Avis clients de Clip&Zip

9,1 /10

Basée sur 13 175 avis publiés

5 10,1k 77% 4 1 682 13% 3 571 4% 2 292 2% 1 547 4%

Résumé des avis

Clip&Zip est apprécié pour la simplicité d’utilisation et la praticité des solutions proposées qui permettent de réparer rapidement des fermetures à glissière et de donner une seconde vie aux objets. Les clients soulignent des livraisons rapides et un emballage soigné, avec des notices claires qui facilitent l’installation et le choix du bon curseur. Le service est perçu comme fiable et efficace, avec des retours positifs sur la correspondance des produits au descriptif et leur facilité d’utilisation, ainsi que sur l’aide apportée par les conseils pour le choix et l’installation. Plusieurs avis évoquent une expérience fluide et satisfaisante, notamment pour le montage rapide et la prise en main intuitive des pièces.

Avis 1 et 3 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 08/01/2020 à 15h01 suite à un achat du 04/01/2020

Assez bien

Acheteur Vérifié

Publié le 06/01/2020 à 18h54 suite à un achat du 13/12/2019

Bonne navigation sur le site, bonne livraison, bon service mais la commande n’a pas donné satisfaction.

Acheteur Vérifié

Publié le 05/01/2020 à 22h21 suite à un achat du 15/12/2019

J’ai dû commander 2 fois car le 1er était trop petit ; et pourtant la mesure était bonne ; je ne l’ai pas rendu car les frais auraient été importants par rapport à la petite valeur

Acheteur Vérifié

Publié le 31/12/2019 à 07h08 suite à un achat du 26/12/2019

J'avais commander 2 curseur de remplacement et j'en ai reçu 1 seul. Celui que j'ai reçu est trop petit car les explications pour commander sur le site ne sont pas assez précise. très déçu

Réponse de Clip&Zip Publiée le 03/01/2020

Bonjour,
Si votre commande était incomplète merci de faire une réclamation auprès du service client : serviceclient@clip-zip.fr
Si votre curseur est trop petit vous pouvez procéder à un échange pour recevoir la taille au-dessus.
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 30/12/2019 à 08h55 suite à un achat du 07/12/2019

J'ai bien imprimé les modèles, comparé la taille : trop petit. J'ai recommandé la taille au dessus et cela ne va toujours pas.
Le principe est intéressant dommage que pour mon blouson cela ne correspondait pas.

Réponse de Clip&Zip Publiée le 03/01/2020

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos essais n'ont pas été satisfaisants.
N'hésitez pas à nous envoyer une photo de la fermeture par mail :
serviceclient@clip-zip.fr
Nous pourrons vous guider vers le bon produit.
Cordialement.

Acheteur Vérifié

Publié le 30/12/2019 à 07h53 suite à un achat du 06/12/2019

Attente trop longue

Réponse de Clip&Zip Publiée le 03/01/2020

Bonjour,
Nous vous avons envoyé deux mails à l'adresse indiquée sur votre compte client.
En effet, vous n'avez pas renseigné la ville de livraison et nous n'avons donc pas pu envoyer la commande.
Notre premier mail date du 09/12 et le deuxième du 16/12.
Nous n'avons pas eu de retour ni au premier ni au deuxième
Vous pouvez nous répondre directement à l'un de nos mails en précisant l'adresse postale dans sa totalité, nous pourrons ainsi expédier votre commande.
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 29/12/2019 à 10h55 suite à un achat du 22/12/2019

Un peu de mal pour passer la commande

Réponse de Clip&Zip Publiée le 08/01/2020

Bonjour,
Pouvez-vous nous en dire plus ?
Pour la prochaine fois, si besoin, n'hésitez pas à nous appeler au 03.55.87.06.67.
Nous pouvons vous guider étape après étape pour la commande.
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 26/12/2019 à 18h24 suite à un achat du 20/12/2019

en suivant le feuillet de mise en place le produit c'est immediatement cassé.

Réponse de Clip&Zip Publiée le 03/01/2020

Bonjour,
Avez-vous utilisé un outil pour l'ouvrir ?
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 16/12/2019 à 22h26 suite à un achat du 14/12/2019

Commande arrivée très vite

Acheteur Vérifié

Publié le 14/12/2019 à 15h49 suite à un achat du 12/12/2019

Livraison en 24h. Le système est très simple, néanmoins ils oublient que ceux qui achètent ça ne sont pas des professionnels. C'était pour un gilet de femme taille S, et j'ai commandé le 3-4, alors que c'était un 5. Je l'ai évidemment cassé en tentant de le monter. Alors qu'il suffisait de regarder à l'arrière de la fermeture où il y a le numéro. Dommage que ce ne soit pas mieux expliqué.

Réponse de Clip&Zip Publiée le 16/12/2019

Bonjour,
Nous expliquons dans nos fiches produits et dans nos guides d'utilisation qu'un chiffre peut se trouver derrière le curseur, car il n'y figure pas tout le temps cela varie selon le fabricants. Quelques fois il peut n'y avoir rien d'inscrit ou il peut y avoir simplement une lettre.
Quelle partie de la pièce s'est cassée ? Vous pouvez faire une demande au service client pour trouver un arrangement.
Cordialement,

Acheteur Vérifié

Publié le 11/12/2019 à 20h31 suite à un achat du 05/12/2019

Mon colis a été livré très rapidement.. rien à dire sur la livraison. Par contre très déçu du produit

Acheteur Vérifié

Publié le 06/12/2019 à 20h25 suite à un achat du 12/11/2019

les boitiers fournis sont trop petits pour la fermeture d' un blouson. les dents du zip sont beaucoup plus épaisses que le manchon d'arret. complétement déçu

Réponse de Clip&Zip Publiée le 09/12/2019

Bonjour,
Nos boîtiers manchons sont sans artifices car ils sont conçus pour aller sur tous types de fermetures. Ils peuvent donc paraître plus petits que ceux d'origine.
Il peut également y avoir un problème de taille. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de la fermeture et nous indiquer s'il y a un chiffre derrière le dos de votre curseur.
Cordialement,

Acheteur Vérifié

Publié le 06/12/2019 à 14h58 suite à un achat du 05/12/2019

je suis mécontente, j'ai beau discuter en ligne avec vous, vous refusez mon avis parce que "Les éléments de description de l'expérience de consommation ne sont pas renseignés. ". Alors que je viens de vous envoyer une photo ! Bref, si on n'est pas content, vous refusez l'avis ????

Acheteur Vérifié

Publié le 03/12/2019 à 11h48 suite à un achat du 11/11/2019

BIEN RAS

Acheteur Vérifié

Publié le 01/12/2019 à 11h40 suite à un achat du 15/11/2019

site: peu pratique.
livraison: correcte.

Acheteur Vérifié

Publié le 01/12/2019 à 09h01 suite à un achat du 26/11/2019

bien que le site soit facile d'utilisation et la livraison rapide, le produit est impossible à monter

Réponse de Clip&Zip Publiée le 02/12/2019

Bonjour, si vous avez besoin d'aide nous sommes à votre disposition.
N'hésitez pas à nous contacter, vous pouvez aussi nous envoyer une photo de la fermeture par mail à serviceclient@clip-zip.fr
Nous pourrons vous guider vers le bon produit, un échange est encore possible !
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 30/11/2019 à 10h19 suite à un achat du 19/11/2019

Les indications pour choisir la dimension ne permettent pas de recevoir le modèle adaptez. J'ai bien mesuré la taille de la fermeture éclair et j'ai reçu un curseur trop petit.

Réponse de Clip&Zip Publiée le 05/12/2019

Bonjour,
Si vous avez besoin d'aide pour trouver le bon curseur vous pouvez nous envoyer par mail des photos de votre fermeture : serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 28/11/2019 à 10h17 suite à un achat du 21/11/2019

S'agissant de la rapidité de l'envoi, c'est impeccable.
Par contre pour le côté pratique de la petite opération de réparation, je ne remets pas en cause le matériel, mais je n'ai pas du tout réussi à changer le boitier qui est tordu du coup et inutilisable sur le blouson dont je souhaitais réparer la fermeture éclair. Je pense que j'ai dû pincer pour fixer sur tout le boitier et non seulement sur un côté (ce qui n'est pas précisé sur la vidéo de votre site). Je pense que l'erreur vient de là. donc j'ai gâcher mon achat et mon blouson n'est toujours pas utilisable. :-(

Acheteur Vérifié

Publié le 22/11/2019 à 22h48 suite à un achat du 18/11/2019

Je n'ai pas pris la bonne dimension car la feuille de sélection montre les fermetures mas pas les curseurs. Si j'avais pu comparer mon curseur, je ne me serais pas trompé.

Acheteur Vérifié

Publié le 21/11/2019 à 09h30 suite à un achat du 16/11/2019

Site assez facile

Acheteur Vérifié

Publié le 20/11/2019 à 13h44 suite à un achat du 31/07/2019

dommage que le produit soit de mauvaise qualité

Acheteur Vérifié

Publié le 08/11/2019 à 17h07 suite à un achat du 05/11/2019

Un peu cher.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/11/2019 à 13h07 suite à un achat du 21/10/2019

Pas de problème d'envoi.

Acheteur Vérifié

Publié le 01/11/2019 à 16h29 suite à un achat du 21/10/2019

Le curseur ne marche pas du tout, je souhaite le retourner et être remboursé

Réponse de Clip&Zip Publiée le 04/11/2019

Bonjour,
Il se peut que ce soit la mauvaise taille ou que c'est un curseur défectueux.
Il ne faut pas hésiter à solliciter le service client pour trouver le bon curseur et faire un échange si besoin.
NB: les retours se font dans les 14 jours après la date de commande. Vous avez reçu une petite carte recto-verso avec votre commande qui vous guide vers la procédure de retour.
Cordialement,
Clip&Zip

Acheteur Vérifié

Publié le 30/10/2019 à 08h19 suite à un achat du 12/08/2019

Moyen, le système de pouvoir l'insérer sur la fermeture éclair est bien, mais il y a un gros souci car quand on tire dessus pour le refermer, elle s'ouvre et ne ferme pas la fermeture éclair. Je suis obligée de la maintenir fermé avec mes deux doigts pour pouvoir la fermer. A faire évoluer ! Bon courage. Mélanie

Acheteur Vérifié

Publié le 30/10/2019 à 04h45 suite à un achat du 29/07/2019

Je retourne un article et m’a jamais été remboursé !!

Réponse de Clip&Zip Publiée le 30/10/2019

Bonjour,
Oui le remboursement n'a pas pu être fait car le produit était abîmé lors de la réception de votre enveloppe.
Le curseur était inutilisable, son articulation était complètement relâchée. Nous avons dû le jeter.
C'est pour cela que nous n'avons pas pu procéder au remboursement du curseur.
Bien cordialement.

Acheteur Vérifié

Publié le 30/10/2019 à 00h00 suite à un achat du 25/08/2019

Impeccable

Acheteur Vérifié

Publié le 29/10/2019 à 21h48 suite à un achat du 04/08/2019

pas évident au premier abord de trouver les tailles

Acheteur Vérifié

Publié le 29/10/2019 à 20h46 suite à un achat du 17/08/2019

Zip pas parfaitement adapté à la glissière.

Acheteur Vérifié

Publié le 29/10/2019 à 20h42 suite à un achat du 03/09/2019

Mon clip a tenu au début mais pas longtemps. Je suis un peu déçu.

Acheteur Vérifié

Publié le 25/10/2019 à 14h56 suite à un achat du 24/10/2019

pas assez solide

Acheteur Vérifié

Publié le 24/10/2019 à 18h51 suite à un achat du 24/10/2019

site clair, service rapide, mais qualité du matériel è améliorer.

Acheteur Vérifié

Publié le 17/10/2019 à 06h32 suite à un achat du 09/10/2019

Fiable et sécurisé

Acheteur Vérifié

Publié le 23/09/2019 à 20h26 suite à un achat du 19/09/2019

Erreur de commande de ma part, il me fallait 5C2 et non 4C2.
Je pars en voyage, je verrai à mon retour pour une nouvelle commande.
Désolé. je ne peux donc pas donner de note.

Acheteur Vérifié

Publié le 12/07/2019 à 21h04 suite à un achat du 07/07/2019

Trop difficile de trouver la bonne taille

Acheteur Vérifié

Publié le 09/07/2019 à 08h56 suite à un achat du 01/07/2019

j'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre moins… le clip est extra fragile au point qu'il s'est brisé dés la mise en place sur la fermeture. j'ai le sentiment d'avoir été trompé et volé, de plus je n'ai reçu aucune réponse du SAV après avoir déposé une réclamation ! ! !
Bizarre

Réponse de Clip&Zip Publiée le 09/07/2019

Bonjour,
Comme indiqué dans votre autre commentaire, nous confirmons avoir bien reçu votre réclamation du 07/07.
Et nous allons y répondre très prochainement.
Merci pour votre patience.
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 09/07/2019 à 00h00 suite à un achat du 04/07/2019

Delai respecte mais aucun mail ni de confirmation d achat ni de suivi du colis. C est tres gênant

Acheteur Vérifié

Publié le 08/07/2019 à 21h09 suite à un achat du 30/04/2019

casse a la premiere manip

Réponse de Clip&Zip Publiée le 09/07/2019

Bonjour,
Nos curseurs sont en fonte de zinc, ils sont très résistants à l'usure et aux différents climats.
Cependant lorsque l'on utilise les mauvais outils ou lorsqu'on force trop pour les installer (si jamais la taille est trop petite par exemple et qu'on force dessus) cela peut effectivement endommager le curseur. Surtout les curseurs de petite taille car plus un article sera petit plus il sera aussi fragile et il faudra le manipuler avec précaution.
C'est pour cela que nous recommandons à chaque client qui aurait besoin d'aide pour l'installation ou pour le choix de son produit de nous appeler ou de nous envoyer des photos par mail de la fermeture à réparer.
Nous pourrons vous guider vers les bons produits et nous pourrons également vous guider pas à pas pour la pose d'un curseur.
Nous avons également de nombreux articles sur le site, notamment sur le blog, avec des images et des vidéos qui peuvent vous aider à mieux comprendre comment installer le curseur.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin : serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 08/07/2019 à 00h11 suite à un achat du 03/07/2019

Bof, j'ai perdu de l'argent et du temps car je dois recommander un autre de taille 8C (j'avais pris 5C) Pourtant avec le tableau des tailles (pratique car échelle 1/1) et avec mon pied à coulisse pour bien mesurer la fermeture-éclaire de ma valise cassée ... je n'y suis pas arrivé et pourtant avec beaucoup de persévérance ! CE N'EST PAS FACILE DU TOUT DE CHOISIR LE BON TYPE AVEC LA BONNE TAILLE DU ZIP !!!
donc j'espère que l'autre zip de taille 8C va arriver vite avant que je parte en vacances !

Acheteur Vérifié

Publié le 07/07/2019 à 08h33 suite à un achat du 30/06/2019

je n ai a ce jour toujours pas reçu le colis
Si rien n arrive sous deux jours je ne recommanderais jamais plus chez vous

Réponse de Clip&Zip Publiée le 08/07/2019

Bonjour,
Si vous avez des soucis de livraison n'hésitez pas à faire une réclamation au SAV : serviceclient@clip-zip.fr
Nos courriers sont livrés avec La Poste, il arrive parfois qu'ils aient un peu de retard nous en sommes sincèrement navrés.
N'hésitez pas à adresser une réclamation par mail pour que le nécessaire puisse être fait.
Cordialement.