ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Mais quelques fois c est compliqué de retrouver certains artistes
M
Marie-Thérèse S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Rapide et soigné. Le seul bémol est son prix, une augmentation par rapport à d'autres sites
M
Marie-Josée M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Bon suivi de la commande ,livraison rapide .forte augmentation des tarifs des produits que je commande en un an seulement
F
Florence M.
Note : 3 sur 5
J'ai commandé le jeudi et ma commande est arrivée le mardi suivant. Pas conforme au délai de 48 heures annoncé sur le site
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Florence,
Votre commande a été passée le jeudi 16/09/2021 après 15h00 et est donc partie en préparation le vendredi 17/09/2021 pour une livraison en 2 jours ouvrés (hors weekend et jours fériés) dans le respect des délais annoncés.
Cordialement,
Stéphane
M
Marie-Laurence T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Service rapide mais un peu cher
L
Laurence W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
J'aimerais bien une promo de temps en temps, des échantillons "autre goût" pour les chats stérilisés, avec la même qualité, par exemple!
A
Amandine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Site compliqué, mais bons produits et livraison directement chez notre vétérinaire en 1 semaine
M
Martine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Rapide
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
bien
J
Josiane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Très satisfaite
C
Carine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Ma commande a été enregistrée et prise en compte rapidement pour que je puisse la récupérer chez mon vétérinaire
J
Jean-Luc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Très satisfait
J
Jérémy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Rapide et efficace. Juste avoir des promotions sur les produits
A
Anne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Conforme à la commande
C
Corine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Parfait
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Livraison hyper rapide Carton un peu enfoncé mais pas de dommages pour les sacs
J
Jean-Noël C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
bon service aucun probleme rapide et dans les delais annocés
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Impossible d'évaluer avant au moins deux mois selon mon vétérinaire car ma chienne fait une allergie et nous cherchons à savoir si elle est alimentaire.... ou pas.
M
Michelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Très bien
M
Marie-Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Entre mars et septembre ma commande, pour les mêmes produits, a augmenter de 30€!!!!!
F
Fabrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Tres bien
H
Hélène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Système d'abonnement et de livraison chez le véto très pratique. Un bémol sur l'ergonomie du site, la recherche n'est pas toujours très fluide.
E
Evelyne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Très bien
F
Françoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
8 reçu en temps et en heure .merci
E
Evelyne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Bien
S
Sandrine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Expédition rapide .
C
Christelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Très bien
E
Evelyne W.
Note : 1 sur 5
augmentation très importante du prix du produit commandé . Passé de 60€ à 70€ en quelques mois. Je cherche ailleurs.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
En effet, nous avons remarqué une augmentation de prix sur la boutique en ligne CLUBVET SHOP, comme chaque année les fournisseurs augmentent les prix de leurs produits et CLUBVET SHOP se doit de répercuter la hausse des fournisseurs sur la boutique en ligne.
Nous essayons d'ajuster le plus précisément possible les prix des produits au prix du marché.
Cordialement,
Stéphane
Y
Yannick K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Ma commande de croquettes a été livrée avec du retard. Il faudrait mieux afficher un délai de livraison plus long pour éviter tout problème généré par un retard de livraison
B
Brice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Délais de livraison parfois trop longs
S
Suzel M.
Note : 3 sur 5
Le site est très bien mais le coût des croquettes chiens a énormément augmenté ...avez vous une explication ?
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
En effet, nous avons remarqué une augmentation de prix sur la boutique en ligne CLUBVET SHOP, comme chaque année les fournisseurs augmentent les prix de leurs produits et CLUBVET SHOP se doit de répercuter la hausse des fournisseurs sur la boutique en ligne.
Nous essayons d'ajuster le plus précisément possible les prix des produits au prix du marché.
Cordialement,
Stéphane
S
Sylvain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Des conseils sur les croquettes, intéressant pour savoir ce qu'il faut donner à nos animaux.
B
Benoît R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
/
J
Julie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Point fort : livraison conforme et rapide Point faible : augmentation des tarifs depuis la dernière commande
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Très content du service
M
Michèle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Satisfaite mais le site est peu pratique au niveau de la navigation et des filtres de recherche
A
Ambre L.
Note : 4 sur 5
Le site bug très souvent. La livraison est embêtante car on ne peut pas se faire livrer chez sois. Ce n’est pas possible pour tout le monde de se rendre chez son vétérinaire pour récupérer la nourriture de son petit compagnon à pattes. Mes horaires ne collent pas du tout avec celles du vétérinaire. C’est très souvent une galère pour s’arranger pour aller récupérer le colis là bas.. ce serait bien de faire de la livraison à domicile.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Ambre,
Comme indiqué dès l'inscription, la livraison se fait uniquement chez un vétérinaire partenaire ClubVet Shop.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Cordialement,
Stéphane
J
Janine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
le site aurait besoin de qq améliorations : recherches catalogue entre autres..........................
G
Gisèle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Très bien mais je trouve que le catalogue n est pas très facile à consulter
P
Patrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Rapide, pratique !
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