Clip&Zip est apprécié pour des livraisons rapides et un envoi soigné, avec des instructions claires qui facilitent le choix du curseur et l’installation, souvent réalisables en quelques secondes. Les clients soulignent la facilité d’utilisation du site, la facilité à trouver les produits et les conseils utiles qui guident le bon modèle, ainsi que la précision des descriptions et la conformité des articles reçus. La fiabilité est renforcée par des livraisons rapides et des produits qui permettent de réparer ou remplacer facilement une fermeture éclair, avec des résultats qui fonctionnent bien après installation. Les emballages soignés et les conseils pour le choix des articles contribuent à une expérience d’achat positive et satisfaisante.
en suivant le feuillet de mise en place le produit c'est immediatement cassé.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Avez-vous utilisé un outil pour l'ouvrir ?
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Livraison en 24h. Le système est très simple, néanmoins ils oublient que ceux qui achètent ça ne sont pas des professionnels. C'était pour un gilet de femme taille S, et j'ai commandé le 3-4, alors que c'était un 5. Je l'ai évidemment cassé en tentant de le monter. Alors qu'il suffisait de regarder à l'arrière de la fermeture où il y a le numéro. Dommage que ce ne soit pas mieux expliqué.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous expliquons dans nos fiches produits et dans nos guides d'utilisation qu'un chiffre peut se trouver derrière le curseur, car il n'y figure pas tout le temps cela varie selon le fabricants. Quelques fois il peut n'y avoir rien d'inscrit ou il peut y avoir simplement une lettre.
Quelle partie de la pièce s'est cassée ? Vous pouvez faire une demande au service client pour trouver un arrangement.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
les boitiers fournis sont trop petits pour la fermeture d' un blouson. les dents du zip sont beaucoup plus épaisses que le manchon d'arret. complétement déçu
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nos boîtiers manchons sont sans artifices car ils sont conçus pour aller sur tous types de fermetures. Ils peuvent donc paraître plus petits que ceux d'origine.
Il peut également y avoir un problème de taille. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de la fermeture et nous indiquer s'il y a un chiffre derrière le dos de votre curseur.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
je suis mécontente, j'ai beau discuter en ligne avec vous, vous refusez mon avis parce que "Les éléments de description de l'expérience de consommation ne sont pas renseignés. ". Alors que je viens de vous envoyer une photo ! Bref, si on n'est pas content, vous refusez l'avis ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
En fait, j'avais commandé un 5B et j'ai reçu un 8B...
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Avez-vous pris contact avec le service client pour rectifier cette erreur ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
site bien fait, commande incomplète (non rectifiée à ce jour)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
bien que le site soit facile d'utilisation et la livraison rapide, le produit est impossible à monter
Réponse de Clip&Zip
Bonjour, si vous avez besoin d'aide nous sommes à votre disposition.
N'hésitez pas à nous contacter, vous pouvez aussi nous envoyer une photo de la fermeture par mail à serviceclient@clip-zip.fr
Nous pourrons vous guider vers le bon produit, un échange est encore possible !
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Le curseur ne marche pas du tout, je souhaite le retourner et être remboursé
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Il se peut que ce soit la mauvaise taille ou que c'est un curseur défectueux.
Il ne faut pas hésiter à solliciter le service client pour trouver le bon curseur et faire un échange si besoin.
NB: les retours se font dans les 14 jours après la date de commande. Vous avez reçu une petite carte recto-verso avec votre commande qui vous guide vers la procédure de retour.
Cordialement,
Clip&Zip
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Ma carte bancaire a été piratée par une entreprise étrangère après ma commande chez Clip-zip. d'après les études de la banque, il ne s'agit pas de Clip-zip directement mais d'une entreprise ayant pirater les données de clip-zip. merci de renforcer votre sécurité.
Le produit bien et en bon état mais c’était le mauvais format (ma faute).
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Je retourne un article et m’a jamais été remboursé !!
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Oui le remboursement n'a pas pu être fait car le produit était abîmé lors de la réception de votre enveloppe.
Le curseur était inutilisable, son articulation était complètement relâchée. Nous avons dû le jeter.
C'est pour cela que nous n'avons pas pu procéder au remboursement du curseur.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
Le choix sur 3 typologies de fermetures est insuffisant. J'ai pris blouson moto car s'était pour un blouson moto et le produit n'est pas utilisable.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Vous pouvez procéder à un échange, nous pouvons vous aider à trouver le bon produit.
N'hésitez pas à envoyer des photos de votre fermeture par mail à serviceclient@clip-zip.fr
Regardez aussi si derrière le curseur d'origine vous avez un chiffre d'inscrit, cela indiquerait la bonne taille.
Les indications que nous donnons sont des généralités mais il y a toujours des exceptions.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Mécontente du produit.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ce qui ne convient pas ?
Il est possible de faire un échange si jamais la taille de correspond pas.
Ou de faire un remboursement.
Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
pas assez d'explications pour les changements des clip
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Pouvez-vous nous dire les explications que vous n'avez pas trouvées ?
Nous avons de nombreux articles sur notre site, ainsi que des vidéos, mais également le mode d'emploi qui est livré avec votre commande.
De plus, nous spécifions à plusieurs reprises sur notre site notre disponibilité pour vous aider en cas de besoin.
Nous sommes navrés de ce commentaire, car nous faisons toujours le maximum pour aider le client à choisir le bon produit et à l'utiliser.
N'hésitez pas à nous contacter ou nous envoyer une photo de l'article à réparer.
Bonne journée.
Camille
Clip&Zip
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Erreur de commande de ma part, il me fallait 5C2 et non 4C2.
Je pars en voyage, je verrai à mon retour pour une nouvelle commande.
Désolé. je ne peux donc pas donner de note.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Mauvais
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Vous avez peut être une référence qui n'est pas adaptée pour la dimension de votre fermeture ?
N'hésitez pas à nous contacter, vous pouvez effectuer un échange sous 15 jours.
Vous pouvez également nous envoyer des photos de votre fermeture par mail, cela nous aidera pour vous guider vers le bon curseur : serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
j'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre moins… le clip est extra fragile au point qu'il s'est brisé dés la mise en place sur la fermeture. j'ai le sentiment d'avoir été trompé et volé, de plus je n'ai reçu aucune réponse du SAV après avoir déposé une réclamation ! ! !
Bizarre
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Comme indiqué dans votre autre commentaire, nous confirmons avoir bien reçu votre réclamation du 07/07.
Et nous allons y répondre très prochainement.
Merci pour votre patience.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
casse a la premiere manip
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nos curseurs sont en fonte de zinc, ils sont très résistants à l'usure et aux différents climats.
Cependant lorsque l'on utilise les mauvais outils ou lorsqu'on force trop pour les installer (si jamais la taille est trop petite par exemple et qu'on force dessus) cela peut effectivement endommager le curseur. Surtout les curseurs de petite taille car plus un article sera petit plus il sera aussi fragile et il faudra le manipuler avec précaution.
C'est pour cela que nous recommandons à chaque client qui aurait besoin d'aide pour l'installation ou pour le choix de son produit de nous appeler ou de nous envoyer des photos par mail de la fermeture à réparer.
Nous pourrons vous guider vers les bons produits et nous pourrons également vous guider pas à pas pour la pose d'un curseur.
Nous avons également de nombreux articles sur le site, notamment sur le blog, avec des images et des vidéos qui peuvent vous aider à mieux comprendre comment installer le curseur.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin : serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
je n ai a ce jour toujours pas reçu le colis
Si rien n arrive sous deux jours je ne recommanderais jamais plus chez vous
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Si vous avez des soucis de livraison n'hésitez pas à faire une réclamation au SAV : serviceclient@clip-zip.fr
Nos courriers sont livrés avec La Poste, il arrive parfois qu'ils aient un peu de retard nous en sommes sincèrement navrés.
N'hésitez pas à adresser une réclamation par mail pour que le nécessaire puisse être fait.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
Vraiment trop chers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
pas reçu à ce jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
pas suffisamment ergonomique sur un smartphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
je n'ai jamais réussi à trouver comment renvoyer ma 1er commande
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Il suffit de nous contacter par mail ou par téléphone, nous sommes toujours disponibles pour vous renseigner et vous guider sur le site.
De plus, nous avons remarqué vous aviez bien généré votre bon de retour, comme demandé dans nos conditions d'échange.
Donc pour nous la demande avait bien été faite.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Désolé. Il est cassé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Site de promotion de produits dont la mise en oeuvre est plus difficile que celle annoncée.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Il ne faut surtout pas hésiter à nous appeler ou a nous demander de l'aide par mail !
Vous pouvez nous envoyer des photos de votre fermeture, cela facilite l'échange.
Pour la pose nous vous fournissons, avec chaque achat de curseurs, une notice d'installation avec des images et nos coordonnées ainsi qu'un guide de tailles des curseurs.
Nous restons à votre disposition pour vous renseigner sur les produits ou sur leur installation.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Bien que horriblement cher,le curseur ne fonctionne pas. J'avais pourtant pris le temps de choisir celui adapté à ma fermeture étanche. À fuir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Ne fonctionne pas sur mon sac à main. Le curseur en plastique s ouvre. Trop fragile.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous ne proposons aucun curseur en plastique, ils sont tous en fonte de zinc, ce qui les rend très résistants.
Si votre curseur ne reste pas en place c'est soit que la référence choisie ne correspond pas à votre fermeture, soit que le produit reçu est défectueux et dans ce cas un remplacement peut être fait gratuitement.
N'hésitez pas à contacter le SAV, vous pouvez envoyer envoyer des photos de la fermeture à réparer pour encore plus de précisions : serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
impossible de mettre le curseur malgré plusieurs pressions comme indiqué sur mode d'emploi. languette rouge pour ouverture impossible d'ouvrir le curseur.donc je cherche un autre fournisseur !
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Pouvez-vous nous envoyer des photos de votre fermeture par mail ?
serviceclient@clip-zip.fr
Nous pouvons remplacer le curseur si celui que vous avez reçu est impossible à ouvrir car normalement l'ouverture se fait très facilement.
N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles pour vous aider.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Curseur fragile et impossible de réparer mes fermeture sans doute qu'il fallait un curseur d'une autre taille ..
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Vous pouvez procéder à un échange contre un autre curseur de votre choix.
Si vous n'arrivez pas à savoir quel serait le produit le plus adapté pour votre fermeture vous pouvez nous transmettre des photos de celle-ci par mail à l'adresse : serviceclient@clip-zip.fr
N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles pour vous aider à trouver le bon produit ou pour tout autre renseignement.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
la couleur ne correspond pas
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Si la couleur d'un article ne correspond à vos attentes vous avez 15 jours dès réception de la commande pour faire un échange.
Nous sommes navrés si parfois les couleurs changent d'un écran d'ordinateur à un autre, n'hésitez pas à contacter le service client en cas de besoin : serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
j ai bien commandé le modèle préconisé mais ce n'est pas bon.
Il est trop grand pour une fermeture plastique de 7,9mm
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
N'hésitez pas à envoyer une photo de votre fermeture par mail à serviceclient@clip-zip.fr
On vous aidera à trouver le bon curseur et on vous guidera pour demander l'échange du produit qui ne convient pas.
Nous sommes à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
S'est cassé au moment de le clipser, malgré une mesure très précise.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Vous pouvez adresser votre réclamation à cette adresse : serviceclient@clip-zip.fr
Peut être que la référence est incorrecte ou peut être que le produit reçu avait un défaut.
N'hésitez pas à écrire votre réclamation au service client qui vous apportera une solution rapidement.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Cette commande est la deuxième, parce que la première ne correspondait pas à mes besoins
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
N'hésitez pas à faire appel à notre service client à : serviceclient@zlideon.fr, pour savoir comment faire un remboursement pour la première commande qui ne vous convenait pas.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2019
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
Malgré la mesure prise de la largeur de la fermeture à glissière, le kit était un peu trop petit. Je n’ai utilisé que le manchon que j’ai serré à la pince comme indiqué sur le petit mode d’emploi fourni. Il a sauté au deuxième usage de la glissière. J’ai voulu le remettre et il s’est cassé. Je ne conseille pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Ne fonctionne pas
Je déconseille
Argent perdu
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Il se peut que le curseur ne corresponde pas à votre fermeture. De plus, le 45C est très rare, n'hésitez pas à nous écrire à : serviceclient@zlideon.fr, nous pourrons vous aider à trouver le bon curseur !
Très cordialement,
Clip&Zip
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
commentaire ci dessous
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Je cherche pour réparer la fermeture éclaire de mon chapiteau ce que vous m'avez envoyé est beaucoup trop petit cordialement
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Il faut prendre contact avec le service client qui pourra vous aider à trouver le bon curseur pour votre fermeture, voici l'adresse mail : serviceclient@zlideon.fr.
Cordialement,
Clip&Zip
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
J'avais commandé un curseur en plastique,vous m'en avez envoyé un en métal,donc inutilisable et 9€ jeté à la poubelle
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous ne proposons pas de curseurs en plastique car ils se seraient pas assez résistants.
Tous nos curseurs sont en fonte de zinc.
Par contre nous proposons des curseurs pour différents types de fermetures : métalliques, en plastique, en nylon ou pour les invisibles.
Si vous aviez commandé un curseur de référence B (pour plastique) et que vous avez reçu un A (métal) à la livraison n'hésitez pas à demander le remplacement à cette adresse : serviceclient@clip-zip.fr
Nous vous précisons que pour que le remplacement soit possible votre produit devra être en parfait état.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
pas reçu mon colis et il est payer
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément, pourriez-vous nous envoyer un mail afin que nous procédions à un second renvoi ?
Cordialement,
Clip&Zip
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Pièces Très fragile, réparation impossible... Achat inutile, argent perdu... I
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Quel problème avez-vous rencontré , Était-ce lors de la pose ?
N'hésitez pas à en faire part au SAV à : serviceclient@zlideon.fr
Cordialement,
Clip&Zip
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