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J
Note : 4 sur 5
tres bien
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 811 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 3 sur 5
Le moteur de recherche pour retrouver les produits peu performant
P
Note : 4 sur 5
commande et réception sans problème
M
Note : 4 sur 5
Bonjour, ce que je sais pas, c'est quand sur mes 2 paquets achetés il est écrit 60% sur le 2ème, sur la facture ce n'est pas appliqué. J'ai de temps à autres des bons de reduc, mais je ne sais pas si ça équivaut aux réductions des paquets qui présentent 60% sur les 2 paquets. En tout cas, livraison toujours fiables, merci
S
Note : 4 sur 5
Le respect des conditions de livraison si commande avant 17 h n’est pas respecté , il est donc inutile de l’indiquer . Pour autant les livraisons sont rapides au delà de ce délai .
F
Note : 4 sur 5
Mon chat a perdu du poids grâce à ces croquettes. Seul bémol, je ne trouve pas le sac de 3kg que je prenais avant chez ma vétérinaire.
V
Note : 1 sur 5
J'ai commandé trois fois chez clubvet sur les conseils deon vétérinaire. La troisième fois sera la dernière. Alors que le sac de croquettes de ma chienne se terminait, j'ai passé commande. Les délais de livraison sont assurés entre 24 et 48h. Ma commande est arrivée 10j après sans aucune explication ou excuse, alors que je n'avais plus de quoi nourrit mon animal. Après avoir contacté le sav, on peine a m'offrir 5€ sur ma prochaine commande. Je ne serai plus cliente chez club vet shop! J'ai donc changé de fournisseur et pour info, j'ai paye ma commande moins chère! En bref, ne pas être trop pressé (difficile quand il s'agit d'alimentation) et ne rien attendre du SAV!
F
Note : 2 sur 5
Trop chère je ne le recommande pas pour le tarif
E
Note : 4 sur 5
Ma commande complète a été livrée rapidement.
S
Note : 4 sur 5
Le client est informé que la commande est en cours et ensuite livrée.
H
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison. Bravo .en revanche pas suffisamment de remise fidélité..dommage
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Hervé,
Je vous remercie pour votre avis. Un système de point fidélité est bien mis en place sur ClubVet Shop. Pour plus d'informations, consultez la rubrique "mes récompenses" de votre espace client.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Un système de point fidélité est bien mis en place sur ClubVet Shop. Pour plus d'informations, consultez la rubrique "mes récompenses" de votre espace client.
Cordialement,
Stéphane
S
Note : 4 sur 5
TRES BIEN DOMMAGE UN PEU CHER
M
Note : 4 sur 5
Impeccable
D
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu mon colis mais un peu long pour la réception
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Dorine,
Je vous remercie pour votre avis. Votre commande a été passée le jeudi 26/08 à 19h41 et est donc partie en préparation le vendredi 27/08 pour une livraison le mardi 31/08 en 2 jours ouvrés conformément aux délais annoncés.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Votre commande a été passée le jeudi 26/08 à 19h41 et est donc partie en préparation le vendredi 27/08 pour une livraison le mardi 31/08 en 2 jours ouvrés conformément aux délais annoncés.
Cordialement,
Stéphane
A
Note : 3 sur 5
Pas informé de la livraison.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Albane,
Effectivement votre vétérinaire n'a pas accusé réception de votre commande conformément à nos procédures. C'est pour cette raison que vous n'avez pas reçu de mail/SMS de confirmation de livraison. Je lui remonte cette information afin que cela ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
Stéphane
Effectivement votre vétérinaire n'a pas accusé réception de votre commande conformément à nos procédures. C'est pour cette raison que vous n'avez pas reçu de mail/SMS de confirmation de livraison. Je lui remonte cette information afin que cela ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
Stéphane
M
Note : 4 sur 5
Très bon site, j'ai reçu mes Croquettes comme convenu chez mon vétérinaire par contre il y a eu un bug au niveau du suivi du colis j'ai dû appelé la clinique pour vérifier qu'elles étaient bien arrivées car sur le site cela me disait "en cours"
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Maëva,
Je vous remercie pour votre avis et constate que le suivi a bien été effectué correctement. En effet nous vous avons bien notifié la livraison de votre commande par email le 29/09 à 15h01.
Cordiamement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis et constate que le suivi a bien été effectué correctement. En effet nous vous avons bien notifié la livraison de votre commande par email le 29/09 à 15h01.
Cordiamement,
Stéphane
L
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité Service parfait Tarifs un peu chers
K
Note : 4 sur 5
Malheureusement, l'envoi automatique ne peut être programmé que pour dans deux mois et pas plus.
C
Note : 4 sur 5
Bien reçu très pratique
S
Note : 4 sur 5
Aucun problème jusqu’à présent. Simple, rapide, efficace.
L
Note : 4 sur 5
aucun problème pour passer commande livraison rapide prix élevés - pas de réelles économies par rapport à achats chez vétérinaires revendeurs
M
Note : 4 sur 5
Je ne met pas 5 étoiles pour la simple raison que je trouve qu il n' y a pas assez de point de livraison ouvert jusqu a 18h30 en semaine. Sinon rapide efficace.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Myriam,
Je vous remercie pour votre avis. Cependant les cliniques vétérinaires ne sont pas de simple points de livraison et par conséquent leurs horaires sont libres.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Cependant les cliniques vétérinaires ne sont pas de simple points de livraison et par conséquent leurs horaires sont libres.
Cordialement,
Stéphane
V
Note : 3 sur 5
Parfait pas d'erreur mais nous avons attendu 3 jours la livraison chez notre veto. Un peu long.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Véronique,
Votre commande a été passée le 27/09/2021 pour une livraison le 29/09/2021 soit en 2 jours dans le respect des délais annoncés.
Cordialement,
Stéphane
Votre commande a été passée le 27/09/2021 pour une livraison le 29/09/2021 soit en 2 jours dans le respect des délais annoncés.
Cordialement,
Stéphane
A
Note : 4 sur 5
site facile d'utilisation , livraison rapide et conforme à la commande.
D
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide.
J
Note : 4 sur 5
Super service , in
A
Note : 3 sur 5
C’est un très bon site, fiable, rapide et efficace ! C’est mon site de référence pour mes achats concernant mon chien et mon chats ! Mais l’augmentation des prix des produits proposés par ClubVet Shop en 2021 est véritablement INADMISSIBLE ! ClubVet Shop est maintenant plus cher que tous les sites de e-commerces pour chiens et chats …
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Audrey,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis.
En effet, comme chaque année les fournisseurs augmentent les prix de leurs produits et CLUBVET SHOP se doit de répercuter la hausse des fournisseurs sur la boutique en ligne.
Nous essayons d'ajuster le plus précisément possible les prix des produits au prix du marché.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis.
En effet, comme chaque année les fournisseurs augmentent les prix de leurs produits et CLUBVET SHOP se doit de répercuter la hausse des fournisseurs sur la boutique en ligne.
Nous essayons d'ajuster le plus précisément possible les prix des produits au prix du marché.
Cordialement,
Stéphane
R
Note : 4 sur 5
Très pratique et facile !
M
Note : 4 sur 5
J'ai été jusqu'à présent très satisfaite
X
Note : 2 sur 5
J'ai eu un mal fou à recommander des croquettes pour chat malgré un historique d'achat conséquent. J'ai reçu un message comme quoi l'article était épuisé, puis ma CB ne passait plus sans raison, bref dernière commande très compliquée (15 jours).
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Xavier,
Je vous remercie pour votre avis.
Sachez que seul votre banque est capable de résoudre liés à votre carte et non à notre système de paiement.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis.
Sachez que seul votre banque est capable de résoudre liés à votre carte et non à notre système de paiement.
Cordialement,
Stéphane
A
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 4 sur 5
correcte
S
Note : 3 sur 5
Seul soucis non-paiement par playpal
G
Note : 4 sur 5
Nous recevons assez vite notre commande
G
Note : 2 sur 5
Colis oublié dans le camion et attente trop longue chez le vétérinaire pour récupérer le sac d'aliments. Très déçue Cordialement
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Très bien
Y
Note : 4 sur 5
PARFAIT
S
Note : 4 sur 5
Les prix étaient corrects jusqu'en début d'année. Je trouve maintenant les mêmes produits en animalerie Pour 7 à 8 Euros moins chers
P
Note : 3 sur 5
La dernière commande que je vous ai passée n'a pas été honorée correctement. J'ai reçu des boites des pâté pour mon chat qui ne correspondaient pas à la commande passée.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Pascal,
Je vous remercie et vous présente toutes nos excuses encore une fois pour ce désagrément. Je constate également que vous nous avez contacté et que nous avons déjà procédé à l'échange du produit reçu par erreur.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie et vous présente toutes nos excuses encore une fois pour ce désagrément. Je constate également que vous nous avez contacté et que nous avons déjà procédé à l'échange du produit reçu par erreur.
Cordialement,
Stéphane
P
Note : 4 sur 5
Les croquettes de mon chien sont de plus en plus chères je pense aller ailleurs Sinon les livraisons sont rapides