Clip&Zip est apprécié pour des livraisons rapides et un envoi soigné, avec des instructions claires qui facilitent le choix du curseur et l’installation, souvent réalisables en quelques secondes. Les clients soulignent la facilité d’utilisation du site, la facilité à trouver les produits et les conseils utiles qui guident le bon modèle, ainsi que la précision des descriptions et la conformité des articles reçus. La fiabilité est renforcée par des livraisons rapides et des produits qui permettent de réparer ou remplacer facilement une fermeture éclair, avec des résultats qui fonctionnent bien après installation. Les emballages soignés et les conseils pour le choix des articles contribuent à une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Bon site mais difficile de faire bon choix de largeur produit
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Si vous rencontrez des difficultés sur notre site, n'hésitez pas à nous contacter : serviceclient@zlideon.fr
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
j'ai commandé 2 curseur et le plus petit a cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2018
Choix du curseur aléatoire.. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2018
15 jours de délais, c'est trop. Vêtement déjà réparé lorsque le commende est arrivée.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour Tirouan,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nos commandes sont préparées chaque matin et partent dans la même journée, généralement le délai de livraison est très court.
Les services postaux se chargent de la livraison de nos curseurs, nous ne pouvons pas livrer nous mêmes nos colis. Les retards de livraison sont indépendants de notre volonté.
Nous conseillons toujours à nos clients de commander en lettre suivie, pour plus de sécurité et pour avoir une visibilité de tout l'acheminement de la commande.
A bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
Je ne suis pas satisfaite, voilà 2 commandes que je passe, et malgré la grille des tailles cela ne correspond pas, de plus on me livre à chaque fois une autre couleur que le noir !!!
VRAIMENT PAS SATISFAITE malgré une livraison rapide
Réponse de Clip&Zip
Bonjour Nathalie,
Nous sommes navrés que les articles commandés ne vous donnent pas la satisfaction attendue. Nos boîtiers/manchons étaient en rupture de stock pour le coloris noir mais nous avons désormais reçu ce coloris, nous pourrons donc vous en livrer sans difficulté.
En ce qui concerne la taille exacte, avez-vous déjà envoyé une photo de la fermeture par mail ?
Cela nous aidera à déterminer le modèle qu'il vous faudrait acheter. Pratiquement toutes les fermetures à glissières sont de taille standard, tout comme nos produits, nous devrions donc pouvoir vous trouver celui qu'il vous faut ! N'hésitez pas à nous contacter.
A très vite !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2018
Très déçu ça n'est pas du tout compatible
Réponse de Clip&Zip
Bonjour Xavier,
Si le curseur commandé n'est pas compatible avec la fermeture c'est sans doute un problème de taille uniquement. Vous aviez commandé un curseur très petit, nous vous avons renvoyé il y a peu un autre modèle, en espérant que cela vous conviendra.
Pour vos prochaines commandes et pour toute question relative à la taille du curseur nous vous conseillons de nous appeler avec les mesures exactes de la fermeture et si vous le pouvez envoyez-nous par mail une photo de celle-ci.
Cela nous aidera à déterminer l'article qu'il vous faut. Nous échangeons ou remboursons les articles commandés par erreur de taille.
A très bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2018
J ai commandé en faisant très attention à la mesure...résultat ça ne correspond pas.. Bref une dépense inutile
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
N'hésitez pas à contacter le service client à cette adresse mail : serviceclient@zlideon.fr , qui pourra vous aider à trouver le bon curseur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2018
Curseur beaucoup trop grand, les mesures indiquées n étaient pas claires... j en ai recommandé un plus petit
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous essayons de fournir toutes les informations nécessaires sur notre site internet, nous avons même mis une carte de références qui peut être imprimée et qui est en taille réelle pour que les clients puissent s'orienter dans leur choix de curseur.
Si malgré tout le choix devient compliqué nous conseillons toujours d'envoyer un mail avec en photo la fermeture à réparer et les mesures exactes des dents de celle-ci.
Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle commande !
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question relative aux curseurs ou boîtiers/manchons.
A bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
J e n'ai reçu qu'une partie de la commande payée j'ai mis un message je n'ai eu aucune réponse
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Avez-vous réussi à joindre le SAV? Voici l'adresse mail serviceclient@zlideon.fr, n'hésitez pas à nous appeler au 03.55.87.06.67.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Ma commande avait une semaine de retard et la pièce commandée (taille sélectionnée en me référant aux recommandations du site) ne correspondait pas a ce que je voulais.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Avez-vous pu demander un échange quant à la pièce qui n'allait pas ? N'hésitez pas à demander conseil à notre SAV, il pourra vous aider à trouver le produit qu'il vous faut.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
Sur 4 curseurs achetés, il y en n'a qu'un seul qui fonctionne. Je suis bien décu de votre produit et n'en rachèterai jamais, sauf si vous parvenez à faire fonctionner vos produits sur mes articles...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Alors que je n'ai pas reçu ma commande malgré divers messages on me demande si celle-ci peut être envoyé à une autre adresse
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
Pas assez d’informations sur le produit pas assez de détails sur l’installation de la fermeture éclair . Résultat pas utilisé retour dans la pochette de livraison perdue 18€
Je n’avais Pas commandé l’arrêt au bas du manteau . C’est ma faute.
Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Toujours rien reçu commande passée il y'a plus de deux semaines....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
Commande inutile
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2017
Les conseils pour mesurer la taille du curseur sont erronés, j'ai fait point par point les démarches conseillées et il s'avère que le curseur est bcp trop petit. Suis très déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
reçu l'élément rapidement et monté selon les préconisations, mais ne fonctionne pas mieux que celui d'origine! La glissière est pourtant intègre et les mesures bonnes. Je suis très déçu, d'autant que j'ai pas eu de réponse/support de la part du vendeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
commande non reçue pas sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
Toujours pas reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
pas reçu la commande à ce jour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
Ergonomie à revoir car difficile d'accéder à la liste des produits et de comprendre comment choisir le bon article (ex taille du zip)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
Très très difficile d'accrocher la tirette !!! il y a une pointe qui blesse le doigt
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
je en recomande en esperant que ca fonctionera mieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Livraison prévue en 3 jours max.... ça a pris 10 jours
Je n'ai pas pu utilisé le produit reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Inefficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Pour remplacer dans de bonnes conditions un boîtier ou un manchon, il faut que le "tissu" sur lequel le manchon ou le boîtier est fixé soit dans un très bon état. Or, quand on veut remplacer un boîtier ou un manchon, c'est en général parce qu'il s'est partiellement arraché et que donc cette partie la partie de tissu sur laquelle elle était fixée est abîmée. Mais dans ce cas, le remplacement ne règle pas vraiment le problème.
Réponse de Clip&Zip
Dans le cas où le tissu est endommagé, nous vous conseillons de réduire votre maillage en supprimant une ou deux dents du bas de votre fermeture afin de repartir sur une base propre où le boîtier et son manchon pourront bien se fixer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
Site bien fait et didactique, mais les indications ne suffisent pas pour obtenir le produit qui s'adaptera à coup sûr à la fermeture défectueuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
modele recue est trop petit pour presque 15 euro
merci
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Vous avez 15 jours après la date de votre commande pour demander un échange, donc n'hésitez pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2017
pas confiance dans la qualité du matériel vendu trop cher compliquer de récupérer
sa facture pour le retour
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
La facture est jointe à votre mail de confirmation de commande ou récupérable sur votre compte client si vous en avez crée un.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
Curseur choisi selon les conseils (fermeture invisible, dur de se tromper), et la fermeture se ferme toujours mal (elle se dézipe toute seule après fermeture), que ce soit l'ancien ou le nouveau curseur.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Il se peut que le curseur soit défectueux , vous pouvez encore demander un remplacement dans les 15 jours suivant votre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2017
commande pas reçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
Impossible de clipcer le curseur ! j' avais pourtant déjà commander et cela fonctionnait bien...je suis très déçu !
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
N'hésitez pas à contacter le service client pour vous aider.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2017
un des curseur était défectueux, et il s'est cassé à la pose. De plus, la fermeture est très dure à monter et à descendre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
L'objet commandé ne fonctionne pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2017
la solution n'a pas fonctionné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
Le curseur part de travers !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
Je reçois un bitoniot qui ne correspond pas, malgré photos demande de conseil, assurance sur le choix. On me renvoie à une demande de remboursement / échange introuvable puisque je n'ai pas créé de compte utilisateur avant la commande (commande directe). Et pour finir, comme à chaque fois, une demande de note (avis) sur le service avant même d'avoir réglé le problème.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Selon les mesures que vous m'aviez données par mail, c'était le curseur correspondant je suis navrée du malentendu.
Merci pour votre retour qui fera évoluer nos services.
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
*****
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2017
Très cher pour ce que c'est et pas adapté à la fermeture.
Réponse de Clip&Zip
Avez-vous pensé à joindre le SAV afin de vous guider vers le bon curseur à choisir ?
N'hésitez pas à nous contacter par mail : serviceclient@zlideon.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2017
aucune réponse à ma demande de retour de produit. Le SAV ne suit pas
Réponse de Clip&Zip
Avez-vous joint le SAV par mail? Cela est plus pratique pour eux afin de vous expliquer les démarches à suivre pour une demande de retour.
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