Avis clients de Clip&Zip

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 13 175 avis publiés
5 10,1k 77% 4 1 682 13% 3 571 4% 2 292 2% 1 547 4%

Résumé des avis

Clip&Zip est apprécié pour la simplicité d’utilisation et la praticité des solutions proposées qui permettent de réparer rapidement des fermetures à glissière et de donner une seconde vie aux objets. Les clients soulignent des livraisons rapides et un emballage soigné, avec des notices claires qui facilitent l’installation et le choix du bon curseur. Le service est perçu comme fiable et efficace, avec des retours positifs sur la correspondance des produits au descriptif et leur facilité d’utilisation, ainsi que sur l’aide apportée par les conseils pour le choix et l’installation. Plusieurs avis évoquent une expérience fluide et satisfaisante, notamment pour le montage rapide et la prise en main intuitive des pièces.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
L'objet commandé ne fonctionne pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2017
Il ne faut pas se fier uniquement aux indications concernant la taille, j'ai choisi le 10A car il était stipulé pour les cotes de travail, à l'arrivée, celui-ci est trop grand, j'ai donc dû en recommandé un autre plus petit, j'espère ne pas être déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2017
Le produit a l'air très bien, le site est très clair, la prise en compte de la commande hyper rapide mais le guide pour choisir sa taille n'est pas très limpide selon moi malgré la carte d'aide :-( j'ai dû changer mon article...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2017
Pas le bon modéle commandé mais il est très difficile de prendre la bonne mesure sur une fermeture éclair qui n'a plus de curseur !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
Site très bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
Je reçois un bitoniot qui ne correspond pas, malgré photos demande de conseil, assurance sur le choix. On me renvoie à une demande de remboursement / échange introuvable puisque je n'ai pas créé de compte utilisateur avant la commande (commande directe). Et pour finir, comme à chaque fois, une demande de note (avis) sur le service avant même d'avoir réglé le problème.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Selon les mesures que vous m'aviez données par mail, c'était le curseur correspondant je suis navrée du malentendu.
Merci pour votre retour qui fera évoluer nos services.
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
livré rapidement mais le produit ne fonctionne pas dans 100% des cas
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
*****
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2017
aucune réponse à ma demande de retour de produit. Le SAV ne suit pas
Réponse de Clip&Zip
Avez-vous joint le SAV par mail? Cela est plus pratique pour eux afin de vous expliquer les démarches à suivre pour une demande de retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2017
Il n'est pas facile de mettre le boitier et de le sertir et j'ai donc dû acheter 2 boîtiers (coût 2 boîtiers + 2 frais de port bien sûr) : la première fois le boitier n'a pas tenu et l'ouverture de la fermeture et n'a pas été retrouvé dans la cour d'école, la 2ème fois j'ai pris soin de bien sertir le boitier mais évidemment cela abîme le brillant du boitier mais au moins il tient.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
pas assez précis pour l'aide aux mesures
Réponse de Clip&Zip
Pour ceci nous avons mis sur notre boutique une carte des références à imprimer pour faciliter le choix du bon curseur en comparant celui-ci avec votre fermeture cassée. Vous pouvez trouver cette carte à ce lien : https://www.boutique-zlideon.fr/content/10-carte-des-references-choisir-son-curseur-zlideon-en-toute-simplicite-
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
RAS, expedition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
Délai super trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2017
1ère commande non reçue le site a fait un deuxième envoi. Le produit ne convient pas demandé d'échange restée sans réponse à ce jour
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Avez--vous contacté le service client? Un échange est bien sûr possible
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
je souhaitais la taille xl (11 mm de large) j'ai reçu la plus petite. Je ne me souviens pas que sur le net il demandais la largeur. Celle que j'ai reçue ne me sert à rien.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Oui les références sont différentes selon les largeurs..
Avez-vous contacté le service client afin de procéder à un échange ?
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
Probléme au montage, le curseur s est séparé en deux.
Demande en cours pour le remplacement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
noua attendons toujours la livraison
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Avez-vous prévenu le service client que vous n'avez pas reçu votre colis? Il y a des fois quelques erreurs avec le tranporteur donc il ne faut pas hésiter à nous prévenir afin de vous faire un second renvoi.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2017
Site explicite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2017
ok dans l'ensemble, mais les indications pour la prise des mesures pourraient être un peu plus précises.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2017
C'était pour une fermeture de jupe ,impossible à monter !
Réponse de Clip&Zip
Avez-vous pensé à contacter notre service client afin de trouver le bon curseur Zlideon pour votre fermeture éclair ? Sachez que vous pouvez procéder à échange de votre produit. Visitez notre page d'aide pour plus de renseignements : https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-sav-contact-aide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2017
Compliquer à mettre en place malgré le schéma qui paraît simple en théorie. Et la pièce c'est cassée
Réponse de Clip&Zip
Avez-vous pensé à contacter notre service client dans le cas où le problème vient du curseur Zlideon ?
Visitez notre page d'aide pour plus de renseignements : https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-sav-contact-aide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2017
Leurs zips ne fonctionnent pas du tout et (quitte à acheter un truc qui ne fonctionne pas) autant le prendre dans n'importe quel supermarché ils sont moins cher.
Réponse de Clip&Zip
Avez-vous pensé à contacter notre service client dans le cas où le problème vient du curseur Zlideon ?
Visitez notre page d'aide pour plus de renseignements : https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-sav-contact-aide
Pour information, le curseur Zlideon n'est pas disponible en supermarché mais uniquement dans certaines merceries. Attention à ne pas confondre avec d'autres articles de moins bonne qualité que le curseur Zlideon qui est lui breveté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2017
Expédition très rapide. Mais je me suis trompé dans la taille du curseur. J'ai donc fait une demande d'échange hier matin et je n'ai pas encore eu la confirmation pour ma demande donc je ne peux pasencore l'envoyer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2017
bof bof
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2017
le guide dans le choix des curseurs est clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2017
3B , c'est le plus petit pour de la fermeture plastique et cela ne fonctionne pas.
Réponse de Clip&Zip
Avez-vous pensé à contacter notre service client dans le cas où le problème vient du curseur Zlideon ?
Visitez notre page d'aide pour plus de renseignements : https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-sav-contact-aide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2017
pas facile de trouver le curseur adapté, pour preuve une erreur de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
Très mauvaise
Réponse de Clip&Zip
Merci de votre commande. Dans l'intérêt d'améliorer notre service de vente en ligne nous aimerions connaitre plus de votre mauvaise expérience lors de votre achat. Quel point négatif donnez vous par votre notation ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2017
ras tout correspond mais manque facture dans envoi
Réponse de Clip&Zip
Vous pouvez télécharger la facture depuis votre compte client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2017
Bidon. Ne marche pas. Très déçu.
Réponse de Clip&Zip
Avez-vous pensé à contacter notre service client dans le cas où le problème vient du curseur Zlideon ?
Visitez notre page d'aide pour plus de renseignements : https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-sav-contact-aide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
jai envoyé 1 email au service client pour leur indiquer le probleme que j'avais avec l'article recu !!!
ce service na meme pas eu la decence de me repondre !!!!!
Réponse de Clip&Zip
Votre message a bien était reçu est pris en compte. Nous vous expédions un nouveau curseur aujourd'hui.
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience d'achat, qui est très rare du à la haute qualité de notre produit.
En vous remerciant pour votre commande.
Cordialement,
Le Service Client - Zlideon France
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2017
Le site et nickel, on trouve directement ce que l'on a besoin.
Par contre je met que 3 étoile pour l'envoi, vous avez mis reçu 1 ou 2 jour ouvres ben première commande envoyé 3 jour après et la j'en suis au deuxième jour de ma commande et toujour pas envoyé...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
n'est pas trop bien expliquer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2017
Un peu cher pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
Commande pas encore réceptionner. ️
Réponse de Clip&Zip
Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande merci de contacter le service client (ceci est certainement du à une erreur de livraison de La Poste) :
https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-sav-contact-aide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2017
votre service de réponse laisse à désirer , on répond et parfois aucune réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2017
à la première utilisation le curseur à lâché!
Réponse de Clip&Zip
Ceci est très certainement dû au mauvais choix du curseur : le curseur 4C2 est fait pour les fermetures invisibles, ce qui explique qu'il s'enlève. Pour votre sac nous vous conseillons le curseur 4C ou 5C (catégorie "Maille Spirale").
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
Essayer le curseur avant de supprimer l'ancien car sur une fermeture de 20 ans zlideon ne fonctionne pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Bon suivi, mais frais de port élevés
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