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous remercie pour votre avis. Je vous informe également que l'enregistrement de vos carte bancaire est une option qui n'est pas obligatoire. Vous pouvez à tout moment supprimer ce mode de paiement enregistré sur votre espace client.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Je vous informe également que l'enregistrement de vos carte bancaire est une option qui n'est pas obligatoire. Vous pouvez à tout moment supprimer ce mode de paiement enregistré sur votre espace client.
Cordialement,
Stéphane
M
Note : 1 sur 5
Site très peu convivial qui ne donne pas d'information sur les ruptures Ruptures qui sont beaucoup trop fréquentes et ne permettant pas un approvisionnement stable sur les colisages....sauf a de sur stocker quand enfin le sac correspondant à mes besoins est enfin disponible....
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Marc,
Je vous remercie pour votre retour. Malheureusement nous sommes dépendant tout comme vous des ruptures fournisseurs qui ne nous communiquent pas forcément de dates de retour.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre retour. Malheureusement nous sommes dépendant tout comme vous des ruptures fournisseurs qui ne nous communiquent pas forcément de dates de retour.
Cordialement,
Stéphane
N
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
G
Note : 4 sur 5
difficultés pour trouver le produit mettre plus en evidence le fabriquant;Hillspar exemple
P
Note : 1 sur 5
Commande du 29/07/21 livrée le 17/08/21 et si je ne vous avez pas contacté où serait-elle ? en temps normal en 3 ou 4 jours c’est livré … Pour continuer à nourrir mes chats avec le même aliment, j’ai été obligé d’acheter les mêmes croquettes chez mon véto à prix d’or (environ 35€ les 2,5kg ☹) et ce n’est pas normal ok vous m'avez fait un avoir de 5€ mais c'est à la limite de l'aumône ... Je ne suis vraiment pas satisfait cette x Je me demande même si je ne vais pas aller voir ailleurs pour mes futures commandes …. Merci
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Patrice,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément qui n'arrive que très rarement. Dans ce genre de situation, il est préférable de nous prévenir dès que le délai de livraison est dépassé (24/48h). Malheureusement la clinique ne nous a pas informé de ce retard et vous nous avez contacté le 11/08/2021 pour nous informer de cela. Suite à cela nous avons reprogrammé la livraison le 13/08 et nous vous en avons informé par téléphone. A ce moment nous vous avons également indiqué que nous créditions votre compte de 5€ et cela avait l'air de vous convenir.
Bien cordialement,
Stéphane
Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément qui n'arrive que très rarement. Dans ce genre de situation, il est préférable de nous prévenir dès que le délai de livraison est dépassé (24/48h). Malheureusement la clinique ne nous a pas informé de ce retard et vous nous avez contacté le 11/08/2021 pour nous informer de cela. Suite à cela nous avons reprogrammé la livraison le 13/08 et nous vous en avons informé par téléphone. A ce moment nous vous avons également indiqué que nous créditions votre compte de 5€ et cela avait l'air de vous convenir.
Bien cordialement,
Stéphane
A
Note : 4 sur 5
site fiable dans la durée; l'efficacité de la livraison dépend de l'efficacité du vétérinaire....
M
Note : 4 sur 5
Bon prestation
M
Note : 4 sur 5
livraison très rapide chez son vétérinaire
F
Note : 4 sur 5
Service efficace et rapide..
L
Note : 4 sur 5
Service rapide et fiable très professionnel mais un bémol de taille : le prix..trop cher comparé à d autres sites marchands
J
Note : 4 sur 5
grosse augmentation de prix en moins d'un an