Avis clients de Clip&Zip

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 13 109 avis publiés
5 10k 77% 4 1 681 13% 3 569 4% 2 290 2% 1 538 4%

Résumé des avis

Clip&Zip est apprécié pour des livraisons rapides et un envoi soigné, avec des instructions claires qui facilitent le choix du curseur et l’installation, souvent réalisables en quelques secondes. Les clients soulignent la facilité d’utilisation du site, la facilité à trouver les produits et les conseils utiles qui guident le bon modèle, ainsi que la précision des descriptions et la conformité des articles reçus. La fiabilité est renforcée par des livraisons rapides et des produits qui permettent de réparer ou remplacer facilement une fermeture éclair, avec des résultats qui fonctionnent bien après installation. Les emballages soignés et les conseils pour le choix des articles contribuent à une expérience d’achat positive et satisfaisante.

Avis 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
Site simple d’utilisation mais il faudrait mettre des photos en face des différents types de zips
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
Le site est très bien, très clair. Rapidité de livraison. L'article que j'ai commandé ne convient pas à ce que je devais réparer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
commande envoyée rapidement mais non satisfaisante
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Fait le job, mais a l air fragile car le teton que l on tient a est assez fin.
Il y a aussi dessus un pic qui pourrait blesser, quand on le releve...
Je me demande si on peut le scier car une fois rabaissé, il rentre dans un logement qui le rend invisible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
Ma première commande s'est bien passée, alors j'ai recommandé une nouvelle fois en toute confiance. . . . Malheureusement le curseur commandé, recommandé par le site, ne correspond pas à ma fermeture, et donc perdu presque 10 euros pour rien. . .
Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
Bof.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Très utile, mais difficulté de déclipsage des curseur. Manchon compliqué à installer;
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Il manque la taille des zip, et les tutoriel pour la pose en ligne.
J'ai découvert la taille et modèle qui me fallait le jour de la livraison grâce au petit carton qui accompagnait la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
surement bon site mais ma commande ne va pas sur mon blouson
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Non respect des délais de livraison meme si la meteo, non clémente, n’etait pas au rdv.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Site clair mais le curseur commandé ne fonctionne pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
mon avis négatif:
- les envois sont annoncés gratuits pour une commande à partir de 30€, or pour une cde de 52€ on me facture 3,90€ pour livraison - J'ai donc reduit ma cde au strict nécessaire
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Comme annoncé sur le site, l'offre des frais de port n'est pas cumulable avec d'autres promotions du site. Si vous aviez par exemple une promotion dans le panier (4ème curseur gratuit), vous ne pouviez pas avoir également la réduction sur les frais de port.
Si vous n'aviez aucune autre promotion alors il s'agissait sans douce d'un problème informatique. N'hésitez pas à contacter le service client pour toute demande lorsque vous avez des questions ou des demandes, surtout si c'est pendant que vous passez votre commande.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Parfait pour le processus de commande et de livraison.
Cependant, mon compte a été débité de 11.75€ au lieu de 9.85€ facturés!!
Le choix de la taille du curseur sur la base de la carte de référence n'est pas fiable et le chiffre figurant sur l'ancien curseur ne correspond à rien dans vos données.
Je réessaie donc un nouveau format.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Votre facture contient le curseur + la livraison, après vérification le total de votre facture est bien de 11.75€ (9.45€ pour le curseur et 2.30€ de livraison). Si vous n'avez pas reçu cette facture n'hésitez pas à le signaler par mail à serviceclient@clip-zip.com
On vous enverra la facture avec tout le descriptif, mais normalement vous la recevez par mail automatiquement.
En ce qui concerne la carte des références, celle-ci contient uniquement les curseurs les plus répandus, ceux que l'on retrouve presque partout.
Pour tous les autres cas il est préférable de contacter le service client avant de passer commande. Sur le site par contre vous trouverez toutes les références des curseurs dans le guide des tailles avec les mesures et le type de fermeture sur lequel ils sont clipsables.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
pas très clair pour comprendre que curseur n'était pas de stock
(mal indiqué)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2018
C est bien que quelqun a penser de remplacer le zip a la place de la fermeture
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
1,90€ de frais d'envoi de facturés mais en réalité expédition par lettre verte 20 grammes soit 1,10€ de bénéfice pour le vendeur. Cà fait cher la petite enveloppe. Pas cool.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Dans les 1€90 sont compris le prix du timbre, l'enveloppe bulle qui protège votre article, la notice explicative d'installation ainsi que de la cale rouge d'ouverture (pour l'achat des curseurs).
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Pas compatible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2018
Site bien fait et rapide mais produit non adapté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
pas tres facile à choisir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2018
Pas facile de trouver la bonne taille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2018
RAS concernant la commande. En revanche pour l'article c'est la cata...
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Sans doute un problème de taille ?
N'hésitez pas à contacter le service client : serviceclient@zlideon.fr
Une solution vous sera apportée rapidement.
Il est encore possible de procéder à l'échange de ce curseur.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
Manque de clarté pour choisir la taille de curseur
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Si vous avez besoin d'aide pour trouver le bon curseur n'hésitez pas à contacter le service client par mail, vous pouvez leur joindre des photos de votre fermeture ainsi que les mesures : serviceclient@zlideon.fr
Voici toutes les informations utiles pour trouver le curseur adapté :
https://www.boutique-zlideon.fr/content/7-comment-choisir-le-bon-curseur-pour-ma-fermeture-a-glissieres-defectueuse-
Vous pouvez encore procéder à un échange si vous le souhaitez.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
Envoie rapide et correct mais produit defectueux
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Si votre produit était défectueux lors de la réception n'hésitez pas à contacter le service client de Zlideon :
serviceclient@zlideon.fr
Une solution vous sera apportée rapidement.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
Il y a un curseur qui ne fonctionne pas 8 B dommage
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Si un des curseurs ne fonctionne pas, parce que ce n'est pas la bonne référence ou que le produit est endommagé vous pouvez sans tarder demander un échange ou un remboursement.
Voici la procédure à suivre :
https://www.boutique-zlideon.fr/content/11-retourner-un-produit
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
les curseurs ne sont pas si facile à clipser, il faut vraiment s'y reprendre à plusieurs fois et que les dents soient en face
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Moyen
Déçu par le résultat final
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Pouvez-vous nous donner plus de précisions ?
Qu'est-ce qui nous vous a pas donné une entière satisfaction ?
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2018
L idée est très bonne parce que c'est galère de changer une fermeture éclair mais la grosseur de la fermeture n est pas prise en compte. Ce qui fait que pour un blouson et ayant bien pris la largeur de ma fermeture, le curseur reçu ne va absolument pas. Donc 10€ dépensés pour rien.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Si vous avez besoin d'aide pour déterminer le curseur qu'il vous faut n'hésitez pas à envoyer des photos de la fermeture à réparer par mail à : serviceclient@zlideon.fr
Vous pouvez procéder à un échange de curseur, le 3B est une référence très petite et donc peu commune, il vous faut sans doute la taille au dessus. N'hésitez pas à contacter le service client de Zlideon qui vous apportera une solution très rapidement.
Concernant la taille de la fermeture, ce sont les dents qui comptent, on mesure la largeur des dents pour déterminer le curseur à choisir. Si les dents ne se ferment plus il faut envoyer des photos par mail ou bien regarder derrière votre curseur d'origine car très généralement un chiffre y est gravé et il correspond à une taille standard.
Cordiaelement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Jai du faire 2 achats pour avoir la bonne taille. Il faudrait simplifié pour la taille. 2e envoi un peu long...
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous avons sur notre site une carte des références en taille réelle qui permet de trouver facilement la taille du curseur nécessaire -> https://www.boutique-zlideon.fr/content/10-carte-des-references-choisir-son-curseur-zlideon-en-toute-simplicite-
Notre service client est également disponible pour vous aider dans choix du modèle. N'hésitez pas à envoyer par mail la prochaine fois une photo de la fermeture à réparer : serviceclient@zlideon.fr
A très bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Le site en lui meme est bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Je n'ai pas choisi la bonne taille de fermeture, car je n'ai pas trouvé ça très clair sur le site, 4/5 mm ok mais ça se mesure ou exactement ? Ça manque juste d'un petit schéma... sinon contente que les frais de port ne soit pas trop cher et reçu rapidement
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Pour votre prochaine commande nous vous conseillons de télécharger notre carte de références qui se trouve ici :
https://www.boutique-zlideon.fr/content/7-comment-choisir-le-bon-curseur-pour-ma-fermeture-a-glissieres-defectueuse-
Elle est en taille réelle, il vous suffira de l'imprimer et de la superposer sur votre fermeture pour trouver le curseur qu'il vous faut et si malgré tout vous avez encore un doute vous pouvez nous envoyer des photos de votre fermeture par mail : serviceclient@zlideon.fr
Nous serons ravis de vous aider !
A beintôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
la commande ca va
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2018
Virement non identifié
Retard livraison
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Les commandes dont le règlement s'effectue par virement prennent un peu plus de temps à être traitées.
Nous vous conseillons lors de votre prochaine commande si le paiement reste le même de nous envoyer un justificatif de virement par mail dès que le paiement aura été effectué : serviceclient@zlideon.fr
Cela nous permettra d'expédier plus rapidement vos articles.
A bientôt!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
Malheureusement je me suis trompée dans la commande des curseurs, en prenant la taille du dessous (5C)ça va nettement mieux, la fermeture a été réparée en quelques minutes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Plus de precision pour la mise en place du zip serait la bienvenue...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
J’ai reçu mon curseur assez vite mais je suis très déçu car ça ne marche pas.
Ils m’ont proposé un échange mais je pense que je vais devoir encore payer !
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Les échanges produits ne vous coûteront que le prix de l'envoi.
Une fois l'article reçu en boutique nous enverrons votre échange à nos frais et s'il y a une différence de prix entre les deux articles nous vous rembourseront la différence ! Si à l'inverse le produit souhaité est plus cher que celui acheté au départ, nous vous enverrons un lien de paiement, mais généralement cela ne dépasse pas les 1.70€.
Voici la démarche à suivre pour échanger un produit :
https://www.boutique-zlideon.fr/content/11-retourner-un-produit
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous hésiter dans le choix du curseur.
Le service client Zlideon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
C'est plus que désagréable de commander des produits sur le site et à peine le paiement terminé (validation de commande, commande, etc....) recevoir un mail signalant la rupture de stock sans préciser quel produit donc retard de livraison. J'ai appelé de suite le service client pour éventuellement annuler ma commande (un autre site proposait les mêmes produits) : Mon interlocuteur m'a signalé que le principal de ma commande était en stock et partirait le lendemain. Ce lendemain, mail du service client me disant qu'il y avait une incompréhension lors de notre communication téléphonique. Lorsqu'il y a rupture de stock, ils attendent de recevoir le produit pour envoyer le tout. Mais (bon point pour eux) il me proposait de m'envoyer exceptionnellement les zips ou d'accepter d'attendre. J'ai demandé l'envoi que j'ai reçu le le lendemain donc 4 jours après la commande ce qui est très bien comme délai.
Ce qui est anormal c'est de laisser en ligne des produits qu'ils n'ont plus et de ne pas en avertir le client lors de la commande. Dommage.
Peut-être un jour recevrai-je le gel ?
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Effectivement normalement une commande qui n'est pas complète ne peut pas partir de la boutique.
Nous avons fait une exception pour votre commande car elle contenait beaucoup de curseurs que nous pouvions de suite expédier. Lors de votre appel en magasin vous nous aviez demandé si les 5B étaient disponibles et effectivement ils l'étaient, mais vous n'aviez pas mentionné le gel c'est pour cela qu'il y a eu un malentendu.
Nous avons décidé de faire un geste commercial pour ce produit, vous avez reçu un mail vous donnant plus d'informations.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Le service client Zlideon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
Site bien conçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
délai un peu entre l'envoi de la commande et la réception (1 semaine)
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