Clip&Zip est apprécié pour la simplicité d’utilisation et la praticité des solutions proposées qui permettent de réparer rapidement des fermetures à glissière et de donner une seconde vie aux objets. Les clients soulignent des livraisons rapides et un emballage soigné, avec des notices claires qui facilitent l’installation et le choix du bon curseur. Le service est perçu comme fiable et efficace, avec des retours positifs sur la correspondance des produits au descriptif et leur facilité d’utilisation, ainsi que sur l’aide apportée par les conseils pour le choix et l’installation. Plusieurs avis évoquent une expérience fluide et satisfaisante, notamment pour le montage rapide et la prise en main intuitive des pièces.
Bonjour,
Avez-vous besoin d'aide pour installer ou pour trouver la taille du bon boîtier-manchon ?
N'hésitez pas à envoyer par mail des photos de votre fermeture, le service client pourra vous aider rapidement :
serviceclient@clip-zip.com
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
CA NE FONCTIONNE PAS
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Si le curseur ne fonctionne pas sur votre fermeture il se peut que ce ne soit pas la bonne référence.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos par mail ainsi que les mesures (largeur des dents fermées) : serviceclient@clip-zip.com
Nous sommes à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Les embouts ne correspondent pas à mes besoins decu
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Pourriez-vous nous dire ce dont vous aviez besoin ? Nous ferons le maximum pour vous aider et trouver une solution !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Zip inefficace
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Si le curseur reçu est inefficace c'est certainement parce que la référence choisie pour réparer votre fermeture n'est pas la bonne.
Comme annoncé dans notre site internet, la référence 3B est peu courante : "Attention : La référence 3B est peu courante, vérifiez bien si ce n'est pas le curseur 5B qu'il vous faut."
Si votre curseur n'est pas de la bonne taille vous pouvez encore demander un échange ou un remboursement voici la procédure à suivre :
https://www.boutique-zlideon.fr/content/11-retourner-un-produit
N'hésitez pas à contacter le service client si vous avez d'aide pour trouver le curseur nécessaire : serviceclient@zlideon.fr
A bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
on me dit que l ont a envoyer le colis etc...et 8 jours apres toujours rien et on me demande d attendre lundi et toujours rien réponse : c est pas normal .mais c est quand même normal que j ai payer ça a l air d une belle arnaque j ai perdu de l argent c est comme ça mais je n en ferai pas de la publicité car ils s en foutent....
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous avons expédié 2 fois votre colis, nous l'avons réexpédié aujourd'hui en suivi, vous allez être informé de ce numéro de suivi très rapidement.
Nous nous excusons pour ces désagréments.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
J'en ai commandé 6 et n'en ai reçu que 2 .
De plus , ne fonctionne pas . Ires déçue :(
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Ce n'est pas normal, n'hésitez pas à vous rapprocher du service client afin de régler le problème : serviceclient@zlideon.fr
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Les indications pour effectuer le choix des curseurs sont mauvaises. A REVOIR. J ai commandé 2 curseurs pour 2 modèles de fermetures différentes et les 2 sont trop petits. Très déçue,alors même que j avais au par avant envoyé un mail pou signifier une incoherence.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
je ne vais pas bien noté le site alors que le produit me déçoit
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Quel problème avez-vous rencontré avec notre produit ?
N'hésitez pas à en faire part au service client sur cette adresse mail : serviceclient@zlideon.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2018
Ne fonctionne pas car ne glisse que très difficilement. Et au point où la fermeture éclair ce décrochais il en est de même avec ce curseur Zlideon. Pour moi achat inutile.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour Alix,
Nos curseurs peuvent réparer les fermetures qui ne sont pas endommagées et dont les dents sont encore en très bon état (bon état aussi en général). Si votre fermeture était déjà abîmée au départ il est normal que le curseur n'ait pas pu marcher.
Vous pouvez dans ce cas demander un remboursement de votre article, voici la démarche à suivre :
https://www.boutique-zlideon.fr/content/11-retourner-un-produit
A bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
Le curseur est trop petit et on me demande 6 ou 7€ de frais pour renvoyer le curseur pour pouvoir l'échanger , c'est inadmissible
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Ou avez-vous eu cette information concernant l'échange ?
Vous pouvez vous renseigner directement auprès du service client pour un échange : serviceclient@zlideon.fr
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
Commande réceptionnée suivant délai indiqué. Déçu pas la qualité des matériaux commandés.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Y a-t-il eu un problème avec le produit ? N'hésitez pas à nous en faire part en nous écrivant par mail : serviceclient@zlideon.fr
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
Article non esthetique, mauvaise taille ne convient pas, dangereux car il y a une pointe qui depasse, casse lors du montage... je ne recommande pas ce site
Réponse de Clip&Zip
Bonjour Olejnik,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous donne pas une entière satisfaction.
Si vous vous êtes trompé dans la taille du curseur vous pouvez encore demander un échange gratuitement, contactez serviceclient@zlideon.fr pour en savoir plus. Ils vous aiderons à trouver la taille exacte.
Concernant la pointe dans le curseur, il s'agit d'un frein. Il permet que lorsque la fermeture a été fermée elle ne s'ouvre plus puisque le curseur la bloquera par ce frein.Si vous descendez la languette du curseur la pointe disparaîtra et ne vous gênera plus.
Si votre article a cassé nous vous invitons également à contacter le service client par mail. Les curseurs sont en fonte de zinc, ce qui les rends beaucoup plus solides que les curseurs d'origine de la fermeture, s'il a cassé lors que l'installation ce n'est pas normal.
Une solution vous sera apportée rapidement dès que votre demande aura été envoyée.
A bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
L’article reçu ne correspond pas du tout à ma commande de base... et ns étions 2 pour la passer, donc on ne comprend pas comment cette erreur a pu se produire après avoir soumis notre commande
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
N'hésitez pas à contacter le service client à serviceclient@zlideon.fr
Si l'article que vous avez reçu n'est pas le bon ne vous inquiétez pas, le bon produit vous sera envoyé dès que vous aurez signalé l'erreur au service dédié.
A bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2018
15 jours de délais, c'est trop. Vêtement déjà réparé lorsque le commende est arrivée.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour Tirouan,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nos commandes sont préparées chaque matin et partent dans la même journée, généralement le délai de livraison est très court.
Les services postaux se chargent de la livraison de nos curseurs, nous ne pouvons pas livrer nous mêmes nos colis. Les retards de livraison sont indépendants de notre volonté.
Nous conseillons toujours à nos clients de commander en lettre suivie, pour plus de sécurité et pour avoir une visibilité de tout l'acheminement de la commande.
A bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
Je ne suis pas satisfaite, voilà 2 commandes que je passe, et malgré la grille des tailles cela ne correspond pas, de plus on me livre à chaque fois une autre couleur que le noir !!!
VRAIMENT PAS SATISFAITE malgré une livraison rapide
Réponse de Clip&Zip
Bonjour Nathalie,
Nous sommes navrés que les articles commandés ne vous donnent pas la satisfaction attendue. Nos boîtiers/manchons étaient en rupture de stock pour le coloris noir mais nous avons désormais reçu ce coloris, nous pourrons donc vous en livrer sans difficulté.
En ce qui concerne la taille exacte, avez-vous déjà envoyé une photo de la fermeture par mail ?
Cela nous aidera à déterminer le modèle qu'il vous faudrait acheter. Pratiquement toutes les fermetures à glissières sont de taille standard, tout comme nos produits, nous devrions donc pouvoir vous trouver celui qu'il vous faut ! N'hésitez pas à nous contacter.
A très vite !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2018
Très déçu ça n'est pas du tout compatible
Réponse de Clip&Zip
Bonjour Xavier,
Si le curseur commandé n'est pas compatible avec la fermeture c'est sans doute un problème de taille uniquement. Vous aviez commandé un curseur très petit, nous vous avons renvoyé il y a peu un autre modèle, en espérant que cela vous conviendra.
Pour vos prochaines commandes et pour toute question relative à la taille du curseur nous vous conseillons de nous appeler avec les mesures exactes de la fermeture et si vous le pouvez envoyez-nous par mail une photo de celle-ci.
Cela nous aidera à déterminer l'article qu'il vous faut. Nous échangeons ou remboursons les articles commandés par erreur de taille.
A très bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
Sur 4 curseurs achetés, il y en n'a qu'un seul qui fonctionne. Je suis bien décu de votre produit et n'en rachèterai jamais, sauf si vous parvenez à faire fonctionner vos produits sur mes articles...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
Commande inutile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
reçu l'élément rapidement et monté selon les préconisations, mais ne fonctionne pas mieux que celui d'origine! La glissière est pourtant intègre et les mesures bonnes. Je suis très déçu, d'autant que j'ai pas eu de réponse/support de la part du vendeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
commande non reçue pas sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
Toujours pas reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Livraison prévue en 3 jours max.... ça a pris 10 jours
Je n'ai pas pu utilisé le produit reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Inefficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
modele recue est trop petit pour presque 15 euro
merci
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Vous avez 15 jours après la date de votre commande pour demander un échange, donc n'hésitez pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2017
commande pas reçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
L'objet commandé ne fonctionne pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
Je reçois un bitoniot qui ne correspond pas, malgré photos demande de conseil, assurance sur le choix. On me renvoie à une demande de remboursement / échange introuvable puisque je n'ai pas créé de compte utilisateur avant la commande (commande directe). Et pour finir, comme à chaque fois, une demande de note (avis) sur le service avant même d'avoir réglé le problème.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Selon les mesures que vous m'aviez données par mail, c'était le curseur correspondant je suis navrée du malentendu.
Merci pour votre retour qui fera évoluer nos services.
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
*****
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2017
aucune réponse à ma demande de retour de produit. Le SAV ne suit pas
Réponse de Clip&Zip
Avez-vous joint le SAV par mail? Cela est plus pratique pour eux afin de vous expliquer les démarches à suivre pour une demande de retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
pas assez précis pour l'aide aux mesures
Réponse de Clip&Zip
Pour ceci nous avons mis sur notre boutique une carte des références à imprimer pour faciliter le choix du bon curseur en comparant celui-ci avec votre fermeture cassée. Vous pouvez trouver cette carte à ce lien : https://www.boutique-zlideon.fr/content/10-carte-des-references-choisir-son-curseur-zlideon-en-toute-simplicite-
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2017
1ère commande non reçue le site a fait un deuxième envoi. Le produit ne convient pas demandé d'échange restée sans réponse à ce jour
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Avez--vous contacté le service client? Un échange est bien sûr possible
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
je souhaitais la taille xl (11 mm de large) j'ai reçu la plus petite. Je ne me souviens pas que sur le net il demandais la largeur. Celle que j'ai reçue ne me sert à rien.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Oui les références sont différentes selon les largeurs..
Avez-vous contacté le service client afin de procéder à un échange ?
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
noua attendons toujours la livraison
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Avez-vous prévenu le service client que vous n'avez pas reçu votre colis? Il y a des fois quelques erreurs avec le tranporteur donc il ne faut pas hésiter à nous prévenir afin de vous faire un second renvoi.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2017
C'était pour une fermeture de jupe ,impossible à monter !
Réponse de Clip&Zip
Avez-vous pensé à contacter notre service client afin de trouver le bon curseur Zlideon pour votre fermeture éclair ? Sachez que vous pouvez procéder à échange de votre produit. Visitez notre page d'aide pour plus de renseignements : https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-sav-contact-aide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2017
Compliquer à mettre en place malgré le schéma qui paraît simple en théorie. Et la pièce c'est cassée
Réponse de Clip&Zip
Avez-vous pensé à contacter notre service client dans le cas où le problème vient du curseur Zlideon ?
Visitez notre page d'aide pour plus de renseignements : https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-sav-contact-aide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2017
Leurs zips ne fonctionnent pas du tout et (quitte à acheter un truc qui ne fonctionne pas) autant le prendre dans n'importe quel supermarché ils sont moins cher.
Réponse de Clip&Zip
Avez-vous pensé à contacter notre service client dans le cas où le problème vient du curseur Zlideon ?
Visitez notre page d'aide pour plus de renseignements : https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-sav-contact-aide
Pour information, le curseur Zlideon n'est pas disponible en supermarché mais uniquement dans certaines merceries. Attention à ne pas confondre avec d'autres articles de moins bonne qualité que le curseur Zlideon qui est lui breveté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2017
3B , c'est le plus petit pour de la fermeture plastique et cela ne fonctionne pas.
Réponse de Clip&Zip
Avez-vous pensé à contacter notre service client dans le cas où le problème vient du curseur Zlideon ?
Visitez notre page d'aide pour plus de renseignements : https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-sav-contact-aide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
Très mauvaise
Réponse de Clip&Zip
Merci de votre commande. Dans l'intérêt d'améliorer notre service de vente en ligne nous aimerions connaitre plus de votre mauvaise expérience lors de votre achat. Quel point négatif donnez vous par votre notation ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2017
Bidon. Ne marche pas. Très déçu.
Réponse de Clip&Zip
Avez-vous pensé à contacter notre service client dans le cas où le problème vient du curseur Zlideon ?
Visitez notre page d'aide pour plus de renseignements : https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-sav-contact-aide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
jai envoyé 1 email au service client pour leur indiquer le probleme que j'avais avec l'article recu !!!
ce service na meme pas eu la decence de me repondre !!!!!
Réponse de Clip&Zip
Votre message a bien était reçu est pris en compte. Nous vous expédions un nouveau curseur aujourd'hui.
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience d'achat, qui est très rare du à la haute qualité de notre produit.
En vous remerciant pour votre commande.
Cordialement,
Le Service Client - Zlideon France
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