Avis clients de Clip&Zip

9,1 /10

Basée sur 13 109 avis publiés

5 10k 77% 4 1 681 13% 3 569 4% 2 290 2% 1 538 4%

Résumé des avis

Clip&Zip est apprécié pour des livraisons rapides et un envoi soigné, avec des instructions claires qui facilitent le choix du curseur et l’installation, souvent réalisables en quelques secondes. Les clients soulignent la facilité d’utilisation du site, la facilité à trouver les produits et les conseils utiles qui guident le bon modèle, ainsi que la précision des descriptions et la conformité des articles reçus. La fiabilité est renforcée par des livraisons rapides et des produits qui permettent de réparer ou remplacer facilement une fermeture éclair, avec des résultats qui fonctionnent bien après installation. Les emballages soignés et les conseils pour le choix des articles contribuent à une expérience d’achat positive et satisfaisante.

Avis 2 et 3 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 08/06/2019 à 20h31 suite à un achat du 08/06/2019

pas suffisamment ergonomique sur un smartphone

Acheteur Vérifié

Publié le 26/05/2019 à 08h24 suite à un achat du 15/05/2019

je n'ai jamais réussi à trouver comment renvoyer ma 1er commande

Réponse de Clip&Zip Publiée le 27/05/2019

Bonjour,
Il suffit de nous contacter par mail ou par téléphone, nous sommes toujours disponibles pour vous renseigner et vous guider sur le site.
De plus, nous avons remarqué vous aviez bien généré votre bon de retour, comme demandé dans nos conditions d'échange.
Donc pour nous la demande avait bien été faite.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement.

Acheteur Vérifié

Publié le 20/05/2019 à 21h50 suite à un achat du 20/05/2019

Ne fonctionne pas sur mon sac à main. Le curseur en plastique s ouvre. Trop fragile.

Réponse de Clip&Zip Publiée le 21/05/2019

Bonjour,
Nous ne proposons aucun curseur en plastique, ils sont tous en fonte de zinc, ce qui les rend très résistants.
Si votre curseur ne reste pas en place c'est soit que la référence choisie ne correspond pas à votre fermeture, soit que le produit reçu est défectueux et dans ce cas un remplacement peut être fait gratuitement.
N'hésitez pas à contacter le SAV, vous pouvez envoyer envoyer des photos de la fermeture à réparer pour encore plus de précisions : serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 19/05/2019 à 16h41 suite à un achat du 15/05/2019

Bien et utile

Acheteur Vérifié

Publié le 12/05/2019 à 22h19 suite à un achat du 12/05/2019

Je ne suis pas un spécialiste informatique , donc facile et très bien pour définir le produit dont on a besoin, mais par contre difficile de concrétiser l'achat!

Acheteur Vérifié

Publié le 10/05/2019 à 00h14 suite à un achat du 09/05/2019

Sur votre page d'accueil vous offrez les frais de port à partir de 30€ d'achat, après avoir passé ma commande qui s'élève à plus de 30€, lorsque j'ai validé mon panier les frais de port s'élève à 3.90€ malgré votre "soit disant" offre de frais de port. Que pouvez vous me dire à ce sujet?

Acheteur Vérifié

Publié le 09/05/2019 à 00h24 suite à un achat du 08/05/2019

La pièce que j'ai commandé a cassé. J'espère avoir une réponse à mon mail et un remboursement.

Acheteur Vérifié

Publié le 02/05/2019 à 12h11 suite à un achat du 28/04/2019

S'est cassé au moment de le clipser, malgré une mesure très précise.

Réponse de Clip&Zip Publiée le 02/05/2019

Bonjour,
Vous pouvez adresser votre réclamation à cette adresse : serviceclient@clip-zip.fr
Peut être que la référence est incorrecte ou peut être que le produit reçu avait un défaut.
N'hésitez pas à écrire votre réclamation au service client qui vous apportera une solution rapidement.
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 29/04/2019 à 14h04 suite à un achat du 18/04/2019

Un peu déçue mais peut-être que je n'ai pas eu de chance sinon beaucoup de choix et livraison rapide. je recommande quand même ce site.

Réponse de Clip&Zip Publiée le 02/05/2019

Bonjour,
N'hésitez pas à joindre le service client pour toute demande ou en cas de besoin : serviceclient@clip-zip.fr
Si les produits ne conviennent pas vous pouvez les échanger sous 15 jours.
Si vous avez besoin de conseils ou d'aide pour trouver le bon produit vous pouvez envoyer des photos de votre fermeture par mail.
On vous apportera une réponse rapidement.
Cordialement.

Acheteur Vérifié

Publié le 29/04/2019 à 10h37 suite à un achat du 23/04/2019

commande toujours pas reçue....dommage c'était urgent car je pars demain avec sans doute une veste sans fermeture!

Réponse de Clip&Zip Publiée le 02/05/2019

Bonjour,
Le service client va vous contacter par mail pour trouver une solution.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 25/04/2019 à 21h21 suite à un achat du 25/04/2019

Cette commande est la deuxième, parce que la première ne correspondait pas à mes besoins

Réponse de Clip&Zip Publiée le 26/04/2019

Bonjour,
N'hésitez pas à faire appel à notre service client à : serviceclient@zlideon.fr, pour savoir comment faire un remboursement pour la première commande qui ne vous convenait pas.
Cordialement,

Acheteur Vérifié

Publié le 25/04/2019 à 17h18 suite à un achat du 18/04/2019

Site pas très clair

Acheteur Vérifié

Publié le 21/04/2019 à 16h50 suite à un achat du 17/04/2019

port gratuit pour commande 30€ et + ça reste à démontrer!!

Acheteur Vérifié

Publié le 16/04/2019 à 17h14 suite à un achat du 16/04/2019

site intéressant avec de bonnes solutions . Faire attention aux tailles pour les fermetures éclair , elles sont pessimistes.

Acheteur Vérifié

Publié le 15/04/2019 à 07h40 suite à un achat du 10/04/2019

Site clair et ergonomique.

Acheteur Vérifié

Publié le 12/04/2019 à 20h09 suite à un achat du 07/04/2019

Commande d'un curseur pour blouson en cuir.
Ne pas recommander le modèle 5A, mais orienter les clients vers le modèle 8A qui est le standard pour ce type de fermeture, d'autant que la réglette de mesure à éditer ne pas très juste et peu induire en erreur. Cela étant service très rapide, frais de port réduit.

Acheteur Vérifié

Publié le 11/04/2019 à 18h26 suite à un achat du 07/04/2019

DANS L ENSEMBLE BIEN

Acheteur Vérifié

Publié le 07/04/2019 à 01h09 suite à un achat du 30/03/2019

Moyen

Acheteur Vérifié

Publié le 05/04/2019 à 18h00 suite à un achat du 31/03/2019

Bien !

Acheteur Vérifié

Publié le 04/04/2019 à 09h44 suite à un achat du 26/03/2019

Je cherche pour réparer la fermeture éclaire de mon chapiteau ce que vous m'avez envoyé est beaucoup trop petit cordialement

Réponse de Clip&Zip Publiée le 04/04/2019

Bonjour,
Il faut prendre contact avec le service client qui pourra vous aider à trouver le bon curseur pour votre fermeture, voici l'adresse mail : serviceclient@zlideon.fr.
Cordialement,
Clip&Zip

Acheteur Vérifié

Publié le 28/03/2019 à 14h40 suite à un achat du 24/03/2019

Site simple d’utilisation mais il faudrait mettre des photos en face des différents types de zips

Acheteur Vérifié

Publié le 24/03/2019 à 12h15 suite à un achat du 09/03/2019

pas reçu mon colis et il est payer

Réponse de Clip&Zip Publiée le 28/03/2019

Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément, pourriez-vous nous envoyer un mail afin que nous procédions à un second renvoi ?
Cordialement,
Clip&Zip

Acheteur Vérifié

Publié le 20/03/2019 à 12h51 suite à un achat du 18/03/2019

Le site est très bien, très clair. Rapidité de livraison. L'article que j'ai commandé ne convient pas à ce que je devais réparer.

Acheteur Vérifié

Publié le 15/03/2019 à 21h46 suite à un achat du 10/03/2019

commande envoyée rapidement mais non satisfaisante

Acheteur Vérifié

Publié le 14/03/2019 à 11h28 suite à un achat du 08/03/2019

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 09/03/2019 à 00h00 suite à un achat du 04/03/2019

Fait le job, mais a l air fragile car le teton que l on tient a est assez fin.
Il y a aussi dessus un pic qui pourrait blesser, quand on le releve...
Je me demande si on peut le scier car une fois rabaissé, il rentre dans un logement qui le rend invisible.

Acheteur Vérifié

Publié le 06/03/2019 à 16h15 suite à un achat du 24/02/2019

Ma première commande s'est bien passée, alors j'ai recommandé une nouvelle fois en toute confiance. . . . Malheureusement le curseur commandé, recommandé par le site, ne correspond pas à ma fermeture, et donc perdu presque 10 euros pour rien. . .
Dommage

Acheteur Vérifié

Publié le 04/03/2019 à 16h47 suite à un achat du 28/02/2019

Bof.

Acheteur Vérifié

Publié le 02/03/2019 à 09h50 suite à un achat du 22/02/2019

Très utile, mais difficulté de déclipsage des curseur. Manchon compliqué à installer;

Acheteur Vérifié

Publié le 23/02/2019 à 09h52 suite à un achat du 07/02/2019

Je n'ai pas pu mettre en place l'article que j'ai acheté et il s'est cassé...

Acheteur Vérifié

Publié le 20/02/2019 à 13h17 suite à un achat du 11/02/2019

Il manque la taille des zip, et les tutoriel pour la pose en ligne.
J'ai découvert la taille et modèle qui me fallait le jour de la livraison grâce au petit carton qui accompagnait la commande

Acheteur Vérifié

Publié le 16/02/2019 à 16h22 suite à un achat du 11/02/2019

surement bon site mais ma commande ne va pas sur mon blouson

Acheteur Vérifié

Publié le 14/02/2019 à 16h32 suite à un achat du 09/02/2019

Livraison rapide mais le manchon s'est cassé lorsque je l'ai mis ...

Acheteur Vérifié

Publié le 06/02/2019 à 21h51 suite à un achat du 22/01/2019

Non respect des délais de livraison meme si la meteo, non clémente, n’etait pas au rdv.

Acheteur Vérifié

Publié le 05/02/2019 à 23h37 suite à un achat du 30/01/2019

Site clair mais le curseur commandé ne fonctionne pas

Acheteur Vérifié

Publié le 03/02/2019 à 21h47 suite à un achat du 30/01/2019

mon avis négatif:
- les envois sont annoncés gratuits pour une commande à partir de 30€, or pour une cde de 52€ on me facture 3,90€ pour livraison - J'ai donc reduit ma cde au strict nécessaire

Réponse de Clip&Zip Publiée le 08/02/2019

Bonjour,
Comme annoncé sur le site, l'offre des frais de port n'est pas cumulable avec d'autres promotions du site. Si vous aviez par exemple une promotion dans le panier (4ème curseur gratuit), vous ne pouviez pas avoir également la réduction sur les frais de port.
Si vous n'aviez aucune autre promotion alors il s'agissait sans douce d'un problème informatique. N'hésitez pas à contacter le service client pour toute demande lorsque vous avez des questions ou des demandes, surtout si c'est pendant que vous passez votre commande.
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 29/01/2019 à 17h10 suite à un achat du 29/01/2019

Parfait pour le processus de commande et de livraison.
Cependant, mon compte a été débité de 11.75€ au lieu de 9.85€ facturés!!
Le choix de la taille du curseur sur la base de la carte de référence n'est pas fiable et le chiffre figurant sur l'ancien curseur ne correspond à rien dans vos données.
Je réessaie donc un nouveau format.

Réponse de Clip&Zip Publiée le 30/01/2019

Bonjour,
Votre facture contient le curseur + la livraison, après vérification le total de votre facture est bien de 11.75€ (9.45€ pour le curseur et 2.30€ de livraison). Si vous n'avez pas reçu cette facture n'hésitez pas à le signaler par mail à serviceclient@clip-zip.com
On vous enverra la facture avec tout le descriptif, mais normalement vous la recevez par mail automatiquement.
En ce qui concerne la carte des références, celle-ci contient uniquement les curseurs les plus répandus, ceux que l'on retrouve presque partout.
Pour tous les autres cas il est préférable de contacter le service client avant de passer commande. Sur le site par contre vous trouverez toutes les références des curseurs dans le guide des tailles avec les mesures et le type de fermeture sur lequel ils sont clipsables.
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 20/01/2019 à 11h42 suite à un achat du 15/01/2019

pas très clair pour comprendre que curseur n'était pas de stock
(mal indiqué)

Acheteur Vérifié

Publié le 10/01/2019 à 22h41 suite à un achat du 03/01/2019

Pas mal

Acheteur Vérifié

Publié le 27/12/2018 à 17h23 suite à un achat du 22/12/2018

C est bien que quelqun a penser de remplacer le zip a la place de la fermeture