Clip&Zip est apprécié pour la simplicité d’utilisation et la praticité des solutions proposées qui permettent de réparer rapidement des fermetures à glissière et de donner une seconde vie aux objets. Les clients soulignent des livraisons rapides et un emballage soigné, avec des notices claires qui facilitent l’installation et le choix du bon curseur. Le service est perçu comme fiable et efficace, avec des retours positifs sur la correspondance des produits au descriptif et leur facilité d’utilisation, ainsi que sur l’aide apportée par les conseils pour le choix et l’installation. Plusieurs avis évoquent une expérience fluide et satisfaisante, notamment pour le montage rapide et la prise en main intuitive des pièces.
Après l'achat d'un produit de la mauvaise taille en grande surface, j'ai suivi le guide du site web pour l'achat d'un autre modèle tout aussi inefficace pour réparer la fermeture éclair de mon jean.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Si vous avez besoin d'aide pour trouver la bonne référence vous pouvez nous envoyer une photo de la fermeture par mail à serviceclient@clip-zip.fr
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
les vidéos sot toujours flateuse mais l utilisation en réalité bien moins
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Compliqué de trouver le bon modèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
La grille de choix du clip&zip n'est pas fiable.
J'ai dû retourner les pièces qui ne se sont pas adaptées au sac à dos. Le paquet est arrivé en mon absence. Lorsque je l'ai testé les 15 jours de délais pour les retours étaient passés. J'ai quand même retourné le lot.
J'attends toujours des nouvelles de leur part.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous avons effectivement des délais de 15 jours pour les retours des produits mais nous sommes flexibles sur les échanges, nous comprenons que le délai est court et parfois les livraisons sont retardées.
Donc nous autorisons les échanges même après les 15 jours.
Cependant nous sommes étonnés de votre commentaire le 06/08 car nous vous avons remboursé la commande le 30/06 lorsque nous avons reçu les curseurs.
Vous pouvez donc commander es bons curseurs, votre demande de retour avait bien été traitée.
Si vous avez des questions vous pouvez nous écrire à serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Plutôt efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Commande, livraison rien à redire si ce n'est que les vidéos présentées pour montrer la mise en place du curseur ne sont pas très démonstratives.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Envoie n'importe quoi .ce que permet à la société de récupérer plusieurs commandes avant d'avoir le bon modèle.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre commentaire.
Nous avons expédié à chaque commande les produits commandés.
Si jamais le client reçoit par erreur un mauvais curseur nous faisons le remplacement à nos frais.
Merci de donner plus d'explications sur cette note et ce commentaire qui ne sont pas justifiés.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Trés bonne communication .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
le produit ne fonctionne pas
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour trouver le bon curseur : serviceclient@clip-zip.fr
Vous pouvez aussi envoyer des photos de la fermeture à réparer et on vous guidera vers le bon curseur.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
explications de montage ne sont vraiment pas satisfaisantes et je me demande comment je vais le mettre en place
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone si vous avez besoin d'aide pour la pose.
Nous avons de nombreuses vidéos, des tutoriels et des conseils sur le site qui peuvent également vous aider.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
c'est bien mes j'aurais préféré que l'on me propose un modèle plus haut de gamme la languette est vraiment légère
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Site et livraison corrects mais le produit ne correspond pas à ce que j’espérais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Envoi rapide, articles de bonne qualité mais le curseur que j'ai commandé fonctionne très mal alors que j'ai bien respecté les critères de choix. Inutilisable sur ma fermeture, remonte très difficilement...de plus, sur un petit curseur, la préhension est difficile et blesse le doigt...déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Trop grand.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
plutot bon meme si le produit n est pas tres evident a choisir j en ai donc pris plusieurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
standard
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
La taille de la fermeture n'était pas la bonne malgré la comparaison avec le guide des tailles.
Je l'ai renvoyé et ai demandé un échange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Visuel pas pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
La description des articles me parait insuffisante
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
J ai commandé 2 zip différents dont la taille 3 correspondait à notre veste mais déception à la réception ça ne fonctionnait pas encore.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
N'hésitez pas à demander de l'aide par mail en envoyant des photos de la fermeture en question : serviceclient@clip-zip.fr
On pourra vous aider à trouver le bon curseur et à faire un échange contre la bonne référence.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Producto muy caro. Por el importe que cobran por una unidad puedes comprar 30 de idéntica calidad en otras conocidas plataformas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
J'ai commandé 2 curseurs noirs pour fermeture plastiques et un boitier / manchon d’arrêt. Commande passée très facilement et expédiée rapidement. Le tout a certes été livré très rapidement mais n'est pas conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Livraison correcte, mais ne fonctionne pas avec les fermetures Nylons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Mise à part la rédaction de la commande très alambiquée, la prise rapide de cette cde et la livraison du produit m'ont paru très performantes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Pas bien car sur écran il passerez plus grand donc pas pu m en service
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Si le produit reçu ne convient pas vous pouvez l'échanger dans un délai de 15 jours.
Voici la procédure :
https://www.clip-zip.com/fr/page/livraison-retour-produit
Si vous avez besoin d'aide pour trouver le bon curseur vous pouvez nous envoyer des photos de votre fermeture par mail à serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Commandé bien reçue.RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
J'ai commandé un manchon pour manteau et j'ai reçu un manchon minuscule.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Vous pouvez demander de l'aide au service client.
Les boîtiers manchons peuvent paraître petits par rapport au boîtier manchon d'origine, car ils ne sont pas "gonflés".
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
N est pas réussi à l utiliser la démonstration photo n est pas bien prise peu visible
Bref je l ai cassé a force d essayer de la réajuster
Je nevrecomlandd pas du tout
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Il se pourrait que ce ne soit pas la bonne taille. Vous pouvez demander de l'aide au service client par mail qui pourra vous aider.
Concernant les explications, nous offrons une multitude d'informations sur notre site avec les vidéos, notre blog et le mode d'emploi livré lors de la livraison. De plus, nous restons disponibles et joignable lors de nos heures d'ouverture pour vous aider.
Cordialement,
Clip&Zip
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Le butoir que j'ai commandé ne va pas, dommage qu'au moment de la commande il n'y ait pas les dimensions du butoir.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Toutes les dimensions concernant les produits de réparation pour les fermetures figurent sur chaque page de chaque produit Nous sommes étonnés que vous ne les ayez pas trouvées.
Si vous avez besoin d'aide ou de renseignements pour le choix d'un produit n'hésitez pas à nous contacter au 03.55.87.06.67 ou par mail à serviceclient@clip-zip.fr avant de passer votre commande.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Produit de mauvaise qualité je ne le conseil pas et je vais voire avec 50 millions de consommateurs .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
mauvais produit
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Si la référence du curseur n'est pas adaptée à votre type fermeture il est possible de faire un échange contre une autre référence.
Si vous avez besoin d'aide pour déterminer quel serait le bon curseur vous pouvez nous envoyer des photos de votre fermeture par mail à serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Ne correspond pas à ce que je voulais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Oui OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Le principe est parfait tout comme l envoie et la réception mais sur le site difficile pour un novice de bien choisir la bonne taille et sorte ! On commande un peu à l aveugle je trouve
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
la vidéo n'est pas assez explicite pour le montage du zip
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Reçu en une couleur différente de celle commandée.
Mauvaise qualité : pièce cassée lors de sa fixation.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Je vois que vous avez pris contact avec le service client pour régler ce problème, nous sommes désolées pour l'erreur de couleur.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
La taille du curseur est la bonne cependant mon problème de fermeture éclair n est pas résolu. Il faut que j appuie (accompagne) le curseur pour que les dents ne s.ouvrent pas lorsque je ferme mon sac.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
J' ai commande 2 manchons et 2 boîtiers pour fermeture éclair et un curseur qui se clippe ,le manchon s est cassé et le curseur s échappé de la fermeture chaque fois que l on ferme le blouson ,plus de 16 € jetés entre la marchandise et le prix de la livraison très excessif .seule qualité c est arrivé rapidement .
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Avez-vous bien des points d'arrêts sur la fermeture ? Car les curseurs ne sont pas censés s'échapper de la fermeture.
Pour le manchon cassé n'hésitez pas à prendre contact avec le service client qui vous le remplacera.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Je suis couturiere, j'ai reçu le curseur pour le blouson d'un client. Le curseur a cassé avant de la donner au client. Donc pas de réparation et j'en suis de 11euros de ma poche alors très très déçu
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
A quelle étape s'est-il cassé? Comment l'avez-vous ouvert ?
Plusieurs facteurs entrent en compte, n'hésitez pas à prendre contact avec le service client.
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