Avis clients de Clip&Zip

9,1 /10

Basée sur 13 175 avis publiés

5 10,1k 77% 4 1 682 13% 3 571 4% 2 292 2% 1 547 4%

Résumé des avis

Clip&Zip est apprécié pour la simplicité d’utilisation et la praticité des solutions proposées qui permettent de réparer rapidement des fermetures à glissière et de donner une seconde vie aux objets. Les clients soulignent des livraisons rapides et un emballage soigné, avec des notices claires qui facilitent l’installation et le choix du bon curseur. Le service est perçu comme fiable et efficace, avec des retours positifs sur la correspondance des produits au descriptif et leur facilité d’utilisation, ainsi que sur l’aide apportée par les conseils pour le choix et l’installation. Plusieurs avis évoquent une expérience fluide et satisfaisante, notamment pour le montage rapide et la prise en main intuitive des pièces.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 12/05/2018 à 20h07 suite à un achat du 06/05/2018

La difficulté est de trouver la bonne taille...

Acheteur Vérifié

Publié le 12/05/2018 à 19h24 suite à un achat du 27/04/2018

Envoi rapide et produits conforme à la description.

Acheteur Vérifié

Publié le 11/05/2018 à 09h06 suite à un achat du 01/05/2018

fonctionnel, facile

Acheteur Vérifié

Publié le 06/05/2018 à 14h30 suite à un achat du 30/04/2018

Plus de precision pour la mise en place du zip serait la bienvenue...

Acheteur Vérifié

Publié le 05/05/2018 à 16h36 suite à un achat du 22/04/2018

Très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 04/05/2018 à 19h03 suite à un achat du 29/04/2018

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 03/05/2018 à 14h01 suite à un achat du 26/04/2018

J’ai reçu mon curseur assez vite mais je suis très déçu car ça ne marche pas.
Ils m’ont proposé un échange mais je pense que je vais devoir encore payer !

Réponse de Clip&Zip Publiée le 04/05/2018

Bonjour,
Les échanges produits ne vous coûteront que le prix de l'envoi.
Une fois l'article reçu en boutique nous enverrons votre échange à nos frais et s'il y a une différence de prix entre les deux articles nous vous rembourseront la différence ! Si à l'inverse le produit souhaité est plus cher que celui acheté au départ, nous vous enverrons un lien de paiement, mais généralement cela ne dépasse pas les 1.70€.
Voici la démarche à suivre pour échanger un produit :
https://www.boutique-zlideon.fr/content/11-retourner-un-produit
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous hésiter dans le choix du curseur.
Le service client Zlideon

Acheteur Vérifié

Publié le 02/05/2018 à 21h58 suite à un achat du 19/04/2018

on me dit que l ont a envoyer le colis etc...et 8 jours apres toujours rien et on me demande d attendre lundi et toujours rien réponse : c est pas normal .mais c est quand même normal que j ai payer ça a l air d une belle arnaque j ai perdu de l argent c est comme ça mais je n en ferai pas de la publicité car ils s en foutent....

Réponse de Clip&Zip Publiée le 03/05/2018

Bonjour,
Nous avons expédié 2 fois votre colis, nous l'avons réexpédié aujourd'hui en suivi, vous allez être informé de ce numéro de suivi très rapidement.
Nous nous excusons pour ces désagréments.
Cordialement,

Acheteur Vérifié

Publié le 01/05/2018 à 13h33 suite à un achat du 25/04/2018

C'est plus que désagréable de commander des produits sur le site et à peine le paiement terminé (validation de commande, commande, etc....) recevoir un mail signalant la rupture de stock sans préciser quel produit donc retard de livraison. J'ai appelé de suite le service client pour éventuellement annuler ma commande (un autre site proposait les mêmes produits) : Mon interlocuteur m'a signalé que le principal de ma commande était en stock et partirait le lendemain. Ce lendemain, mail du service client me disant qu'il y avait une incompréhension lors de notre communication téléphonique. Lorsqu'il y a rupture de stock, ils attendent de recevoir le produit pour envoyer le tout. Mais (bon point pour eux) il me proposait de m'envoyer exceptionnellement les zips ou d'accepter d'attendre. J'ai demandé l'envoi que j'ai reçu le le lendemain donc 4 jours après la commande ce qui est très bien comme délai.
Ce qui est anormal c'est de laisser en ligne des produits qu'ils n'ont plus et de ne pas en avertir le client lors de la commande. Dommage.
Peut-être un jour recevrai-je le gel ?

Réponse de Clip&Zip Publiée le 04/05/2018

Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Effectivement normalement une commande qui n'est pas complète ne peut pas partir de la boutique.
Nous avons fait une exception pour votre commande car elle contenait beaucoup de curseurs que nous pouvions de suite expédier. Lors de votre appel en magasin vous nous aviez demandé si les 5B étaient disponibles et effectivement ils l'étaient, mais vous n'aviez pas mentionné le gel c'est pour cela qu'il y a eu un malentendu.
Nous avons décidé de faire un geste commercial pour ce produit, vous avez reçu un mail vous donnant plus d'informations.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Le service client Zlideon.

Acheteur Vérifié

Publié le 30/04/2018 à 19h27 suite à un achat du 23/04/2018

La livraison a été rapide. Merci

Acheteur Vérifié

Publié le 29/04/2018 à 09h22 suite à un achat du 23/04/2018

envoi rapide et soigné
mais ai commandé deux curseurs pour fermeture spiralée d'un sac et aucun des deux ne fonctionnent. le curseur se déplace mais la fermeture ne se ferme pas.

Réponse de Clip&Zip Publiée le 04/05/2018

Bonjour,
Nous vous invitons à demander un échange auprès du service client : serviceclient@zlideon.fr
Vous pouvez joindre des photos des fermetures que vous souhaitez réparer pour recevoir de l'aide dans le choix du bon curseur.
Il se peut aussi que ce soit une erreur de fabrication du produit, si c'est le cas un remplacement sera fait gratuitement.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
Le Groupe Zlideon.

Acheteur Vérifié

Publié le 28/04/2018 à 18h01 suite à un achat du 15/04/2018

Concis et efficace

Acheteur Vérifié

Publié le 27/04/2018 à 12h50 suite à un achat du 21/04/2018

Bon site

Acheteur Vérifié

Publié le 25/04/2018 à 22h07 suite à un achat du 19/04/2018

efficace et pratique

Acheteur Vérifié

Publié le 23/04/2018 à 15h56 suite à un achat du 18/04/2018

Le site en lui-même est nickel !

Acheteur Vérifié

Publié le 23/04/2018 à 14h14 suite à un achat du 18/04/2018

Je n'ai pas encore essayé le produit, mais la livraison est vraiment très rapide et les explications sur le site sont très claires..

Acheteur Vérifié

Publié le 22/04/2018 à 16h01 suite à un achat du 17/04/2018

Parfait conforme ma commande

Acheteur Vérifié

Publié le 21/04/2018 à 16h26 suite à un achat du 13/04/2018

bon site et aucun probleme pour obtenir un conseil avisé

Acheteur Vérifié

Publié le 21/04/2018 à 14h50 suite à un achat du 15/04/2018

Serieux

Acheteur Vérifié

Publié le 21/04/2018 à 12h39 suite à un achat du 16/04/2018

Curseur commandé et reçu dans les trois jours. Ne sachant quel curseur choisir j’ai demandé conseil par mail en envoyant une photo et la réponse a été très rapide. La pose du curseur est très simple et rapide.

Acheteur Vérifié

Publié le 20/04/2018 à 19h54 suite à un achat du 13/04/2018

l'évaluation des tailles n'est pas des plus aisées

Acheteur Vérifié

Publié le 20/04/2018 à 16h17 suite à un achat du 14/04/2018

site plein d'idées, à consulter

Acheteur Vérifié

Publié le 19/04/2018 à 12h45 suite à un achat du 05/04/2018

Site bien conçu.

Acheteur Vérifié

Publié le 15/04/2018 à 08h16 suite à un achat du 01/04/2018

facile

Acheteur Vérifié

Publié le 14/04/2018 à 12h56 suite à un achat du 07/04/2018

.....

Acheteur Vérifié

Publié le 13/04/2018 à 20h43 suite à un achat du 06/04/2018

Visiblement sérieux. Expédition rapide.

Acheteur Vérifié

Publié le 12/04/2018 à 15h45 suite à un achat du 30/03/2018

Sérieux... Bien que cela s'annonçait qu'à moitié bien parti au début puisque juste en même temps que je recevais la confirmation de paiement, un autre mail arrivait pour me signaler une rupture de stock, mais l'attente n'a pas été aussi longue que ça... (Enfin heureusement que j'avais un autre blouson pour me dépanner)

Acheteur Vérifié

Publié le 12/04/2018 à 05h11 suite à un achat du 02/04/2018

délai un peu entre l'envoi de la commande et la réception (1 semaine)

Acheteur Vérifié

Publié le 11/04/2018 à 10h14 suite à un achat du 03/04/2018

Bon conseil pour le choix des éléments, réception dans les délais

Acheteur Vérifié

Publié le 10/04/2018 à 09h32 suite à un achat du 31/03/2018

Commande reçue rapidement. Et je trouve très pratique les ZIP. Mais je regrette qu'il n'y,ai pas sur le site, plus d'info pour pouvoir commencer les ZIP qui nous conviennent. Les dimensions qui sont donnée ne me parlais pas. Il faudrait nous proposer sur le site pour qu'elle fermeture est le ZIP. ( taille, blouson, ou gilet, ou trousse....)
Merci
Très bon site
Très bon site

Acheteur Vérifié

Publié le 10/04/2018 à 05h31 suite à un achat du 28/03/2018

Site très simple facile pour passer commande

Acheteur Vérifié

Publié le 09/04/2018 à 15h56 suite à un achat du 03/04/2018

Rapide et efficace, à recommander.

Acheteur Vérifié

Publié le 09/04/2018 à 13h39 suite à un achat du 04/04/2018

Bien’ bonne explication pour le choix des pièces nécessaires pour la réparation d’une fermeture éclair

Acheteur Vérifié

Publié le 08/04/2018 à 10h06 suite à un achat du 29/03/2018

Sur la boutique aucun souci mais le matériel est trop fragile

Acheteur Vérifié

Publié le 08/04/2018 à 08h55 suite à un achat du 21/03/2018

Je suis très contente du contact et du suivi de mon interlocutrice elle a fait le maximum pour m'aider pour trouver le curseur qui pourrait corespondre mais hélas ça ne fonctionne pas
Je reste à votre écoute pour savoir si je peut trouver une solution

Acheteur Vérifié

Publié le 08/04/2018 à 06h48 suite à un achat du 02/04/2018

Le site est bien fait. Je pense qu'il faudrait juste un peu plus d exemple pour la réparation. Pas assez détaillé pour des débutants...

Acheteur Vérifié

Publié le 07/04/2018 à 10h58 suite à un achat du 22/03/2018

Impossible d'imprimer le gabarit pour déterminer le curseur à choisir pour un remplacement

Acheteur Vérifié

Publié le 05/04/2018 à 13h45 suite à un achat du 10/03/2018

Explications très claires.

Acheteur Vérifié

Publié le 03/04/2018 à 12h44 suite à un achat du 27/03/2018

J'en ai commandé 6 et n'en ai reçu que 2 .
De plus , ne fonctionne pas . Ires déçue :(

Réponse de Clip&Zip Publiée le 03/04/2018

Bonjour,
Ce n'est pas normal, n'hésitez pas à vous rapprocher du service client afin de régler le problème : serviceclient@zlideon.fr
Cordialement,

Acheteur Vérifié

Publié le 02/04/2018 à 16h58 suite à un achat du 27/03/2018

Site sans problème