Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 821 avis publiés

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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M
Magali B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Très bien et très rapide
G
Gaëlle Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Les délais de livraisons sont rapides. Il y a un large choix de marques qui n'ont plus leur réputation a faire . Personnellement j aurais trouvé le site un peu compliqué à la navigation. Les tarifs sont un peu élevés. Sinon je le recommande .
V
Vialet C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Je commande, et dès que je suis prévenu, je vais chercher ma commande chez mon vétérinaire, c'est très rapide.
M
Myriam D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Très satisfaite, tarifs intéressants, livraison rapide. Un seul bémol, à plusieurs reprises mon article était épuisé.
L
Lucie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Très bon site, serieux
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
parfait juste un petit effort sur lz tarif svp
M
Marie-claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Ok bonne réception.
O
Odile B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Dommage que le site ne soit pas plus simple
M
Mauricette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Aucuns soucis. Délais de respectés !! Je continuerais sans problèmes !! Merci l'équipe
S
Sylvie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
DELAI RESPECTE
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Parfait on s'organise et on récupère les produits lors de la visite chez le vétérinaire, les prix juste, pas de frais de transport des livraisons groupées un geste pour la planéte
M
Magalie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Je ne sais pas si je vais continuer à commander le prix de l'antipuce a terriblement augmenté +13€ sur ma commande...
C
Carine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Quelques difficultés pour retrouver les références des produits achetés d'une fois sur l'autre. Très rapide dans la livraison
J
Jacqueline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Tres bien commande arriver en 2jours tres pratique conforme à ma demande
C
Claire R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Commande rapide et qualité assurée
D
Dominique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
J'avais un abonnement et je voulais changer le nombre de jours entre 2 livraison mais ce n'est pas possible, dommage, c'est gênant obligé de me désabonner
A
Anne-marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Prix intéressant et livraison rapide chez le vétérinaire mais comme le vétérinaire n'a pas réceptionné le colis, finalement le délai s'est avéré long (5 jours ouvrés au lieu de 2). J'ai dû contacter ClubVet Shop qui m'a demandé de voir avec le vétérinaire. Gros bémol mais bon, je mets quand même 4 étoiles.
C
Carole F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Pratique. Bon prix simplement il y as des choses avec conditionnements trop nombreux pour les particulières.
M
Marie-line N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
bonjour tres sastifaite de mes commandes bonne soiree
C
Celine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Commande simple à réaliser, et reçu rapidement
J
Josiane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Très bien. Merci.
T
Thierry J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Mérite facilement 5 étoiles mais le stock épuisé sur l'article désiré fait baisser la note.
F
Françoise P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
un scandale j attends toujours mon’produit de 5kg payé alors que le veterinaire m a remis un sac de 3 kg soit disant une erreur de votre depot merci de rectifier cela de suite cela fait 15 j
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

Je suis navré pour cette mésaventure. N'hésitez pas à contacter directement notre support dédié dans ce genre de cas afin de régulariser la situation au plus vite.

Cordialement,
Stéphane
S
Sandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Envoi rapide
C
Caroline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Prix intéressants, livraison rapide
M
Marie-paule D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Délai rapide
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Très bien, consciencieux
Y
Yohan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Le vétérinaire a du faire le demande que vous renvoyez la commande car celle ci n'est jamais arrivé
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

Je suis navré pour cette mésaventure. Sachez que la commande a bien été expédiée le 09/02, soit le lendemain de votre prise de commande.

N'hésitez pas à nous contacter si le délai de livraison est supérieur à 48h afin d'ouvrir une enquête auprès de notre transporteur.

Cordialement,
Stéphane
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
PARFAIT
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Service réactif
V
Véronique T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Certains produits sont en rupture de stock
M
Myriam C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Très bien
P
Pierre H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Lorsque la première fois que l'on va sur le site Clubvet et que l'on cherche des croquettes spécifiques pour chiens fragiles des intestins, cela n'est pas facile de se repérer parmi les différentes catégories proposées. Pour une marque de croquettes, il serait plus facile d'avoir un déroulé de toutes les catégories( diététiques, médicales etc...). Merci de tenir compte de cet avis D'autre part, lorsqu'on clique sur la Catégorie "CHIENS" ...obstinément il apparait la catégorie des CHATS !!!!
F
François L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Dommage que l'on puisse pas changer le delais entre 2 livraisons sans devoir tout annuler et tout recommencer
N
Nadia G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Le produit commandé et la livraison rapide m’ont donné satisfaction Mais j’ai rencontré de grandes difficultés pour créer mon compte sans obtenir l’aide souhaitée , par ailleurs, je n’aime pas votre présentation des produits dans la rubrique « boutique « ,enfin le numéro de tel indiqué -surtaxé -ne m’a pas permis d.avoir un interlocuteur,dommage !
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Nadia,

Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.

Notre support est bien joignable au 0805 691 201 (Appel & services GRATUITS). Il peut arriver cependant qu'il y ai un peu d'attente. Dans ce cas vous pouvez patienter ou renouveler votre appel.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Cordialement,
Stéphane
J
Jean-louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Excellent délais de livraison (48 h max) En revanche les tarifs sont légèrement supérieurs à d'autres fournisseurs via Internet, d'où l'étoile en moins.
L
Laura G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Je n’ai pas reçu de notification quand ma commande est arrivée, j’ai dû appeler le vétérinaire pour savoir si elle était bien arrivée. Après vérification ils avaient bien lancé la notification donc le problème ne vient pas d’eux. A part cela tout va très bien
C
Carole A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Politique de retour minable. C'est une honte de ne pas tenir compte d'un retour de produits passé le délai de 14 jours surtout dans des circonstances de problèmes de santé de l'animal.
L
Lydia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Bonjour j'ai bien réceptionner ma commende à l'endroit indiqué et très rapidement très satisfaite je vous en remercie cordialement, Mm L.C
J
Jacqueline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Très satisfaite