Clip&Zip est apprécié pour des livraisons rapides et un envoi soigné, avec des instructions claires qui facilitent le choix du curseur et l’installation, souvent réalisables en quelques secondes. Les clients soulignent la facilité d’utilisation du site, la facilité à trouver les produits et les conseils utiles qui guident le bon modèle, ainsi que la précision des descriptions et la conformité des articles reçus. La fiabilité est renforcée par des livraisons rapides et des produits qui permettent de réparer ou remplacer facilement une fermeture éclair, avec des résultats qui fonctionnent bien après installation. Les emballages soignés et les conseils pour le choix des articles contribuent à une expérience d’achat positive et satisfaisante.
C'est plus que désagréable de commander des produits sur le site et à peine le paiement terminé (validation de commande, commande, etc....) recevoir un mail signalant la rupture de stock sans préciser quel produit donc retard de livraison. J'ai appelé de suite le service client pour éventuellement annuler ma commande (un autre site proposait les mêmes produits) : Mon interlocuteur m'a signalé que le principal de ma commande était en stock et partirait le lendemain. Ce lendemain, mail du service client me disant qu'il y avait une incompréhension lors de notre communication téléphonique. Lorsqu'il y a rupture de stock, ils attendent de recevoir le produit pour envoyer le tout. Mais (bon point pour eux) il me proposait de m'envoyer exceptionnellement les zips ou d'accepter d'attendre. J'ai demandé l'envoi que j'ai reçu le le lendemain donc 4 jours après la commande ce qui est très bien comme délai.
Ce qui est anormal c'est de laisser en ligne des produits qu'ils n'ont plus et de ne pas en avertir le client lors de la commande. Dommage.
Peut-être un jour recevrai-je le gel ?
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Effectivement normalement une commande qui n'est pas complète ne peut pas partir de la boutique.
Nous avons fait une exception pour votre commande car elle contenait beaucoup de curseurs que nous pouvions de suite expédier. Lors de votre appel en magasin vous nous aviez demandé si les 5B étaient disponibles et effectivement ils l'étaient, mais vous n'aviez pas mentionné le gel c'est pour cela qu'il y a eu un malentendu.
Nous avons décidé de faire un geste commercial pour ce produit, vous avez reçu un mail vous donnant plus d'informations.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Le service client Zlideon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
La livraison a été rapide. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
envoi rapide et soigné
mais ai commandé deux curseurs pour fermeture spiralée d'un sac et aucun des deux ne fonctionnent. le curseur se déplace mais la fermeture ne se ferme pas.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous vous invitons à demander un échange auprès du service client : serviceclient@zlideon.fr
Vous pouvez joindre des photos des fermetures que vous souhaitez réparer pour recevoir de l'aide dans le choix du bon curseur.
Il se peut aussi que ce soit une erreur de fabrication du produit, si c'est le cas un remplacement sera fait gratuitement.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
Le Groupe Zlideon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2018
Concis et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2018
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
efficace et pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Le site en lui-même est nickel !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Je n'ai pas encore essayé le produit, mais la livraison est vraiment très rapide et les explications sur le site sont très claires..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
Parfait conforme ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
bon site et aucun probleme pour obtenir un conseil avisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2018
Serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
Curseur commandé et reçu dans les trois jours. Ne sachant quel curseur choisir j’ai demandé conseil par mail en envoyant une photo et la réponse a été très rapide. La pose du curseur est très simple et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
l'évaluation des tailles n'est pas des plus aisées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
site plein d'idées, à consulter
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
Site bien conçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2018
.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
Visiblement sérieux. Expédition rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
Sérieux... Bien que cela s'annonçait qu'à moitié bien parti au début puisque juste en même temps que je recevais la confirmation de paiement, un autre mail arrivait pour me signaler une rupture de stock, mais l'attente n'a pas été aussi longue que ça... (Enfin heureusement que j'avais un autre blouson pour me dépanner)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
délai un peu entre l'envoi de la commande et la réception (1 semaine)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Bon conseil pour le choix des éléments, réception dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
Commande reçue rapidement. Et je trouve très pratique les ZIP. Mais je regrette qu'il n'y,ai pas sur le site, plus d'info pour pouvoir commencer les ZIP qui nous conviennent. Les dimensions qui sont donnée ne me parlais pas. Il faudrait nous proposer sur le site pour qu'elle fermeture est le ZIP. ( taille, blouson, ou gilet, ou trousse....)
Merci
Très bon site
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Site très simple facile pour passer commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Rapide et efficace, à recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Bien’ bonne explication pour le choix des pièces nécessaires pour la réparation d’une fermeture éclair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Sur la boutique aucun souci mais le matériel est trop fragile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2018
Je suis très contente du contact et du suivi de mon interlocutrice elle a fait le maximum pour m'aider pour trouver le curseur qui pourrait corespondre mais hélas ça ne fonctionne pas
Je reste à votre écoute pour savoir si je peut trouver une solution
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Le site est bien fait. Je pense qu'il faudrait juste un peu plus d exemple pour la réparation. Pas assez détaillé pour des débutants...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Impossible d'imprimer le gabarit pour déterminer le curseur à choisir pour un remplacement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
Explications très claires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
Site sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
délais respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
service rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
Ça fonctionne très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Rapide et sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2018
Rapidité de livraison
A quand l' ouverture du magasin de Champenoux?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2018
Livraison correcte produit très bien décrit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
Bien mais la livraison est un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
J'ai trouvé facilement ce que je voulais et en plus livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2018
Aucun problème pour la commande et son suivi.
Par contre il serait judicieux de pouvoir imprimer la réglette que l'on reçoit avec le curseur pour une meilleure mesure.
J'ai fait une première commande et le curseur était trop petit. Grâce à la réglette reçue avec j'ai pu vérifier et en effet il fallait la taille au-dessus.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour Sophie,
Merci pour votre message.
Il est tout à fait possible d'imprimer à distance la carte des références que vous recevez lors de la livraison du produit. Voici le lien :
https://www.boutique-zlideon.fr/content/10-carte-des-references-choisir-son-curseur-zlideon-en-toute-simplicite-
A bientôt!
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