Clip&Zip est apprécié pour la simplicité d’utilisation et la praticité des solutions proposées qui permettent de réparer rapidement des fermetures à glissière et de donner une seconde vie aux objets. Les clients soulignent des livraisons rapides et un emballage soigné, avec des notices claires qui facilitent l’installation et le choix du bon curseur. Le service est perçu comme fiable et efficace, avec des retours positifs sur la correspondance des produits au descriptif et leur facilité d’utilisation, ainsi que sur l’aide apportée par les conseils pour le choix et l’installation. Plusieurs avis évoquent une expérience fluide et satisfaisante, notamment pour le montage rapide et la prise en main intuitive des pièces.
Le clip n'est pas assez dur et lors de la fermeture il s'ouvre.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Il se peut que le curseur ne soit pas la bonne référence ou qu'il est défectueux, vous pouvez nous détailler votre problème à : serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Le principe est bon mais par contre les tailles sont mal indiquées et du coup c’était trop petit
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Pouvez-vous nous dire en quoi les tailles sur notre site sont mal indiquées ?
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Le curseur est beaucoup trop petit et ne correspond pas du tout à mes attentes je vais vous le renvoyer et en commander un autre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Livraison rapide mais produiti ne répondant pas à la description faites.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Pouvez-vous nous donner plus de précisions ?
En quoi le produit reçu ne correspond pas à la description du site ?
Si les curseurs ne ferment pas vos fermetures il se peut que ce soit simplement une erreur de référence.
Vous pouvez nous envoyer des photos si vous le souhaitez, nous pouvons vous aider à trouver les bons curseurs pour vos fermetures.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Bien reçu ma commande après réclamation car mon premier envoi n’ai jamais arrivé, je vous conseille de privilégier par courrier suivie pour plus de sécurité ; c’est ce que je ferais pour ma prochaine commande,car en dehors de cela je suis satisfaites de mon clipzip pour réparer rapidement et facilement ! Je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Ce n’est pas la bonne taille. Malgré mon mail et je retour du produit je n ai pas eu de réponse à ma demande. Aussi il a fallu faire autrement. Dommage
Réponse de Clip&Zip
Bonjour Monsieur,
J'avais pourtant renvoyé un curseur 5B comme demandé, il s'est sûrement perdu j'en suis désolée.
Je vais procéder au remboursement total de votre commande dans ce cas.
Cordialement,
C- Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Tous c'est bien passé jusqu’à la livraison. En effet une erreur de préparation a fait que je n'ai pas reçu le bon produit (mastic au lieu de la colle tous cuirs). Après un échange avec le service client, il s'engage a me renvoyer le produit et à mettre dans l'enveloppe un bon de retour pour le mastic. Depuis le 19 janvier, j’attends toujours et rien ne m'as été livré. Conclusion, site très professionnel, mais service client déplorable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Délai de livraison rapide. Mais un des 2 curseurs avait un défaut. Echanges téléphoniques efficaces. Remboursement rapide. Je recommande malgré un des produits avec défaut. C'est très pro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Nunca recibí el pedido- Commande non reçu!!!!
18 días después de haberlo comprado todavía no he recibido el pedido ni tampoco una solución alternativa por parte de la empresa.
No recomiendo
Réponse de Clip&Zip
Buenas tardes,
Hemos reembolsado hoy su pedido.
Como lo hemos escrito por mail sentimos mucho lo ocurrido, no sabemos la razón de este retraso.
No hemos recibido aquí la vuelta del sobre, si eso ocurre podremos volver a mandarlo. Pero comprobamos juntos la dirección por lo tanto debería llegar con retraso a España.
Un saludo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Déçue par le manque de conseils pour la pose du bloc coinceur.
J'ai reçu quelque chose de conforme apparemment en terme de taille.
Mais de plus près il semble trop petit pour que la glissière s'y insère.
Faut il forcer ?
Je vais contacter le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
je me suis trompé de cote , en conséquence j'en ai recommandé un plus grand (10C).
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter si besoin, pour trouver le bon curseur.
Vous pouvez à tout moment nous envoyer des photos de votre fermeture, afin que l'on vous guide vers le bon produit : serviceclient@clip-zip.com
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
déçue...
2 fois que je commande et ça ne va toujours pas
trop peu d'explications, mauvaise tenue,
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous avons énormément d'articles, de guides d'utilisations, de vidéos et de tutoriels sur notre site et si ce n'est pas assez nous sommes joignables par mail, par messenger et par téléphone 5j/7.
Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter avant de passer commande pour que l'on puisse vous renseigner sur le bon produit.
Si vous souhaitez que l'on vous aide à trouver le bon curseur vous pouvez nous envoyer des photos de votre fermeture par mail à : serviceclient@clip-zip.com
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
ne fonctionne pas!
inutile
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Quel curseur ne fonctionne pas ?
Nous pouvons vous aider à trouver le bon produit, c'est peut être une erreur de référence.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre fermeture : serviceclient@clip-zip.com
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Malheusement la taille de l’arrêt ne correspondait pas. Il est difficile de s’y retrouver et l’aide ´n’est pas assez developpé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Le site est clair et les explications sont présentes pour ne pas se tromper dans la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Livraison longue et produit de mauvaise qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Livraison sous 1 semaine
La poste pas très rapide...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Super de pouvoir trouver des éléments de zip pour réparer les fermetures sans avoir à tout changer! Vos vidéos sont très claires cependant pour mon cas ce n'était pas du tout réaliste: La fermeture était cousue à mon manteau donc je ne pouvais pas utiliser la même pince que sur la vidéo car j'étais gênée par le tissu du manteau. Le manchon arraché n'avait plus de support pour être enfilé donc j'ai dû recréer avec du fil.
Le premier manchon que j'ai serti a cassé. Le manchon pas assez serti ne tient pas en place et celui trop serti se plie en deux. C'est très précis l'endroit et la force où il faut appuyer et peut-être que cela pourrait être précisé dans vos vidéos de démo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Assez déçue malheureusement une partie du manchon s’est cassée, j’ai recommandé une deuxième fois et là je n’ai jamais reçu ma commande... j’attends toujours vraiment très déçue
Réponse de Clip&Zip
Bonjour !
Normalement nous mettons 2 manchons de la même taille au cas où il y ait un loupé, il n'y était pas ?
N'hésitez pas à nous relancer si vous n'avez pas reçu votre commande, nous sommes très réactifs aux mails !
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Difficile dans le choix du curseur qui convient
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Reçu rapidement mais de mauvais qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
les deux manchons se sont cassés au serrage...très deçue...
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous sommes navrés que les deux manchons se soient cassés lors de la pose.
Si les arrêts vous paraissaient trop petits et fins en comparaison au curseur n'hésitez pas à nous envoyer une photo par mail de la fermeture : serviceclient@clip-zip.com
Nous pourrons vous aider à trouver le bon produit pour votre réparation.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
J'ai acheté des curseurs qui se clipent pour fermeture éclair. Malgré avoir voulu demander un avis sur la référence et vérifier, en téléphone, les modèles ne fonctionnent pas sur ma fermeture éclair. La commande est pour moi sans intérêt et m'a coûté une dépense inutile...
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Aucun des curseurs ne convient à votre fermeture ?
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Déçu ne ferme pas du tout sur de grandes fermeture.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
C'est peut être une erreur de référence de curseur ?
Vous pouvez nous envoyer des photos de votre fermeture par mail si vous souhaitez que l'on vous aide à trouver le bon produit : serviceclient@clip-zip.com
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Produit conforme à mes attentes, très facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Simple et rapide pour la commande et l article nécessaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Je n'ai pas obtenu satisfaction et, c'est mon dernier mot et commande Jean -Pierre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Après avoir refusé de publier mon première avis. Je le redis pour la seconde fois. Le produit est inadapté à mon manteau et n'est pas de la couleur demandée. Le point positif est que j'ai reçu le produit rapidement.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Votre avis ne concerne pas votre expérience sur notre site, c'est pour cela qu'il est refusé automatiquement car il concerne le produit et non le site... il y a 2 types d'avis pour nous aider à nous améliorer sur notre service, et la qualité du site.
Nous vous avions répondu, avez-vous pris contact avec le service client pour notifier votre problème ? nous sommes là pour vous aider à trouver le bon curseur et vous renvoyer le bon produit.
Bonne journée,
Camille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Matériel pas solide après la pose il se détache, même avec une colle spécialisé.
Le manchon a peine pincer on voit une fissure apparaître.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Pas si facile que ça de s’y retrouver . J’ai fais une première commande ou le boitier ne convenait pas car trop petit alors que c’était les bonne mesures . J’ai repris un boîtier avec un zip et finalement le manchon livrer avec le boîtier s’est cassé en le serrant . Alors je suis mitigée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Très bon site expédition en temps voulu rien à dire d autre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
le curseur commandé 5A correspond bien à la fermeture métallique de mon blouson mais ne fonctionne pas . Je retourne ce produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
La taille conseillée ne correspond pas . J’ai pourtant suivi le tableau pour trouver la bonne taille de votre boîtier manchon de fermeture. Mais le boîtier est trop petit! Je suis très déçue du service. Depuis les frais de livraison pour une retour ne sont pas remboursés ! Je ne recommande pas
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Après vérification avec vous au téléphone et après avoir consulté des photos de votre fermeture je vous confirme qu'il s'agit bien de la bonne taille ! Les arrêts que vous avez sont doubles, c'est pour cela qu'ils sont plus grands que les arrêts simples, mais la taille est quand même bonne, vous pouvez les installer cela fonctionnera bien.
Concernant les frais de retour effectivement nous ne les remboursons pas, nous sommes une petite entreprise française, nous ne pouvons pas nous permettre de rembourser les frais de port de chaque client qui demande un retour. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Expédition rapide mais le produit laisse à désirer
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous sommes surpris de votre commentaire.
Nos curseurs sont en fonte de zinc, ils s'adaptent sur 95% des fermetures.
Pouvez-vous nous dire ce qui ne vous a pas convaincu ?
Si le curseur choisi ne convient pas à votre type de fermeture n'hésitez pas à nous contacter pour faire un échange.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Première commande inadaptée (à moitié fautif,échelle de recherche de taille imprécise prévoir pied à coulisse)
Deuxième commande,un curseur sur deux défectueux
Frais de livraison remboursés comme convenu
Problème pour vous contacter par téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Commande reçue rapidement et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
J'ai fait une 1er commande il y a 1 an. Le produit (attache pour fermeture éclair) s'est cassée j'ai donc refait une commande en précisant mon problème. Personne ne m'a contacter pour me demander des explications. Alors certes ce n'est pas une fortune mais si chaque année je dois investir 10€, ça va revenir cher à la fin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Malgré une lettre suivie, j'ai du attendre plus de dix jours la réception de la commande .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Delai annoncé sous 24h même avec une livraison facture Colissimo.... Commande le 24/08 à 16h et tjrs pas livre le 27/08 !!!
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Effectivement après avoir regardé le suivi de livraison le colis à été livré en 3 jours au lieu de 2 jours... Nous sommes désolés nous dépendons de La Poste pour la livraison de tous nos envois.
Ils ne garantissent plus les délais habituels de livraison suite au Covid19.
Comme les délai n'ont pas été respectés nous allons vous rembourser la moitié des frais de livraison.
Cordialement
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