Clip&Zip est apprécié pour la simplicité d’utilisation et la praticité des solutions proposées qui permettent de réparer rapidement des fermetures à glissière et de donner une seconde vie aux objets. Les clients soulignent des livraisons rapides et un emballage soigné, avec des notices claires qui facilitent l’installation et le choix du bon curseur. Le service est perçu comme fiable et efficace, avec des retours positifs sur la correspondance des produits au descriptif et leur facilité d’utilisation, ainsi que sur l’aide apportée par les conseils pour le choix et l’installation. Plusieurs avis évoquent une expérience fluide et satisfaisante, notamment pour le montage rapide et la prise en main intuitive des pièces.
Curseur choisi selon les conseils (fermeture invisible, dur de se tromper), et la fermeture se ferme toujours mal (elle se dézipe toute seule après fermeture), que ce soit l'ancien ou le nouveau curseur.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Il se peut que le curseur soit défectueux , vous pouvez encore demander un remplacement dans les 15 jours suivant votre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2017
commande pas reçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
Impossible de clipcer le curseur ! j' avais pourtant déjà commander et cela fonctionnait bien...je suis très déçu !
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
N'hésitez pas à contacter le service client pour vous aider.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2017
un des curseur était défectueux, et il s'est cassé à la pose. De plus, la fermeture est très dure à monter et à descendre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
L'objet commandé ne fonctionne pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2017
la solution n'a pas fonctionné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
Le curseur part de travers !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
Je reçois un bitoniot qui ne correspond pas, malgré photos demande de conseil, assurance sur le choix. On me renvoie à une demande de remboursement / échange introuvable puisque je n'ai pas créé de compte utilisateur avant la commande (commande directe). Et pour finir, comme à chaque fois, une demande de note (avis) sur le service avant même d'avoir réglé le problème.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Selon les mesures que vous m'aviez données par mail, c'était le curseur correspondant je suis navrée du malentendu.
Merci pour votre retour qui fera évoluer nos services.
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
*****
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2017
Très cher pour ce que c'est et pas adapté à la fermeture.
Réponse de Clip&Zip
Avez-vous pensé à joindre le SAV afin de vous guider vers le bon curseur à choisir ?
N'hésitez pas à nous contacter par mail : serviceclient@zlideon.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2017
aucune réponse à ma demande de retour de produit. Le SAV ne suit pas
Réponse de Clip&Zip
Avez-vous joint le SAV par mail? Cela est plus pratique pour eux afin de vous expliquer les démarches à suivre pour une demande de retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2017
Commande bien reçue et rapidement, Malheureusement ce curseur ne convient pas : trop grand Curseur. Je dois voir pour un renvoi et en obtenir un nouveau qui, je l'espère, conviendra.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
pas assez précis pour l'aide aux mesures
Réponse de Clip&Zip
Pour ceci nous avons mis sur notre boutique une carte des références à imprimer pour faciliter le choix du bon curseur en comparant celui-ci avec votre fermeture cassée. Vous pouvez trouver cette carte à ce lien : https://www.boutique-zlideon.fr/content/10-carte-des-references-choisir-son-curseur-zlideon-en-toute-simplicite-
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2017
Les curseurs reçus sont trop larges (8mm au lieu de 7,2mm demandés à la commande) et donc inutilisables
Réponse de Clip&Zip
Avez-vous pensé à contacter notre service client afin de trouver le bon curseur Zlideon pour votre fermeture éclair ? Sachez que vous pouvez procéder à échange de votre produit. Visitez notre page d'aide pour plus de renseignements : https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-sav-contact-aide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2017
1ère commande non reçue le site a fait un deuxième envoi. Le produit ne convient pas demandé d'échange restée sans réponse à ce jour
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Avez--vous contacté le service client? Un échange est bien sûr possible
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
je souhaitais la taille xl (11 mm de large) j'ai reçu la plus petite. Je ne me souviens pas que sur le net il demandais la largeur. Celle que j'ai reçue ne me sert à rien.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Oui les références sont différentes selon les largeurs..
Avez-vous contacté le service client afin de procéder à un échange ?
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
noua attendons toujours la livraison
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Avez-vous prévenu le service client que vous n'avez pas reçu votre colis? Il y a des fois quelques erreurs avec le tranporteur donc il ne faut pas hésiter à nous prévenir afin de vous faire un second renvoi.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2017
C'était pour une fermeture de jupe ,impossible à monter !
Réponse de Clip&Zip
Avez-vous pensé à contacter notre service client afin de trouver le bon curseur Zlideon pour votre fermeture éclair ? Sachez que vous pouvez procéder à échange de votre produit. Visitez notre page d'aide pour plus de renseignements : https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-sav-contact-aide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
pas terrible ! en effet, j'ai commandé des curseurs de la mauvaises taille car les explications pour calculer la bonne taille sont mal faites ... les envois en courrier "vert" sont trop longs... améliorez cela ce serait bien !! cordialement !
Réponse de Clip&Zip
Merci pour votre commentaire. Nous prenons en compte ces remarques afin de satisfaire nos clients. Nous avons mis en place une page d'aide pour simplifier le choix du curseur sur notre site : https://www.boutique-zlideon.fr/content/7-comment-choisir-le-bon-curseur-pour-ma-fermeture-a-glissieres-defectueuse-
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Produit peu robuste
Ne marche pas
Réponse de Clip&Zip
Avez-vous pensé à contacter notre service client afin de trouver le bon curseur ou boîtier manchon pour votre fermeture éclair ? Sachez que vous pouvez procéder à échange de votre produit. Visitez notre page d'aide pour plus de renseignements : https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-sav-contact-aide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2017
Bonjour . j avais commande 3 curseurs et le 4eme était soit disant gratuit ....mais je n en ai reçu que 3...... Pouvez vous me faire parvenir le 4eme. Merci
Réponse de Clip&Zip
Bonjour, pour bénéficier de l'offre il suffit d'ajouter 4 curseurs à votre panier et le curseur le moins cher de votre panier devient gratuit lors de votre commande (voir conditions). Du à votre oublie vous pouvez tout de même bénéficier de l'offre. Merci de contacter le service client pour faire cette demande à cette page : https://www.boutique-zlideon.fr/contactez-nous
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2017
Pas réussi à commander le bon article difficile de mesurer quand la fermeture eclair ne ferme plus
Réponse de Clip&Zip
Pour ceci nous avons mis sur notre boutique une carte des références à imprimer pour faciliter le choix du bon curseur en comparant celui-ci avec votre fermeture cassée. Vous pouvez trouver cette carte à ce lien : https://www.boutique-zlideon.fr/content/10-carte-des-references-choisir-son-curseur-zlideon-en-toute-simplicite-
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2017
Compliquer à mettre en place malgré le schéma qui paraît simple en théorie. Et la pièce c'est cassée
Réponse de Clip&Zip
Avez-vous pensé à contacter notre service client dans le cas où le problème vient du curseur Zlideon ?
Visitez notre page d'aide pour plus de renseignements : https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-sav-contact-aide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2017
Leurs zips ne fonctionnent pas du tout et (quitte à acheter un truc qui ne fonctionne pas) autant le prendre dans n'importe quel supermarché ils sont moins cher.
Réponse de Clip&Zip
Avez-vous pensé à contacter notre service client dans le cas où le problème vient du curseur Zlideon ?
Visitez notre page d'aide pour plus de renseignements : https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-sav-contact-aide
Pour information, le curseur Zlideon n'est pas disponible en supermarché mais uniquement dans certaines merceries. Attention à ne pas confondre avec d'autres articles de moins bonne qualité que le curseur Zlideon qui est lui breveté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2017
N'étant pas professionnel de la couture c'est très difficile de choisir la bonne taille , c'est ce qui m'est arrivé,j'ai été obligé de refaire une autre commande .
Réponse de Clip&Zip
Nous sommes bien conscients qu'il n'est pas facile de trouver la bonne référence, c'est pour cela que nous avons mis en place une carte à imprimer qui vous permettra de trouver le bon curseur très facilement avant votre commande. https://www.boutique-zlideon.fr/content/10-carte-des-references-choisir-son-curseur-zlideon-en-toute-simplicite-
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2017
3B , c'est le plus petit pour de la fermeture plastique et cela ne fonctionne pas.
Réponse de Clip&Zip
Avez-vous pensé à contacter notre service client dans le cas où le problème vient du curseur Zlideon ?
Visitez notre page d'aide pour plus de renseignements : https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-sav-contact-aide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2017
J'ai voulu changer le curseur de la fermeture éclair d'un spa gonflable. Peut-être que le problème vient de la fermeture en elle-même mais le curseur ne fonctionne pas, je ne peux donc pas attribuer une bonne note à ce produit.
Réponse de Clip&Zip
Avez-vous pensé à contacter notre service client afin de trouver le bon curseur Zlideon pour votre fermeture éclair ? Sachez que vous pouvez procéder à échange de votre produit. Visitez notre page d'aide pour plus de renseignements : https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-sav-contact-aide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2017
Malheureusement aprés une 2ème commande pour obtenir la bonne taille correspondante, je n'ai pas pu réparer une fermeture de combinaison de plongée
quelque peu déçu!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2017
malgré les photos envoyées, j'ai été très mal conseillé par le service clients
Réponse de Clip&Zip
Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience avec le service client. Nous prenons en compte votre commentaire afin d'améliorer notre service et nos conseils auprès de nos clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
Très mauvaise
Réponse de Clip&Zip
Merci de votre commande. Dans l'intérêt d'améliorer notre service de vente en ligne nous aimerions connaitre plus de votre mauvaise expérience lors de votre achat. Quel point négatif donnez vous par votre notation ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2017
Bidon. Ne marche pas. Très déçu.
Réponse de Clip&Zip
Avez-vous pensé à contacter notre service client dans le cas où le problème vient du curseur Zlideon ?
Visitez notre page d'aide pour plus de renseignements : https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-sav-contact-aide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2017
Je vous ai readresse le curseur reçu car il ne peut être mis en place.probablement erreur de taille, en précisant le modèle qui conviendrait. Depuis pas de nouvelles ..... Je vous demande donc le remboursement de cette commande,si je ne peux pas avoir le modèle correct , ...tout en préférant quand même avoir l'article demande.... en attente d'une réponse rapide de votre part.........
Réponse de Clip&Zip
Nous avons bien reçu votre curseur, nous sommes dans l'attente de votre règlement pour la différence de prix. Une fois ceci réglé nous expédions la nouvelle référence de curseur au plus vite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
jai envoyé 1 email au service client pour leur indiquer le probleme que j'avais avec l'article recu !!!
ce service na meme pas eu la decence de me repondre !!!!!
Réponse de Clip&Zip
Votre message a bien était reçu est pris en compte. Nous vous expédions un nouveau curseur aujourd'hui.
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience d'achat, qui est très rare du à la haute qualité de notre produit.
En vous remerciant pour votre commande.
Cordialement,
Le Service Client - Zlideon France
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
Commande pas encore réceptionner. ️
Réponse de Clip&Zip
Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande merci de contacter le service client (ceci est certainement du à une erreur de livraison de La Poste) :
https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-sav-contact-aide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
Essayer le curseur avant de supprimer l'ancien car sur une fermeture de 20 ans zlideon ne fonctionne pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2017
Déçue de ce premier achat.pas le temps de l'installer,le curseur c'est purement et simplement pété en deux...
Réponse de Clip&Zip
Avez-vous pensé à contacter notre service client dans le cas où le problème vient du curseur Zlideon ?
Visitez notre page d'aide pour plus de renseignements : https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-sav-contact-aide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2017
engagements non tenus: la commande passée et payée le 24 mars avant 12h, aurait dû être préparée et expédiée le jour même...en réalité elle n'a été expédiée que le 30 mars, cachet de la poste faisant foi. Ce qui n'a pas empêche l'entreprise d'indiquer que l'envoi avait été fait le 28 ( raison pour laquelle au demeurant le numéro communiqué était inconnu de la poste jusqu'au 30 mars) Quel intérêt de choisir un courrier suivi prioritaire, si en amont le travail n'est pas fait et que de fausses indications sont données?
Réponse de Clip&Zip
Nous avons effectivement eu un retard de livraison à ce jour du à un problème de logistique. Veuillez-nous en excuser. Il reste tout de même étonnant que l'envoie depuis la poste est eu lieu uniquement le 30.
Nous allons faire le nécessaire afin que vous soyez remboursé de vos frais de livraison "Lettre suivi".
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2017
je n'ai pas reçu le bon produit et la bonne quantité
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Le service client va prendre contact directement avec vous et vous renvoyer le bon colis dans les plus brefs délais.
Nous sommes désolés pour cette erreur rencontrée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2017
Site que je ne recommanderai pas. ..car mauvaise expérience !
Réponse de Clip&Zip
Cela provient très certainement de la taille du curseur qui est supérieur à la fermeture.
Pour cela vous auriez pu procéder facilement à un échange et contacter notre service client.
Visitez notre page d'aide pour plus de renseignements : https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-aide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2017
Reçu un pack au lieu des deux payės. Réclamation faite avec facture à l'appui il y a plusieurs jours. Pas de rėponse!...
Réponse de Clip&Zip
Veuillez nous excuser pour cette erreur dans la livraison, cela peut être du à un oublie ou à une rupture de stock dans quel cas le produit vous sera livré avec du retard.
Nous prenons directement contact avec le service client pour résoudre cette erreur au plus vite.
En vous remerciant pour votre achat.
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